Paraviヘルプセンター

利用していないのに請求が発生している

Paraviをご利用いただいていないにもかかわらずご請求が発生している、または「お支払いが完了していません」とメールが届く場合、以下の可能性があります。 ・解約手続きが完了していない ・決済情報を知りうるご家族が契約している ・アカウントを複数登録しており、契約が継続している ※「Paraviベーシックプラン」は見放題の月額課金サービスのため 詳細表示

「視聴中のコンテンツ」の履歴の削除方法は?

「視聴中のコンテンツ」の履歴は、以下の手順で削除できます。 ※スマートフォンやタブレット、パソコンでご操作ください。 <以下、操作手順> 1. Paraviアプリにログインする ※Paraviウェブサイトで操作されている場合は、(こちら)からお進み頂き、ログインを行ってください。 2. 画面左下の[マイリスト]を選択 詳細表示

Apple Storeの契約を復元とは?

iTunes Store決済(サブスクリプション)でParaviベーシックプランを登録した方が、Paraviアプリに改めてログインしたり、または新たなiOS端末に機種変更する際にご利用いただくものです。 ※「Apple Storeの契約を復元」を選択した後に、AppleI Dでサインインを求められた場合は、お持ちのApple IDでサインインしてください。 ※「Apple 詳細表示

「すべてのデバイスからログアウト」とは、どんな意味ですか?

パソコンなどParaviウェブサイトの画面右上にある「▼」または「≡」の「アカウント情報」で「すべてのデバイスからログアウト」を押せば、そのアカウントが管理するすべてのプロフィールのログイン状態をリセットして、ログアウトすることができます。 心当たりのない課金や視聴履歴など第3者による不正利用が疑われる場合、もしくはParaviの視聴に使ったデバイスを他人に譲ったり売却したりする場合 詳細表示

解約手続きの取り消しは可能?

Paraviウェブサイトへログイン中の場合は、手順2へお進みください。 2. Paraviベーシックプランの[解約予約キャンセル]を選択 解約予約キャンセル完了の画面が表示されたら手続きは完了です。 <関連情報> ・解約できているか確認するには? ・毎月の料金請求日はいつ? ・Paraviベーシックプランの再開方法 ・ログインできない 詳細表示

無料体験はありますか?

「Paravi ベーシックプラン」につきましては、2022年6月20日をもちまして新規登録時2週間無料体験の提供を終了いたしました。 無料体験の終了に伴い、2022年6月21日以降ご登録頂いたお客様は、登録時点で月額料金のお支払いが必要となります。 なお、Paraviの有料会員の方は6月21日以降もそのままお楽しみ頂けます。 ※iTunes Store決済 詳細表示

以前の契約内容を確認するにはどうしたらいいですか?

アカウント情報のご登録状況をもとにParaviカスタマーセンター(こちら)へお問い合わせください。 ※iOSアプリからご覧の方は上記リンク部分(URL)を長押しし、「リンクを開く」を選択してから開いてください。うまくいかない場合は(こちら) 詳細表示

解約できているか確認するには?

Paraviウェブサイトで、解約状況を確認いただけます。 <以下、操作手順> 1.Paraviウェブサイトの「契約プランの確認・解約・再開」を開く ・「契約プランの確認・解約・再開」ページは(こちら) 2.「現在契約中のプラン」に表示された内容を以下よりご選択ください。 ・契約中のプランはありません 詳細表示

ログイン・ログアウトの方法は?

Paraviウェブサイトにアクセスして、画面右上の[ログイン]を選択すると、メールアドレスとパスワードの入力画面が表示されます。 Paraviにご登録いただいている「メールアドレスとパスワードを入力し、[ログイン]を選択してください。 ホーム画面が表示されれば、ログイン完了です。 ログアウトする場合も、画面右上の[▼]から[ログアウト]を選択してください 詳細表示

「視聴履歴の削除に失敗しました(エラーコード:L-13)」と表示される

通信環境が良好でない可能性があります。 しばらく時間をおくか、通信環境の良い場所に移動して、再度視聴履歴の削除をお試しください。 上記内容で解決できない場合は、Paraviカスタマーセンター(こちら)へお問い合わせください。 詳細表示