「契約中のプランはありません」と表示されているのに請求が発生している
Paraviウェブサイトの「契約プランの確認・解約・再開」ページで、「現在契約中のプランはありません」と表示されているにも関わらず、Paraviから請求が発生している場合、別のメールアドレスでご契約中のアカウントをお持ちの可能性があります。 ※Paraviサービスは、メールアドレス毎にアカウント登録が可能です。 Paraviウェブサイトからログアウトいただき、... 詳細表示
「この端末で現在視聴されています。視聴中の端末を削除することはできません。（エラーコード：L-7103）」と表示される
ご利用の端末をお選びください。 詳細表示
ダウンロード一覧画面のコンテンツ名の右側に「！」が表示されているのはなぜですか？
以下のいずれかの理由が考えられます。 1.コンテンツの視聴有効期間が終了してしまった 2.コンテンツの視聴ライセンスが切れてしまった 3.その他、何らかのシステムエラーが発生した ※「！」マークをクリックすれば状態を確認できます。 1の場合は、再びダウンロードしてください。 2の場合は、インターネットに接続してライセンスを更新してください。 3の... 詳細表示
「外部サービスアカウントでログイン」を設定後、Paraviログイン時、[外部サービスアカウントでログイン]を選択してください。 なお、Paraviウェブサイト画面上部の［▼］または［≡］にある、［編集］でアカウント連携から登録できます。 ※iOS端末（iPhone、iPad）ではアプリでもApple IDを設定できます。Android端末の場合はウェブブラウザより設定をお... 詳細表示
「Paraviベーシックプランの契約が確認できませんでした。」と表示される（iPhone・iPad）
・ コンテンツを再生すると「Paraviベーシックプランの契約が確認できませんでした。」と表示される場合、以下いずれかの可能性があります。 ・契約手続きが完了していない ・お支払い情報が更新されていない ・契約されていないアカウントでログインしている 以下ご確認ください。 ●契約手続きが完了していない ... 詳細表示
購入したレンタルコンテンツが視聴できない場合、以下状況の可能性があります。 ・購入手続きを行ったアカウントと、別のアカウントでログインしている ・購入したコンテンツの「視聴期限」が切れている 以下内容をご確認ください。 ●「購入情報を確認してください」というメールは届いているが、「レンタル中」にコンテンツが表示されない場合 ... 詳細表示
ヘルプセンターで解決できない場合は、メールもしくはお電話にてお問い合わせください。 ＜営業時間＞ 10：00～19：00 年中無休（1月1日を除く） ●メール メールでのお問い合わせは、（こちら）からお願いいたします。 お問い合わせいただいた内容についてのご回答を、メールにてお送りいたします。 24時間お問い合わ... 詳細表示
解約したのにParaviが視聴できる場合、以下の可能性があります。 ・アカウントを複数登録している ・iTunes Store決済／Amazonアプリ内決済で契約しており、解約手続きは完了しているが情報反映に時間がかかっている ・無料コンテンツを再生している ※コンテンツのタイトルに「無料」と記載があるコンテンツは、どなたでもご視聴可能です。 以下手順で、契約状況の確認を行... 詳細表示
サブスクリプションにParaviの表示はないが、請求が発生している
iOS端末（iPhoneやiPadなど）のサブスクリプションに、「Paravi」の表示がないにも関わらずParaviから請求が発生している場合、別のメールアドレスでご契約中のアカウントをお持ちの可能性があります。 ※Paraviサービスは、メールアドレス毎にアカウント登録が可能です。 Paraviウェブサイトからログアウトいただき、改めてお心当たりのある別のメ... 詳細表示
iTunes Store決済（サブスクリプション）でParaviベーシックプランが登録できない
iTunes Store決済（サブスクリプション）での登録方法は、以下の通りです。 ※iTunes Store決済（サブスクリプション）は、iPhone・iPadからご登録いただけます。 ＜登録方法＞ 1.Paraviアプリを開き、ログイン画面上の［Appleで申し込む］を選択 2. Paraviベーシックプランの概要をご確認いただいた後に、［... 詳細表示
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