表示されたエラーやご状況をご選択ください。 詳細表示
コンテンツをダウンロードできない場合、以下のエラーメッセージやエラーコードから選択してください。 詳細表示
＜以下、操作手順＞ 1. 以下の［パスワードの変更］ページのリンク（青字部分）を選択 ・「パスワードの変更」ページは、（こちら） 2. ［現在のパスワード］を入力 3. ［新しいパスワード］を入力 ※［新しいパスワード（確認用）］にも同じパスワードをご入力ください。 ※半角英数字8文字以上、32文字以内でご設定ください。 ... 詳細表示
「ストリーミングエラー（エラーコード：S-6007・B-6007、S-6001・B-6001、S-1002・S-1003）」と表示される
「エラーコード：S-6007・B-6007、S-6001・B-6001、S-1002・S-1003」と表示される場合、ご利用の再生端末や通信環境によりエラーが表示されている可能性があります。 以下操作を行い、改めて再生をお試しください。 ＜以下、対処方法＞ ・ご利用いただいているブラウザの cookie・キャッシュ（履歴）を削... 詳細表示
「評価履歴の削除に失敗しました（エラーコード：L-15101）」と表示される
通信環境が良好でない可能性があります。 しばらく時間をおくか、通信環境の良い場所に移動して、再度評価履歴の削除をお試しください。 詳細表示
解約は登録したご本人以外、原則として手続きすることができません。 ご家族が代理で手続きせざるを得ない事情がある場合は、Paraviカスタマーセンター（こちら）へお問い合わせください。 詳細表示
「本作品はAndroidTV/FireTVでの購入はできません。」と表示される
ご視聴希望のコンテンツは、Paraviレンタル・PPV（ペーパービュー）コンテンツのため別途購入が必要です。 Paraviウェブサイトで、Paraviレンタル・PPV（ペーパービュー）コンテンツを購入のうえ、再度再生をお試しください。 ＜以下、操作手順＞ Paraviアプリはご視聴専用のため、購入・契約手続きができません。 以下、Paraviウェブサイ... 詳細表示
「同時に視聴いただける端末数が上限に達しています（エラーコード：L-2050）」と表示される
ご利用の再生端末や通信環境によりエラーが表示されている可能性があります。 以下内容をご確認ください。 ・同時に複数の端末で再生されている（アカウントをご家族間で共有されている場合、ご家族の端末もご確認ください。） ・FireTVStickやChrome cast（内蔵タイプも含む）などのParaviアプリが終了されていない ・同じ端末で複数のコンテンツ... 詳細表示
L-30001、L-30002、L-30003、L-30004、L-30008、L-30009、L-30011のエラーが表示される場合、以下の可能性があります。 ＜クレジットカード決済の場合＞ ・クレジットカードの有効期限切れ ・利用限度額の超過 ・海外発行のクレジットカード ・デビットカードやプリペイドカード、バンドルカードを登録／変更しようとしている ... 詳細表示
「予期せぬエラーが発生しました。（エラーコード：C-999）」と表示される。
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