1つのアカウントで登録可能なデバイスは5台まで、同時に視聴できるのは1台です。 詳細表示
エラーコード：L-2042、L-2057 「登録可能な端末数が上限に達しています。視聴しない端末の登録を削除してから、この端末でお楽しみください」と表示されて、視聴できないのはなぜですか？
1つのアカウントで登録可能なデバイス数(5台まで)を超えた場合、このエラーコードが表示されます。 以下の操作で不要な端末の登録を削除してください。 (1)インターネットで「Paravi(またはパラビ)」と検索し、Paraviウェブサイトにログインする (2)画面右上の「≡」にある「視聴デバイスの管理」を選択する (3)登録中のデバイスを削除する 1つのアカウントで登録可能なデバイス 詳細表示
コンテンツを再生しようとしても、視聴できないのはなぜですか？
Paraviサービスはコンテンツを保護するためにセキュリティレベルを継続的に向上しており、一部のデバイスでは特定のコンテンツを視聴できなくなっています。 お客様にはご迷惑をおかけしますが、もし再生できない場合は、別のデバイスでお試しください。 詳細表示
パソコンなどParaviウェブサイト画面右上の「▼」にある「アカウント情報」で「すべてのデバイスからログアウト」を実行すれば、アカウントが管理するすべてのプロフィールのログイン状態はリセットされます。心当たりのない課金や視聴履歴など第3者による不正利用が疑われる場合、もしくはParaviの視聴に使ったデバイスを他人に譲ったり売却したりする場合は、すべてのデバイスからお客様のアカウントをログアウト 詳細表示
シームレス再生に対応しています。途中まで視聴した動画を、後になって異なるデバイスで観る場合も前回の停止位置から再生できます。 詳細表示
パソコンやスマートフォンなど、ご利用中のデバイスで音声を再生しないように設定していることが考えられます。以下の3つの設定について確認してください。 デバイスがサイレントモード(マナーモード)になっていないか bluetoothなど別の再生機器に接続していないか 音量のボリュームを下げていないか コントロールセンターの「オーディオ」「音量調節」「消音モード」などの設定によって、音声が出ない 詳細表示
[同時に視聴できる端末数が上限に達しています（エラーコード:2050）]と表示が出て視聴できないのはなぜですか？
[エラーコード:2050]と表示される場合、他のデバイスでの視聴が終了していない可能性があります。他のデバイスで再生を終えてから、あらためて視聴してください。 同じウェブブラウザで利用している際に、あるコンテンツを停止した直後に別のコンテンツを再生すると「端末数が上限に達しています」というエラーが表示されることがあります。この場合は、しばらく時間をおいてから再生し直してください。 詳細表示
Paraviウェブサイト画面右上の「▼」にある「評価履歴の表示」で、各コンテンツ項目の右側に表示される「×」をクリックすれば削除できます。 評価を削除してから24時間以内に、登録しているすべてのデバイスから評価履歴が削除されます。誤って削除してしまった場合は、再び評価し直してください。 Safariやgoogle chromeを開き、Paraviウェブサイト画面右上の「≡」にある 詳細表示
アクセス履歴で身に覚えのないアクセスがあるのですが、どうすればいいですか？
お客様のアカウントを第三者が使っている可能性があります。身に覚えのないアクセスを見つけたら、 第三者に利用されないようにアカウントのパスワードを変更してください。 パソコンなどParaviウェブサイト画面右上の「▼」にある「アカウント情報」で「すべてのデバイスからログアウト」をクリックすれば、ご利用中のアカウントが管理するすべてのプロフィールのログイン状態をリセットできます。 詳細表示
ご家族など複数のプロフィールを設定したアカウントで、Paraviサービスを使う方(プロフィール)を切り替えることです。ご自身のプロフィールに切り替えれば、みずからの「視聴履歴の表示」「評価履歴の表示」「視聴デバイスの管理」「メッセージ配信の設定」などを利用することができます。 詳細表示