ご請求状況の確認方法は、以下の通りです。 1.Paraviウェブサイト内の[アカウント情報]を開き、[ログイン]を選択 ・「アカウント情報」ページは、(こちら) ※ログインできない場合は、(こちら)をご確認ください。 ※すでにParaviウェブサイトへログイン中の場合は、手順2へお進みください。 2.「登録・お支払い 詳細表示
解約したにもかかわらずご請求が発生している、または「お支払いが完了していません」というメールが届く場合、以下ご状況である可能性があります。 ・解約手続きが完了していない ・複数のアカウントを登録している ・解約手続きは完了しているが、解約成立日までの間にご請求の確認が取れていない 以下手順で、契約状況の確認を行ってください。 1. 以下の 詳細表示
プランの解約成立から12か月後に、Paraviアカウントは自動的に退会(削除)されます。 ※iTunes Store決済は仕様上、自動的に退会(削除)されません。「アカウントを退会(削除)するには」の内容をご確認ください。 なお、Paraviアカウントを早急に退会(削除)されたい場合は、以下内容をご確認ください。 ●アカウント退会(削除)とは 詳細表示
パスワードをお忘れの場合]を選択 2. [メールアドレスもお忘れの場合]を選択 ・「メールアドレスもお忘れの場合」ページは、(こちら) 3.Paraviに登録しているお名前(姓名)、生年月日を入力し、[アカウントを検索]を選択 登録しているメールアドレスに、「パスワードを再設定してください」という件名の 詳細表示
「Paraviベーシックプランの契約が確認できませんでした。」と表示される(iPhone・iPad)
・ コンテンツを再生すると「Paraviベーシックプランの契約が確認できませんでした。」と表示される場合、以下いずれかの可能性があります。 ・契約手続きが完了していない ・お支払い情報が更新されていない ・契約されていないアカウントでログインしている 以下ご確認ください。 ●契約手続きが完了していない 詳細表示
てから再起動いただくと効果的です。 <再生画質の変更> 以下手順で画質設定を「さくさく」に設定いただき、通信利用量を減らして、改めて再生をお試しください。 1. Paraviアプリを起動 2. 画面右下の[アカウント]を選択 3. [設定]を選択 4. 「動画設定」内の[画質]を選択し、[さくさく]を選択 詳細表示
(こちら)へお問い合わせください。 別の項目を選択する すでにご登録希望のメールアドレスで、Paraviのアカウントが登録されている可能性があります。 以下手順でメールの送信が可能かご確認ください。 1.「パスワードを忘れた場合」(こちら)のページで、メール送信を試す ※パスワード再設定メールが送信できない場合は、プロフィール登録を行っている可能性が 詳細表示
)チケットをお配りしています。 別の項目を選択する Paraviウェブサイトで、Paraviチケットの使用状況の確認が可能です。 <以下、操作手順> 1. Paraviウェブサイト内の[アカウント情報]を開く ・「アカウント情報」ページは、(こちら) 2. メールアドレスとパスワードを入力し、[ログイン]を選択 詳細表示
お客様ごとに割り振られている9桁の数字です。 お問い合わせ用番号は下記から確認できます。 ・アカウント登録時のメール ・プロフィール管理の画面 詳細表示
「契約ステータスの更新に失敗したため一時的に視聴権限を停止しています。(エラーコード:L-2066)」と表示される
「エラーコード:2066」と表示される場合、iTunes Store決済(サブスクリプション)で解約済みのアカウントでログインされている状況となります。 以下手順でiTunes Store決済(サブスクリプション)のご契約状況を確認してください。 <以下、操作手順> 1.iPhone・iPadのホーム画面で[設定]アプリを開き、画面上部の名前を選択 詳細表示
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