領収書を発行することはできません。お支払いの明細は、パソコンなどParaviウェブサイト画面右上の「▼」にある「アカウント情報」で「お支払いに関する詳細」から確認できます。 詳細表示
パソコンなどParaviウェブサイト画面右上の「▼」にある「プロフィールの管理」では、アカウントを登録した方やご家族などプロフィールを登録した方の情報を確認や変更することができます。 詳細表示
パソコンなどParaviウェブサイト画面右上の「▼」にある「アカウント情報」で「すべてのデバイスからログアウト」を実行すれば、アカウントが管理するすべてのプロフィールのログイン状態はリセットされます。心当たりのない課金や視聴履歴など第3者による不正利用が疑われる場合、もしくはParaviの視聴に使ったデバイスを他人に譲ったり売却したりする場合は、すべてのデバイスからお客様のアカウントをログアウト 詳細表示
スマートフォン、タブレットのアプリでは、画面下部の「アカウント」にある「設定」を選んで、「通知を受け取る」を設定してください。 ※Android端末で画面下部に[アカウント]が表示されていない場合は画面右下のメニューボタン[=]を選択いただくとメニュー詳細が表示されます。 これにより配信コンテンツやサービスに関する重要なお知らせを受け取ることができます。 詳細表示
Androidアプリでは、画面左上部にある「≡」を選択、「設定(歯車マーク)」から「PUSH通知を受け取る」を解除してください。 ※Android端末で画面下部に[アカウント]が表示されていない場合は画面右下のメニューボタン[=]を選択いただくとメニュー詳細が表示されます。 iPhoneなどiOSアプリでは、画面下部の「アカウント」にある「設定」を選んで、「通知を受け取る」を解除してください。 詳細表示
子供（家族）が勝手にコンテンツを購入しないようにできますか？
パソコンなどParaviウェブサイト画面上の「▼」または「≡」にある「プロフィールの管理」で、アカウントに登録した方がご自身のプロフィールに「暗証番号」を設定すれば、他のプロフィール登録をした方はコンテンツを購入できなくなります。 ご家族がParaviを利用している場合、個別にプロフィールを設定すれば、アカウント登録した方以外のプロフィールでコンテンツを購入することはできません。 詳細表示
再生しようとするとプラン契約の画面が表示されて視聴できないのはなぜですか？
コンテンツを再生する際にプラン契約の画面が表示される場合、3つの原因が考えられます。 ① 登録したアカウントと別のアカウントでログインしていた ② 購入した「レンタル商品」の視聴可能期限が過ぎてしまった ③ なんらかの理由で「Paraviベーシックプラン」の契約を継続する手続きが失敗してしまい、視聴する権利を失ってしまった 詳細表示
「デバイスの上限を超えています」と表示されて視聴できないのはなぜですか？
1つのアカウントで登録可能なデバイスは5台までです。登録台数が上限に達している場合、新たなデバイスで視聴するために、パソコンなどParaviウェブサイト画面右上の「▼」にある「アカウント情報」で「視聴デバイスの管理」から登録済みのデバイスを削除した後に、新しいデバイスで視聴してください。 詳細表示
Paraviチケット(優待チケット)で商品を購入できないのはなぜですか？
Paraviチケットを利用できるコンテンツは、500円(税込550円)以下のレンタル商品(一部を除く)などに使用できます。 Paraviチケットの利用状況は、以下の画面から確認できます。 パソコンなどParaviウェブサイト画面右上の「▼」にある「アカウント情報」の「クーポン・チケット一覧」で、 お客様の利用状況を確認できます。 ※iPhoneやiPadのアプリでは、確認することができません 詳細表示
どうすればParaviのメールマガジンを読むことができますか？
パソコンなどParaviウェブサイトでは、画面上の「▼」または「≡」にある「メッセージ配信の設定」で、お好みの「お知らせ」配信を選んでください。 iPhoneなどiOS端末では、画面下部の「アカウント」にある「設定」を選択、「通知」の「メッセージ配信の設定」でお好みの「お知らせ」配信を選んでください。 Android端末は画面下部の「アカウント」から「設定」の「メール配信の設定」を選択 詳細表示