Paraviヘルプセンター

「評価履歴の削除に失敗しました(エラーコード:L-15101)」と表示される

通信環境が良好でない可能性があります。 しばらく時間をおくか、通信環境の良い場所に移動して、再度評価履歴の削除をお試しください。 詳細表示

「視聴履歴の削除に失敗しました(エラーコード:L-13)」と表示される

通信環境が良好でない可能性があります。 しばらく時間をおくか、通信環境の良い場所に移動して、再度視聴履歴の削除をお試しください。 上記内容で解決できない場合は、Paraviカスタマーセンター(こちら)へお問い合わせください。 詳細表示

「無効なメールアドレスまたはパスワードです(エラーコード:L-10000、L-10001 )」と表示される

以下の2点をご確認のうえ、改めて登録をお試しください。 1. 入力内容に誤りがないか確認する 2. 予測変換を使わず、一文字ずつ入力する 上記内容を確認しても改善しない場合は、以下のURLよりパスワードの再設定をお試しください。 ※パスワードの再設定は、(こちら) 詳細表示

「入力されたクーポンコードが見つかりません。または無効です。」と表示される

「入力されたクーポンコードが見つかりません。または無効です。(エラーコード:L-22000、L-22002、L-11006、L-11007、L-11018、L-11022、L-11023、L-14002 、L-12004、L-12005、L-12014、L-12015)」と表示される場合、以下内容をご確認のうえ、あらためて登録をお試しください。 1. 入力したクーポンコードに誤りがない 詳細表示

「ダウンロードに失敗しました」と表示される

Paraviコンテンツをダウンロードいただける端末数は、2台までです。 「エラーコード:29060」と表示される場合、以下手順でダウンロードデバイスの削除をお試しください。 <以下、操作手順> 1.Paraviアプリを起動 2. 右下の[アカウント]を選択 3. [設定]を選択 4. 「ダウンロード」内の[ダウンロードの管理]を選択 5. [デバイスの削除]を 詳細表示

お問い合わせ先一覧

]を選択いただいたあとに、お客様情報をご入力いただけます。 ※問題が発生している場合は、発生日時、操作手順、発生頻度、お使いの端末機種名、OS種別、ブラウザ名、表示された場合はエラーコードやエラーメッセージなどを出来る限り、くわしく記載してください。 ●電話 お電話でのお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。 <電話 詳細表示

ダウンロードについて

下に表示されている「↓」(ダウンロードマーク)を選択 5. ダウンロードが完了すると、青文字で「✓」の表示に変わります ※ダウンロード時にエラーが表示される場合は、(こちら)をご確認ください。 <視聴方法> 1. Paraviアプリを起動 2. 画面左下の[マイリスト]を選択 3. 画面上部の[ダウンロード]を選択 4. 視聴希望のコンテンツを選択 詳細表示

ダウンロード一覧画面のコンテンツ名の右側に「!」が表示されているのはなぜですか?

以下のいずれかの理由が考えられます。 1.コンテンツの視聴有効期間が終了してしまった 2.コンテンツの視聴ライセンスが切れてしまった 3.その他、何らかのシステムエラーが発生した ※「!」マークをクリックすれば状態を確認できます。 1の場合は、再びダウンロードしてください。 2の場合は、インターネットに接続してライセンスを更新してください。 3の場合 詳細表示

スマートフォン・タブレット・パソコンから、テレビなどの外部ディスプレイで再生できない

ください。 <関連情報> ・Paravi対応端末一覧 ・読み込みが続いたり、画面が真っ暗でコンテンツが再生できない ・「同時に視聴いただける端末数が上限に達しています(エラーコード:L-2050)」と表示される ・「予期せぬエラーが発生しました。(エラーコード:C-999)」と表示される。 ・コンテンツを再生すると映像が途切れたり(静止状態)、カクつきが 詳細表示

「同時に視聴いただける端末数が上限に達しています(エラーコード:L-2050)」と表示される

ご利用の再生端末や通信環境によりエラーが表示されている可能性があります。 以下内容をご確認ください。 ・同時に複数の端末で再生されている(アカウントをご家族間で共有されている場合、ご家族の端末もご確認ください。) ・FireTVStickやChrome cast(内蔵タイプも含む)などのParaviアプリが終了されていない ・同じ端末で複数のコンテンツが 詳細表示