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「 Paravi 」 でキーワード検索した結果

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  • アクセス履歴で身に覚えのないアクセスがあるのですが、どうすればいいですか?

    お客様のアカウントを第三者が使っている可能性があります。身に覚えのないアクセスを見つけたら、 第三者に利用されないようにアカウントのパスワードを変更してください。 パソコンなどParaviウェブサイト画面右上の「▼」にある「アカウント情報」で「すべてのデバイスからログアウト」をクリックすれば、ご利用中のアカウントが管理するすべてのプロフィールのログイン状態をリセットできます。 詳細表示

    • No：239
    • 公開日時：2018/03/15 10:00

  • 登録情報の変更方法は?

    できない場合は、Paraviカスタマーセンター(こちら)へお問い合わせください。 詳細表示

    • No：199
    • 公開日時：2019/04/16 16:00

  • 1つのアカウントで何台端末登録できますか?

    1つのアカウントで登録可能な端末は5台までです。 ※ご視聴希望の端末で再生を行うと自動的に端末情報が登録されます。 ※登録端末数(5台)を超えると、古い登録端末から自動的に削除されます。 ※同時にParaviを視聴できる端末数については、(こちら)をご確認ください。 詳細表示

    • No：120
    • 公開日時：2018/03/15 10:00

  • 「プロフィール」とは何ですか?

    アカウントに登録したお客様と同じ世帯で、Paraviサービスを利用するための情報を登録したお客様情報を「プロフィール」といいます。 お気に入り(マイリスト)の登録や視聴履歴・評価履歴はプロフィール毎に保存されるので、ご家族で利用するときに便利です。 メールマガジンの受信もプロフィール毎に設定できます。 ※登録できるプロフィールの数は、アカウント登録者を 詳細表示

    • No：105
    • 公開日時：2019/08/19 14:00
    • 更新日時：2023/03/19 13:37

  • 読み込みが続いたり、画面が真っ暗でコンテンツが再生できない

    以下内容をご確認ください。 1. 推奨環境 2. 通信環境 3. アプリの削除/再インストール 1. 推奨環境 ご利用いただいている端末が、Paraviの推奨環境を満たしているか、ご確認ください。 iOS Android Fire バージョン 詳細表示

    • No：2416
    • 公開日時：2022/12/21 19:57
    • ウィザードご質問

  • コンテンツを再生すると映像が途切れたり(静止状態)、カクつきが起きる

    以下内容をご確認ください。 1. 推奨環境 2. 通信環境 3. 接続ケーブル 1. 推奨環境 ご利用いただいている端末が、Paraviの推奨環境を満たしているか、ご確認ください。 ※お持ちの機器でParaviが正常にご視聴可能か、(こちら)でご確認いただけます 詳細表示

    • No：702
    • 公開日時：2019/09/10 10:30
    • ウィザードご質問

  • 新規登録しようとするとエラーになってしまうのはなぜですか?

    Paraviサービスの新規登録手続きができない場合、下記の理由が考えられます。ご確認のうえ手続きし直してください。 下記のいずれにも該当しない場合は、お手数ですがカスタマーセンターにお問い合わせください。 ●すでに登録済みのメールアドレスを使って手続きしてしまった 登録済みのメールアドレスでプランを契約する場合は、利用再開の手続きをしてください。再開方法はこちら ※ご家族 詳細表示

    • No：1853
    • 公開日時：2021/02/22 15:00

  • 「この端末で現在視聴されています。視聴中の端末を削除することはできません。(エラーコード:L-7103)」と表示される

    . アプリを再インストールする 上記内容で解決できない場合は、Paraviカスタマーセンター(こちら)へお問い合わせください。 削除しようとしている端末でご視聴中の場合、「視聴デバイスの削除」を行うことができません。 該当の端末をご確認の上、再生を停止した後に少しお時間をあけて、改めて視聴デバイスの削除をお試しください。 上記でも改善されない 詳細表示

    • No：1222
    • 公開日時：2023/01/19 20:00
    • ウィザードご質問

  • 請求日に支払いができない場合は?

    ているお支払い方法の更新/変更をお願いいたします。 <変更方法> 1. Paraviウェブサイト内の[お支払い方法の登録・変更]を開く ・「お支払い方法の登録・変更」ページは、(こちら) ※ログインできない場合は、(こちら)をご確認ください。 ※すでにParaviウェブサイトへログイン中の場合は、手順2へお進みください。 2 詳細表示

    • No：2917
    • 公開日時：2023/02/13 19:42

  • 「お支払いが完了していません」とメールが到着した

    。 引き続きParaviをご利用いただく場合は、下記手順にて登録しているお支払い方法の更新/変更をお願いいたします。 1. Paraviウェブサイト内の、[お支払い方法の登録・変更]を開き、[ログイン]を選択 ・「お支払い方法の登録・変更」ページは、(こちら) ※ログインできない場合は、(こちら)をご確認ください。 ※すでにログイン済みの場合は 詳細表示

    • No：2797
    • 公開日時：2023/02/06 18:33

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