Paraviヘルプセンター

サブスクリプションにParaviの表示はないが、請求が発生している

手続きを行ってください。 別のアカウントが分からない、「現在契約中のプランはありません」と表示されている場合、お客様情報を確認のうえ、Paraviカスタマーセンターにてご案内いたします。(こちら)までお問合せください。 <関連情報> ・ログインできない ・解約後も請求が発生している ・「お支払いが完了していません」とメールが到着した 詳細表示

「契約中のプランはありません」と表示されているのに請求が発生している

[プラン解約]を選択し、解約手続きを行ってください。 別のアカウントが分からない、「現在契約中のプランはありません」と表示されている場合、お客様情報を確認のうえ、Paraviカスタマーセンターにてご案内いたします。(こちら)までお問合せください。 <関連情報> ・ログインできない ・解約後も請求が発生している ・「お支払いが完了していませ 詳細表示

請求が同じ月に複数発生している

手続きが完了していません。 ※右下の「プラン解約(Apple/Amazonで確認・解約する)」を選択し、解約手続きを行ってください。 契約中の別アカウントでログインができない、どの情報で登録したかわからない場合は、請求情報をご確認の上、Paraviカスタマーセンター(こちら)へお問い合わせください。 <関連情報> ・解約後も請求が発生して 詳細表示

「ダウンロードに失敗しました」と表示される

いただいている可能性があります。Paraviカスタマーセンター(こちら)へお問合せください。 別の項目を選択する 「エラーコード:29083」と表示される場合、解約済みのアカウント(iTunes Store決済(サブスクリプション))でダウンロードしようとしている可能性があります。 以下手順で契約状況をご確認ください。 1. iPhone・iPadの 詳細表示

レジューム再生に対応していますか?

レジューム再生に対応しています。途中まで視聴した動画を、前回の停止位置から再生できます。 詳細表示

シームレス再生に対応していますか?

シームレス再生に対応しています。途中まで視聴した動画を、後になって異なるデバイスで観る場合も前回の停止位置から再生できます。 詳細表示

「すでに他のアカウントと連携済みです(エラーコード:L-25001、L-24001、L-28001、L-27001、L-41101 )」と表示される

すでに別のParaviアカウントで連携している場合、このエラーコードが表示されます。 以下の操作で外部アカウントの連携を解除して、改めてご希望の外部アカウントで再連携をお願いします。 ・Paraviアプリにログインした後、画面下部にある「アカウント」から「プロフィールの管理」を選択する ・外部アカウントと連携したいプロフィールを選択する ・プロフィール編集画面で「連携を解除する 詳細表示

登録情報の変更方法は?

変更する情報によりお手続きが異なります。 以下より変更したい項目をご選択ください。 ・氏名の変更 ・メールアドレスの変更 ・パスワードの変更 ・暗証番号の登録・変更 ・プロフィールの登録・変更・削除 ・生年月日の訂正 ・解約方法 ・お支払い方法の変更 上記内容をご確認いただいても解決 詳細表示

Paraviベーシックプランを一時的に休止することは可能?

一時的に利用を休止することができません。 ただし解約や、解約後の利用再開はいつでも可能です。 ※再開は、ご解約された同じアカウントを利用し再開お手続きが可能です。 <関連情報> ・Paraviベーシックプランの解約方法は? ・Paraviベーシックプランの再開方法 ・月途中で解約すると利用料は日割りで返金されますか? 詳細表示

iTunes Store決済(サブスクリプション)でParaviベーシックプランが登録できない

ん。解約手続きについては、(こちら)をご確認ください。 詳細表示