「本作品はAndroidTV/FireTVでの購入はできません。」と表示される
Paraviレンタル・PPV(ペーパービュー)コンテンツの請求が発生しているにもかかわらず、「レンタル・購入」ページに表示されない場合は、別途アカウントをお持ちの可能性があります。 Paraviカスタマーセンター(こちら)へお問い合わせください。 ページトップへ戻る 詳細表示
「契約ステータスの更新に失敗したため一時的に視聴権限を停止しています。（エラーコード：L-2066）」と表示される
「エラーコード:2066」と表示される場合、iTunes Store決済で解約済みのアカウントでログインされている状況となります。 以下手順でiTunes Store決済のご契約状況を確認してください。 <以下、操作手順> 1.iPhone・iPadのホーム画面で[設定]を開き、画面上部の名前を選択 2.[サブスクリプション]から 詳細表示
「アカウント」から、「設定」を選択いただき「画質」の設定を変更できます。画質のモードは「高画質」「標準」「さくさく」のほか「自動」があります。 また、再生中画面の右下にある、歯車のアイコンを押していただいても、「再生画質」の変更が可能です。 Wi-Fi環境の無い屋外のような場所からスマートフォンなどで視聴する場合、「さくさく」モードを選べばパケット通信の利用量を減らせます。映像が 詳細表示
「アプリからのチケット使用、レンタル購入はできません。」と表示される
]>[レンタル中]からご視聴をお試しください。 ※ParaviからParaviレンタル・PPV(ペーパービュー)コンテンツの請求が発生しているにもかかわらず、「レンタル・購入」ページに表示されない場合は、別途アカウントをお持ちの可能性があります。 Paraviカスタマーセンター(こちら)までご連絡ください。 ページトップへ戻る 詳細表示
ベーシックプランを契約した Apple ID とParaviアカウントでログインすることで再開手続きいただけます。 <以下、操作手順> 1. Paraviアプリを開いて、ログイン画面で[Appleで申し込む]を選択 2.Apple IDでサインインする(すでにサインイン済みの場合は表示されないことがあります) 3. 申し込み内容を確認して購入する 詳細表示
、[アカウントを検索]を選択 登録しているメールアドレスに、「パスワードを再設定してください」という件名のメールが送信されます。 お心当たりのあるメールアドレスの受信ボックスをご確認ください。 ※Paraviからパスワード再設定のメールが届かない場合、メールの受信設定をご確認ください。 ※迷惑メールフォルダに振り分けられる場合があります。 4. メール 詳細表示
「同時に視聴いただける端末数が上限に達しています（エラーコード：L-2050）」と表示される
ご利用の再生端末や通信環境によりエラーが表示されている可能性があります。 以下内容をご確認ください。 ・同時に複数の端末で再生されている(アカウントをご家族間で共有されている場合、ご家族の端末もご確認ください。) ・FireTVStickやChrome cast(内蔵タイプも含む)などのParaviアプリが終了されていない ・同じ端末で複数のコンテンツが 詳細表示
対象コンテンツごとに購入・視聴できる動画レンタルサービスです。 会員登録(アカウント作成)することで、どなたでもご利用いただけます。 ※Paraviベーシックプランの契約がなくても、コンテンツ単位での購入が可能です。 ※対象コンテンツは、「レンタル」「チケット可」「券売中」と表示されています。 ※一度購入したコンテンツをキャンセルすることはできません。購入内容や 詳細表示
てから再起動いただくと効果的です。 <再生画質の変更> 以下手順で画質設定を「さくさく」に設定いただき、通信利用量を減らして、改めて再生をお試しください。 1. Paraviアプリを起動 2. 画面右下の[アカウント]を選択 3. [設定]を選択 4. 「動画設定」内の[画質]を選択し、[さくさく]を選択 詳細表示
コンテンツを再生すると映像が途切れたり（静止状態）、カクつきが起きる
ください。 1. Paraviアプリを起動 2. 画面右下の[アカウント]を選択 3. [設定]を選択 4. 「動画設定」内の[画質]を選択し、[さくさく]を選択 ページトップへ戻る 3. アプリの削除/再インストール ご利用のスマートフォン・タブレットからParaviアプリを削除し 詳細表示