アカウントに登録したお客様と同じ世帯で、Paraviサービスを利用するための情報を登録したお客様情報を「プロフィール」といいます。 お気に入り(マイリスト)の登録や視聴履歴・評価履歴はプロフィール毎に保存されるので、ご家族で利用するときに便利です。 メールマガジンの受信もプロフィール毎に設定できます。 ※登録できるプロフィールの数は、アカウント登録者を 詳細表示
以下内容をご確認ください。 1. 推奨環境 2. 通信環境 3. アプリの削除/再インストール 1. 推奨環境 ご利用いただいている端末が、Paraviの推奨環境を満たしているか、ご確認ください。 iOS Android Fire バージョン 詳細表示
コンテンツを再生すると映像が途切れたり（静止状態）、カクつきが起きる
以下内容をご確認ください。 1. 推奨環境 2. 通信環境 3. 接続ケーブル 1. 推奨環境 ご利用いただいている端末が、Paraviの推奨環境を満たしているか、ご確認ください。 ※お持ちの機器でParaviが正常にご視聴可能か、(こちら)でご確認いただけます 詳細表示
Paraviサービスの新規登録手続きができない場合、下記の理由が考えられます。ご確認のうえ手続きし直してください。 下記のいずれにも該当しない場合は、お手数ですがカスタマーセンターにお問い合わせください。 ●すでに登録済みのメールアドレスを使って手続きしてしまった 登録済みのメールアドレスでプランを契約する場合は、利用再開の手続きをしてください。再開方法はこちら ※ご家族 詳細表示
「視聴デバイスの削除に失敗しました（エラーコード：L-7103）」と表示される
、Paraviカスタマーセンター(こちら)へお問い合わせください。 通信環境が良好でない可能性があります。 しばらく時間をおくか、通信環境の良い場所に移動してから、視聴デバイスの削除をお試しください。 上記でも改善されない場合は、以下操作をお試しの上、改めて削除できるかどうかお試しください。 (1)端末の再起動 (2)ご利用ブラウザの更新 (3)Cookie 詳細表示
コンテンツ選択後、またはコンテンツ再生中の画面に表示される「この作品を評価」で登録することができます。 スマートフォンなどのアプリの場合は、コンテンツ選択後に表示される「☆(星マーク)」を押せば、評価を登録できます。 評価は「☆」1つから5つまで5段階あります。 また以前に評価したコンテンツの履歴を見たい場合、ウェブブラウザではParaviウェブサイト画面右上の「▼」にある「評価履歴の表示 詳細表示
Picture in Picture（ピクチャ イン ピクチャ）に対応していますか？
iOS端末(iOS14以降)でPicture in Picture(ピクチャ イン ピクチャ)に対応しております。 動画を再生中にホーム画面へ移動すると、Picture in Pictureでの再生が可能です。 Picture in PictureからParaviアプリに戻る場合は、再生画面内の「Picture in Pictureマーク」を押してください 詳細表示
ご家族がParaviを利用している場合、お子様などのプロフィールを個別に設定すれば、アカウント登録した方以外のプロフィールで作品を購入不可にすることができます。パソコンなどウェブサイトのホーム画面上「▼」にある「プロフィールの管理」で、アカウント登録した方がご自身のプロフィールに「暗証番号」を設定してください。そうすれば、お子様など他のプロフィールで登録した方が暗証番号を入力しない限り作品を 詳細表示
暗証番号を設定すれば、アカウント登録した方以外のプロフィールで登録したお子様などが勝手に作品を購入したり、Paraviの登録内容を閲覧・変更したりすることを防ぐことができます。パソコンなどウェブサイトのホーム画面上「▼」にある「プロフィールの管理」で、アカウント登録した方がご自身のプロフィールに任意4ケタの「暗証番号」を設定してください。 ※暗証番号を設定する際は、番号を忘れた場合に備えて 詳細表示
Paraviウェブサイト画面右上の「▼」にある「評価履歴の表示」で確認できます。 パソコン、スマートフォン、タブレットから「評価履歴の表示」、「評価履歴」より確認を行ってください。 評価したコンテンツの再生画面を開いて「☆(星マーク)」を押せば、5段階の評価を確認できます。「評価履歴」を確認する場合は、ウェブブラウザを開いて画面上の「▼」または「≡」を選択し、「評価履歴の 詳細表示