メール(お問い合わせフォーム)からの解約手続きは受け付けておりません。パソコンなどParaviウェブサイト画面右上の「▼」にある「アカウント情報」から手続きしてください。 ※解約はパソコンのParaviウェブサイトやスマートフォンなどのAndroidアプリから手続きできます。iOS アプリでは解約の手続きをすることはできません。 詳細表示
「契約状況を確認してください（エラーコード:2056）」と表示され、視聴できないのはなぜですか？
[エラーコード:2056]と表示される場合、「Paraviベーシックプラン」の契約や「レンタル商品」の購入が正しくできていない可能性があります。パソコンなどParaviウェブサイト画面右上の[▼]または[≡]にある[アカウント情報]で、プランの契約状況やレンタル商品の購入状況を確認してください。 詳細表示
ご家族など複数のプロフィールを設定したアカウントで、Paraviサービスを使う方(プロフィール)を切り替えることです。ご自身のプロフィールに切り替えれば、みずからの「視聴履歴の表示」「評価履歴の表示」「視聴デバイスの管理」「メッセージ配信の設定」などを利用することができます。 詳細表示
登録しているクレジットカードを変更したい場合はどうすればいいですか？
パソコンなどParaviウェブサイト画面右上の「▼」にある「アカウント情報」の「お支払い情報の登録・変更」で、クレジットカードやその情報を変更することができます。なお、お支払い方法を登録しただけでは、お支払い方法は変更されません。変更する場合は、登録した後に「お支払い方法を変更」を行ってください。 詳細表示
クレジットカード決済、またはキャリア決済(ドコモ払い/ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い/auかんたん決済・auウォレット)よりお選びいただけます。パソコンなどParaviウェブサイト画面右上の「▼」にある「アカウント情報」の「お支払い情報の登録・変更」で、クレジットカードやその情報を変更することができます。 詳細表示
Paraviベーシックプランの解約手続きは、いつでも可能です。ただし、無料体験中の方は、お手続きされた時点で視聴できなくなります。視聴したいコンテンツを観たかどうか確認した後に手続きをしてください。また、有料会員の方はいつお手続きされても次回請求日の前日まで視聴できます。ウェブブラウザからログイン後、Paraviウェブサイト画面上の[▼]または[≡]を選択し、[アカウント情報]から解約手続き 詳細表示
新しいデバイスがParaviサービスに対応していれば、そのまま視聴することができます。 ただし、登録可能なデバイス数は5台までです。 6台目以上のデバイスを登録したい場合は、不要なデバイスを削除する必要があります。 パソコンのParaviウェブサイトでは画面右上の「▼」にある「視聴デバイスの管理」から、iPhoneなどiOS端末では画面下部の「アカウント」を選んで「デバイス管理」から 詳細表示
どうすればParaviのメールマガジン配信を停止できますか？
パソコンなどParaviウェブサイトでは、画面上の「▼」または「≡」にある「メッセージ配信の設定」で、不要な「お知らせ」配信のチェックを外してください。 iPhoneなどiOS端末は画面下部の「アカウント」にある「設定」を選択、「通知」 の「メッセージ配信の設定」で不要な「お知らせ」配信のチェックを外して「保存」してください。 Android端末は左上「≡」を選択し、「メッセージの配信設定」を選 詳細表示
画質の設定は以下の手順で操作してください。 iPhoneなどiOS端末 1.アプリ画面下部にある「アカウント」を選択 2.設定からダウンロードの項目の「ダウンロード画質」を押せば、3つの画質から選ぶことができます。 Android端末 1.アプリ画面左上部にある「≡」を選択 2.「設定」の「ダウンロード」で、3つの画質から選ぶことができます。 ※ダウンロードするコンテンツの画質には「高 詳細表示
「▼」「≡」にある「アカウント情報」で「アクティベーションコードの入力」を選んで、Apple TVの画面上に表示されたコードを入力する) 詳細表示