Paraviヘルプセンター

ダウンロードについて

ます。SDカードなどの外部ストレージへの保存はできません。 ※パソコン、テレビ対応デバイスは、ダウンロードに対応しておりません。 ダウンロードを行う前に、ご利用いただく端末が推奨環境を満たしているかご確認ください。 ・推奨環境についてくわしくは、(こちら) ページトップへ戻る ●ダウンロードできる端末数 詳細表示

「視聴履歴」の削除方法は?

左上の「削除する」を選択 ※テレビ対応デバイスでご視聴いただいている場合は、アプリ内で上記操作を行うことができません。 スマートフォン・タブレット・パソコンなどでご操作ください。 ●パソコンの場合 1. Paraviウェブサイト内の、[視聴履歴の表示]ページを開く ・「視聴履歴の表示」ページは、(こちら 詳細表示

コンテンツの評価を削除できますか?

Paraviウェブサイト画面右上の[▼]にある、「評価履歴の表示」ページへ進み、コンテンツの右側に表示される[×]を選択することで、評価履歴を削除できます。 ・Paraviウェブサイトは、(こちら) ※ログインできない場合は、(こちら)をご確認ください。 ※評価を削除してから24時間以内に、登録しているすべてのデバイスから評価履歴が削除されます 詳細表示

同時にParaviを視聴できる端末数は?

デバイス(FireTVStick/AppleTV/Chrome cast/Panasonic DIGA(2016年発売モデル以降)) ・スマートテレビ(Panasonic VIERA(2015年発売モデル以降)/SHARP/東芝/Hisense/LG) ・スマートスピーカー(Echo Show/Echo Show5/Echo Show8) 詳細表示

アクティベーションコードとは?

・ アクティベーションコードとは、テレビ対応デバイスで視聴する際にParaviアプリにログインするためのコードです。 ※スマートフォン・タブレット、パソコンでご視聴の場合は、メールアドレスとパスワードでログインすることでご視聴いただけます。アクティベーションコードは不要です。 ※アクティベーションコードを利用しログインいただける端末は、以下の機器です。 ・テレビ対応 詳細表示

「生年月日」の訂正方法は?

<以下、操作手順> 1. Paraviアプリを起動 2. 画面右下の[アカウント]を選択 3. [プロフィール管理]を選択 4. 変更希望のアカウントを選択 5. 正しい[生年月日]を入力し、[保存]を選択 画面上部に、「プロフィールを更新しました」と表示されれば、訂正完了です。 ※テレビ対応デバイスで操作して 詳細表示

「ダウンロードに失敗しました」と表示される

Paraviコンテンツをダウンロードいただける端末数は、2台までです。 「エラーコード:29060」と表示される場合、以下手順でダウンロードデバイスの削除をお試しください。 <以下、操作手順> 1.Paraviアプリを起動 2. 右下の[アカウント]を選択 3. [設定]を選択 4. 「ダウンロード」内の[ダウンロードの管理]を選択 5. [デバイスの削除]を 詳細表示

「アカウント情報」とは何ですか?

アカウント情報とは、Paraviサービスを利用するアカウント(ID)を持つお客様の ①登録・お支払い状況(メールアドレス、パスワード、決済プラン) ②ご利用状況(プラン契約履歴、レンタル作品購入履歴、アクセス履歴、Paraviチケット一覧) ③一般設定(プロフィールや視聴・ダウンロードデバイスの管理、アクティベーションコード入力) などの情報のことです。 詳細表示

アクセス履歴で身に覚えのないアクセスがあるのですが、どうすればいいですか?

お客様のアカウントを第三者が使っている可能性があります。身に覚えのないアクセスを見つけたら、 第三者に利用されないようにアカウントのパスワードを変更してください。 パソコンなどParaviウェブサイト画面右上の「▼」にある「アカウント情報」で「すべてのデバイスからログアウト」をクリックすれば、ご利用中のアカウントが管理するすべてのプロフィールのログイン状態をリセットできます。 詳細表示

「この端末で現在視聴されています。視聴中の端末を削除することはできません。(エラーコード:L-7103)」と表示される

削除しようとしている端末でご視聴中の場合、「視聴デバイスの削除」を行うことができません。 該当の端末をご確認の上、再生を停止した後に少しお時間をあけて、改めて視聴デバイスの削除をお試しください。 上記でも改善されない場合は、以下操作をお試しの上、改めて削除できるかどうかお試しください。 1. アプリをアンインストールする 2. 端末を再起動する 3 詳細表示