Paraviヘルプセンター

ダウンロードについて

ダウンロードとは、あらかじめコンテンツをご利用端末にダウンロード(保存)して、通信環境の悪い場所やオフライン(機内モード)でも視聴をお楽しみいただける機能です。 以下より確認したい内容をご選択ください。 ・ダウンロードできる端末 ・ダウンロードできる端末数 ・ダウンロード方法・視聴方法 ・ダウンロードする 詳細表示

コンテンツを再生すると映像が途切れたり(静止状態)、カクつきが起きる

、端末を再起動した後、アプリを再インストールして改めて再生をお試しください。 ※アプリを削除すると、ダウンロードしたコンテンツは削除されます。あらかじめご了承ください。 ※アプリ再インストール後、Paraviに登録しているメールアドレスとパスワードでログインしていただく必要があります。 上記内容で解決できない場合は、Paraviカスタマーセンター(こちら)へお問い合わせ 詳細表示

Wi-Fi環境のない場所で、ダウンロードはできますか?

キャリア通信(4GやLTEなど)でもダウンロードは可能ですが、スマートフォンのパケット利用量を減らすために、Wi-Fi通信によるダウンロードをお奨めします。 詳細表示

端末2台それぞれでダウンロードしたコンテンツを、2台同時に再生できますか?

ダウンロードしたコンテンツであれば、2台同時に再生することは可能です。 詳細表示

ダウンロードしたコンテンツは、オフライン(機内モード)でも観ることができますか?

お好みのコンテンツを事前にダウンロードしておけば、機内モードなど通信環境の悪い場所でもお楽しみいただけます。 詳細表示

ダウンロード一覧画面のコンテンツ名の右側に「!」が表示されているのはなぜですか?

以下のいずれかの理由が考えられます。 1.コンテンツの視聴有効期間が終了してしまった 2.コンテンツの視聴ライセンスが切れてしまった 3.その他、何らかのシステムエラーが発生した ※「!」マークをクリックすれば状態を確認できます。 1の場合は、再びダウンロードしてください。 2の場合は、インターネットに接続してライセンスを更新してください。 3の場合 詳細表示

どんなコンテンツでも、ダウンロードすることができますか?

Paraviにはダウンロード可能なコンテンツと、対応していないコンテンツがあります。 ダウンロードできるコンテンツには「ダウンロード」アイコンが表示されています。 詳細表示

「PINコード」とは何ですか?

PINコードとは、Paraviサービスに登録したメールアドレスが正しいかどうかを確認する、個人認証のための半角数字4ケタの番号です。 PINコードは登録画面の「PINコードを送信」を押せば発行できます。 詳細表示

「アカウント情報」とは何ですか?

アカウント情報とは、Paraviサービスを利用するアカウント(ID)を持つお客様の、以下情報のことを指します。 1. 登録・お支払い状況(メールアドレス、パスワード、決済プラン等) 2. ご利用状況(プラン契約履歴、レンタルコンテンツ購入履歴、アクセス履歴、Paraviチケット一覧等) 3. 一般設定(プロフィールや視聴・ダウンロードデバイスの管理、アクティベーション 詳細表示

家族がParaviを視聴するには?

ご家族様のプロフィールを追加すれば、Paraviを利用できます。 追加登録後、契約アカウントでログインし「どなたが観ますか?」の画面に表示されたご家族様のプロフィールを選択することで、ご視聴いただけます。 ※契約したメインアカウントに加えて、6つのプロフィール登録が可能です。 ※各プロフィールでお気に入り(マイリスト)登録や視聴履歴、メルマガ設定を個別に管理できます。 ※... 詳細表示