L-30001、L-30002、L-30003、L-30004、L-30008、L-30009、L-30011のエラーが表示される場合、以下の可能性があります。 <クレジットカード決済の場合> ・クレジットカードの有効期限切れ ・利用限度額の超過 ・海外発行のクレジットカード ・デビットカードやプリペイドカード、バンドルカードを登録/変更しようとしている 詳細表示
「ご利用いただいているアクセス方法では閲覧できません(エラーコード:L-2054)」と表示される
エラーコード:L-2054が表示される場合、ご利用環境が起因して再生できない可能性があります。 Paraviの対応端末をご確認のうえ、別の端末での再生をお試しください。 ・Paravi対応端末一覧は、(こちら) ※LG製のテレビは、LIVE配信をご視聴いただけません。 別の端末でもご視聴いただけない場合は、Paraviカスタマーセンター 詳細表示
「Apple ID連携されていないアカウントです(エラーコード:L-41100 )」と表示される
Paraviアカウントに連携していないApple IDでログインすると、このエラーコードが表示されます。 Paraviウェブサイト内の[プロフィールの管理]から「Apple ID」と連携をしてください。 ・「プロフィールの管理」ページは、(こちら) ※外部サービス(TwitterやFacebook、Yahoo!、Google、Apple)のアカウントと連携すると 詳細表示
「Twitter連携されていないアカウントです(エラーコード:L-25000)」と表示される
Paraviアカウントに連携していないTwitterアカウントでログインすると、このエラーコードが表示されます。 Paraviウェブサイト内の[プロフィールの管理]から「Twitter」アカウントと連携をしてください。 ・「プロフィールの管理」ページは、(こちら) ※外部サービス(TwitterやFacebook、Yahoo!、Google、Apple 詳細表示
「同時に視聴いただける端末数が上限に達しています(エラーコード:L-2050)」と表示される
ご利用の再生端末や通信環境によりエラーが表示されている可能性があります。 以下内容をご確認ください。 ・同時に複数の端末で再生されている(アカウントをご家族間で共有されている場合、ご家族の端末もご確認ください。) ・FireTVStickやChrome cast(内蔵タイプも含む)などのParaviアプリが終了されていない ・同じ端末で複数のコンテンツが 詳細表示
「配信対象地域か確認してください(エラーコード:2055)」と表示される
いるセキュリティアプリの提供元へご確認ください。 ●通信機器の再起動 ご利用端末と通信機器を再起動し、改めて再生をお試しください。 ※一時的な通信状況が影響しエラーが表示された場合、しばらくお待ちいただくことで改善することがあります。30秒程お待ちいただき、改めて再生をお試しください。 上記内容をお試しいただいても解決しない場合は 詳細表示
「ストリーミングエラー(エラーコード:S-6007・B-6007、S-6001・B-6001、S-1002・S-1003)」と表示される
「エラーコード:S-6007・B-6007、S-6001・B-6001、S-1002・S-1003」と表示される場合、ご利用の再生端末や通信環境によりエラーが表示されている可能性があります。 以下操作を行い、改めて再生をお試しください。 <以下、対処方法> ・ご利用いただいているブラウザの cookie・キャッシュ(履歴)を削除 詳細表示
「契約ステータスの更新に失敗したため一時的に視聴権限を停止しています。(エラーコード:L-2066)」と表示される
「エラーコード:2066」と表示される場合、iTunes Store決済(サブスクリプション)で解約済みのアカウントでログインされている状況となります。 以下手順でiTunes Store決済(サブスクリプション)のご契約状況を確認してください。 <以下、操作手順> 1.iPhone・iPadのホーム画面で[設定]アプリを開き、画面上部の名前を選択 詳細表示
「評価履歴の削除に失敗しました(エラーコード:L-15101)」と表示される
通信環境が良好でない可能性があります。 しばらく時間をおくか、通信環境の良い場所に移動して、再度評価履歴の削除をお試しください。 詳細表示
「視聴履歴の削除に失敗しました(エラーコード:L-13)」と表示される
通信環境が良好でない可能性があります。 しばらく時間をおくか、通信環境の良い場所に移動して、再度視聴履歴の削除をお試しください。 上記内容で解決できない場合は、Paraviカスタマーセンター(こちら)へお問い合わせください。 詳細表示
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