Paraviヘルプセンター

「契約ステータスの更新に失敗したため一時的に視聴権限を停止しています。(エラーコード:L-2066)」と表示される

「エラーコード:2066」と表示される場合、iTunes Store決済(サブスクリプション)で解約済みのアカウントでログインされている状況となります。 以下手順でiTunes Store決済(サブスクリプション)のご契約状況を確認してください。 <以下、操作手順> 1.iPhone・iPadのホーム画面で[設定]アプリを開き、画面上部の名前を選択 詳細表示

Paraviアプリをログアウト・削除(アンインストール)することで解約になりますか?

Paraviアプリをログアウトする、削除(アンインストール)するのみでは解約になりません。 ※Paraviベーシックプランの解約には、Paraviウェブサイトでのご解約手続きが必要です。 上記内容で解決できない場合は、Paraviカスタマーセンター(こちら)へお問い合わせください。 <関連情報> ・Paraviベーシックプランの解約方法は 詳細表示

Paraviベーシックプランは、いつでも解約できますか?

Paraviベーシックプランの解約は、いつでも手続きできます。 ※解約手続きをした後も、次回請求日の前日まで視聴できます。 ※iTunes Store決済(サブスクリプション)でご登録の場合、次の請求日の24時間前までに解約しなければ自動的に課金となります。 ご不明点等がある場合は、Paraviカスタマーセンター(こちら)へお問い合わせください 詳細表示

利用していないのに請求が発生している

ベーシックプラン」 「現在契約中のプラン」に、Paraviベーシックプランがある場合は解約手続きが完了していません。 ※右下の[プラン解約]を選択し、解約手続きを行ってください。 ・解約方法についてくわしくは、(こちら)をご確認ください。 ●「現在契約中のプランはありません」 「現在契約中の 詳細表示

サブスクリプションにParaviの表示はないが、請求が発生している

手続きを行ってください。 別のアカウントが分からない、「現在契約中のプランはありません」と表示されている場合、お客様情報を確認のうえ、Paraviカスタマーセンターにてご案内いたします。(こちら)までお問合せください。 <関連情報> ・ログインできない ・解約後も請求が発生している ・「お支払いが完了していません」とメールが到着した 詳細表示

「契約中のプランはありません」と表示されているのに請求が発生している

[プラン解約]を選択し、解約手続きを行ってください。 別のアカウントが分からない、「現在契約中のプランはありません」と表示されている場合、お客様情報を確認のうえ、Paraviカスタマーセンターにてご案内いたします。(こちら)までお問合せください。 <関連情報> ・ログインできない ・解約後も請求が発生している ・「お支払いが完了していませ 詳細表示

請求が同じ月に複数発生している

手続きが完了していません。 ※右下の「プラン解約(Apple/Amazonで確認・解約する)」を選択し、解約手続きを行ってください。 契約中の別アカウントでログインができない、どの情報で登録したかわからない場合は、請求情報をご確認の上、Paraviカスタマーセンター(こちら)へお問い合わせください。 <関連情報> ・解約後も請求が発生して 詳細表示

「すでに他のアカウントと連携済みです(エラーコード:L-25001、L-24001、L-28001、L-27001、L-41101 )」と表示される

すでに別のParaviアカウントで連携している場合、このエラーコードが表示されます。 以下の操作で外部アカウントの連携を解除して、改めてご希望の外部アカウントで再連携をお願いします。 ・Paraviアプリにログインした後、画面下部にある「アカウント」から「プロフィールの管理」を選択する ・外部アカウントと連携したいプロフィールを選択する ・プロフィール編集画面で「連携を解除する 詳細表示

登録情報の変更方法は?

変更する情報によりお手続きが異なります。 以下より変更したい項目をご選択ください。 ・氏名の変更 ・メールアドレスの変更 ・パスワードの変更 ・暗証番号の登録・変更 ・プロフィールの登録・変更・削除 ・生年月日の訂正 ・解約方法 ・お支払い方法の変更 上記内容をご確認いただいても解決 詳細表示

iTunes Store決済(サブスクリプション)でParaviベーシックプランが登録できない

ん。解約手続きについては、(こちら)をご確認ください。 詳細表示