いったんParaviサービスからログアウトして、別に登録したアカウント情報で再度ログインできるかお試しください。 アカウント(氏名など)だけの登録では契約が成立しないため、ご解約の手続きは必要ありません。 詳細表示
ダウンロードマーク付きのコンテンツなのに、ダウンロードできないのはなぜですか。
画質→画質を「さくさく」へ変更 ※Android端末にて画面下部に[アカウント]が表示されていない場合は画面右下のメニューボタン[=]を選択いただくとメニュー詳細が表示されます。 上記の操作でも改善できない場合、端末の「設定」から「一般」を選択し「日付と時刻」が以下の設定になっているかご確認ください。 ・24時間表示:オン ・自動設定:オン ・時間帯:東京 Paraviアプリにログインせず 詳細表示
Paraviチケット（優待チケット）の使用期限はいつまでですか。
アカウント情報の「クーポン・チケット一覧」より確認することができます。各端末における確認方法は以下をご参照ください。 <Android端末、iOS端末>・・・インターネットで「Paravi(またはパラビ)」と検索し、Paraviウェブサイトにログインしてください。ログイン後、画面右上にある[≡]を選択し、[アカウント情報][クーポン・チケット一覧]で確認できます。 <パソコン 詳細表示
スマートフォンを買い替えるのですが、データを引き継ぐことはできますか？
新しいスマートフォンでParaviにログインすれば、視聴履歴やお気に入り(マイリスト)などのデータを継続して利用できます。 詳細表示
サービス登録時に「メールアドレスはすでに使用されています」と表示されるのはなぜですか？
以前に使ったメールアドレスでParaviサービスに登録しようとしている可能性があります。 同じメールアドレスでログインできるかどうか試してください。もし、パスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から、新たなパスワードを設定してください。 ※パスワードの再設定はこちら 以前に使ったメールアドレスでParaviサービスに登録しようとしている可能性があり 詳細表示
アカウント情報の「お支払い予定・履歴の確認」より確認することができます。各端末における確認方法は以下をご参照ください。 <Android端末、iOS端末>・・・インターネットで「Paravi(またはパラビ)」と検索し、Paraviウェブサイトにログインしてください。ログイン後、画面右上にある[≡]を選択し、[アカウント情報][お支払い予定・履歴の確認]で確認できます 詳細表示
TwitterやFacebook、Yahoo!、Google、Apple、日経のIDとアカウント連携すると何ができますか？
Paraviウェブサイト画面上の「▼」または「≡」にある「アカウント情報」から「NIKKEI」アカウントと連携ができます。 また、「アカウント情報」にある「プロフィールページ」を選択し、外部サービス(TwitterやFacebook、Yahoo!、Google、Apple)のアカウントと連携すると、アカウント登録時のメールアドレス以外でParaviにログインできるようになります。プロフィール登録 詳細表示
いちど解約の手続きをしましたが、再びプランを利用できますか？
パソコンなどParaviウェブサイト画面上の「▼」または「≡」にある「アカウント情報」で、「契約プランの確認・解約・再開」から「(解約の)予約キャンセル」をすることができます。 解約した後に再びサービスを利用する場合は、画面右上の「ログイン」でログインしてから、あらためてプランを選択してください。なお、前回の利用から1年間以上経過した場合、アカウントを登録し直す必要があります。 詳細表示
エラーコード：L-25001、L-24001、L-28001、L-27001、L-41101 「すでに他のアカウントと連携済みです」と表示されて、外部アカウントと連携できないのはなぜですか？
すでに別のParaviアカウントで連携している場合、このエラーコードが表示されます。 以下の操作で外部アカウントの連携を解除して、改めてご希望の外部アカウントで再連携をお願いします。 ・Paraviアプリにログインした後、画面下部にある「アカウント」から「プロフィールの管理」を選択する ・外部アカウントと連携したいプロフィールを選択する ・プロフィール編集画面で「連携を解除する 詳細表示
「契約ステータスの更新に失敗したため一時的に視聴権限を停止しています。（エラーコード：L-2066）」と表示され、視聴できないのはなぜですか？
[エラーコード:2066]と表示される場合、iTunes Store決済で解約済みのアカウントでログインされている状況となります。ご視聴いただく場合は、以下手順で再開手続きを行ってください。 1.iOS端末のParaviアプリへログイン 2.画面下メニューの「アカウント」を選択 3.「App契約管理」を選択し、再開手続きを行う すでに再開手続きが完了しているに 詳細表示