Paraviヘルプセンター

「Paraviベーシックプランの契約が確認できませんでした。」と表示される(iPhone・iPad)

・ コンテンツを再生すると「Paraviベーシックプランの契約が確認できませんでした。」と表示される場合、以下いずれかの可能性があります。 ・契約手続きが完了していない ・お支払い情報が更新されていない ・契約されていないアカウントでログインしている 以下ご確認ください。 ●契約手続きが完了していない 詳細表示

Paraviベーシックプランを解約したら、いつまで視聴できますか?

解約手続きをした後も、解約成立日の前日(次回請求日の前日)まで視聴できます。 例:請求日が毎月15日の場合、翌月14日(次回請求日の前日)まではコンテンツを視聴できます。 ※iTunes Store決済(サブスクリプション)の場合、解約手続きは次の請求日の24時間前までに完了する必要があります。 ご契約状況の確認をご希望の場合は、以下の 詳細表示

解約後もParaviが視聴できる

解約したのにParaviが視聴できる場合、以下の可能性があります。 ・アカウントを複数登録している ・iTunes Store決済/Amazonアプリ内決済で契約しており、解約手続きは完了しているが情報反映に時間がかかっている ・無料コンテンツを再生している ※コンテンツのタイトルに「無料」と記載があるコンテンツは、どなたでもご視聴可能です。 以下手順で、契約状況の確認を行って 詳細表示

「アカウント情報」とは何ですか?

アカウント情報とは、Paraviサービスを利用するアカウント(ID)を持つお客様の、以下情報のことを指します。 1. 登録・お支払い状況(メールアドレス、パスワード、決済プラン等) 2. ご利用状況(プラン契約履歴、レンタルコンテンツ購入履歴、アクセス履歴、Paraviチケット一覧等) 3. 一般設定(プロフィールや視聴・ダウンロードデバイスの管理、アクティベーション 詳細表示

U-NEXTとの統合について

Paraviサービスにつきましては、6月末まではそのままご利用いただけます。 7月以降についてはParaviのコンテンツに加え、U-NEXTのコンテンツも ご視聴いただける新たなサービスを提供予定でございます。 新たなサービスの詳細につきましては未定となっているため、 Paraviウェブサイトのお知らせにて随時ご案内いたします。 U-NEXTとの統合に関する 詳細表示

レンタルコンテンツを購入したが視聴できない

購入したレンタルコンテンツが視聴できない場合、以下状況の可能性があります。 ・購入手続きを行ったアカウントと、別のアカウントでログインしている ・購入したコンテンツの「視聴期限」が切れている 以下内容をご確認ください。 ●「購入情報を確認してください」というメールは届いているが、「レンタル中」にコンテンツが表示されない場合 詳細表示