Paraviヘルプセンター

ダウンロードについて

ダウンロードとは、あらかじめコンテンツをご利用端末にダウンロード(保存)して、通信環境の悪い場所やオフライン(機内モード)でも視聴をお楽しみいただける機能です。 以下より確認したい内容をご選択ください。 ・ダウンロードできる端末 ・ダウンロードできる端末数 ・ダウンロード方法・視聴方法 ・ダウンロードする 詳細表示

どんなコンテンツでも、ダウンロードすることができますか？

Paraviにはダウンロード可能なコンテンツと、対応していないコンテンツがあります。ダウンロードできるコンテンツには「ダウンロード」アイコンが表示されています。 詳細表示

Wi-Fi環境のない場所で、ダウンロードはできますか？

キャリア通信(4GやLTEなど)でもダウンロードは可能ですが、スマートフォンのパケット利用量を減らすためにWi-Fi通信によるダウンロードをお奨めします。 詳細表示

端末2台それぞれでダウンロードしたコンテンツを、2台同時に再生できますか？

ダウンロードしたコンテンツを2台同時に再生することは可能です。 詳細表示

「ダウンロードに失敗しました」と表示される

Paraviコンテンツをダウンロードいただける端末数は、2台までです。 「エラーコード:29060」と表示される場合、以下手順でダウンロードデバイスの削除をお試しください。 <以下、操作手順> 1.Paraviアプリを起動 2. 右下の[アカウント]を選択 3. [設定]を選択 4. 「ダウンロード」内の[ダウンロードの管理]を選択 5. [デバイスの削除]を 詳細表示

視聴可能期間が過ぎたコンテンツを、もう一度ダウンロードしたい場合はどうすればいいですか？

ダウンロードしたコンテンツの視聴有効期間が過ぎると、当該コンテンツの表示が「!」マークに変わります。 この場合、Paraviアプリの画面下部にある「マイリスト」を選んでから上部の「ダウンロード」を選択し、一度「!」を押してから、もう一度ダウンロードし直せば、あらためて視聴できます。 ※ダウンロード後の視聴有効期間は48時間です。 詳細表示

ダウンロードしたコンテンツは、オフライン（機内モード）でも観ることができますか？

お好みのコンテンツを事前にダウンロードしておけば、機内モードなど通信環境の悪い場所でもお楽しみいただけます。 詳細表示

ダウンロード一覧画面のコンテンツ名の右側に「！」が表示されているのはなぜですか？

以下のいずれかの理由が考えられます。 1.コンテンツの視聴有効期間が終了してしまった 2.コンテンツの視聴ライセンスが切れてしまった 3.その他、何らかのシステムエラーが発生した (!)マークをクリックすれば状態を確認できます。1の場合は再びダウンロードしてください。2の場合はインターネットに接続してライセンスを更新してください。 なお、3の場合は、お手数ですがヘルプセンターまでお 詳細表示

「アカウント情報」とは何ですか？

アカウント情報とは、Paraviサービスを利用するアカウント(ID)を持つお客様の ①登録・お支払い状況(メールアドレス、パスワード、決済プラン) ②ご利用状況(プラン契約履歴、レンタル作品購入履歴、アクセス履歴、Paraviチケット一覧) ③一般設定(プロフィールや視聴・ダウンロードデバイスの管理、アクティベーションコード入力) などの情報のことです。 詳細表示

字幕と吹き替え音声を切り替えることはできますか？

現在、同一作品内で字幕・吹き替え音声を切り替えることはできません。 「字幕版」「吹替版」がある作品であれば、タイトル画面からどちらかを選ぶことができます。 なお、字幕ガイド機能対象のコンテンツであれば、再生画面内の歯車マークから字幕再生の設定が可能です。 ※ダウンロードした作品に字幕は表示されません。あらかじめご了承ください。 詳細表示