「お客様がログイン中のGoogleアカウントはParaviに登録されておりません。」と表示される
Paraviアカウントに連携していない「Googleアカウント」でログインしようとした際に表示されます。 Paraviウェブサイト内の［プロフィールの管理］からアカウントを選択し、Googleアカウントと連携を行ってください。 ・「プロフィールの管理」ページは、（こちら） ※外部サービス（Twitter／Facebook／Yahoo!／Google／Apple）のア... 詳細表示
ヘルプセンターのリンクが開けない場合は、どうしたらいいですか。
インターネットで「Paraviヘルプセンター」と検索し、直接アクセスしてください。 ※Paraviウェブサイトからも、ヘルプセンターへアクセスいただけます。 上記の手順でアクセスいただけない場合は、Paraviカスタマーセンター（こちら）までお問い合わせください。 詳細表示
Paraviにログインする時、［外部サービスアカウントでログイン］＞［Yahoo! ID］を選択してください。 Paraviウェブサイト内の［プロフィールの管理］からYahoo! IDアカウントと連携をしてください。 ・「プロフィールの管理」ページは、（こちら） 詳細表示
LIVE（ライブ）コンテンツが配信開始時間になっても見れない場合は？
LIVEコンテンツが配信開始時間を過ぎても見れない場合は、画面を更新いただくようお願いします。 画面更新後も「配信開始までしばらくお待ちください」や「まもなく配信開始」の待機画面が表示される場合は、再生画面下部のシークバーをLIVE位置まで進めていただきご覧ください。 画面を更新したり、シークバーを動かしても視聴ができない場合は、Paraviカスタ... 詳細表示
「ADBデバッグがオンになっています。ADBデバッグをオフにしてご利用ください。」と表示される
Amazon Fire TV／Fire TV Stickの設定メニューから、「ADBデバッグ」の設定をオフにして改めて再生をお試しください。 ＜以下、操作手順＞ 1. Amazon Fire TV／Fire TV Stickを起動 2. Amazon Fire TV／Fire TV Stickのホーム画面から、設定（歯車マーク）を選択 ... 詳細表示
「対象の支払い設定が決済処理中のため、変更できません。」と表示されて、決済方法の変更ができないのはなぜですか？
請求日の午前0時からお客様の決済処理が終わるまでの間は、システムの都合により決済方法を変更することができません。 お客様のアカウント情報にある、［お支払い予定・履歴の確認］より継続手続きが完了したことを確認の上、手続きをしてください。 ・「お支払い予定・履歴の確認」ページは、（こちら） 詳細表示
アクセス履歴で身に覚えのないアクセスがある場合は、どうすればいいですか？
プロフィール追加しているご家族がアクセスしている、もしくは第三者が使用している可能性があります。 身に覚えのないアクセスを見つけたら、ご家族の利用はないか確認の上、第三者に利用されないようにアカウントのパスワードを変更してください。 Paraviウェブサイト画面上部の［▼］または［≡］ある、「アカウント情報」で［全デバイスからログアウト］を選択すれば、ご利用中のア... 詳細表示
「ご利用いただいているブラウザでは視聴できません。」と表示されて、視聴できないのはなぜですか。
ご利用いただいているブラウザが最新版ではない場合や、推奨環境外のブラウザで視聴されている可能性がございます。 詳しくは、推奨環境（こちら）をご確認ください。 推奨環境でのご利用にも関わらず、同エラーにより視聴できない場合は、Paraviカスタマーセンター（こちら）までお問い合わせください。 詳細表示
Paraviウェブサイトの画面が表示されない（コンテンツのサムネイル画像が出ない）のはなぜですか？
ウェブサイトの画面が表示されない原因の１つとして、端末の時刻設定が誤っている可能性があります。 以下のように設定してから、再生をお試しください。 ※時刻がずれていない場合でも、再度設定し直すことにより改善される場合があります。 【パソコンの場合】 ・タイムゾーンを日本に設定する ・インターネット時刻サーバーと同期設定にする 【スマートフォン、タブレ... 詳細表示
「お客様がログイン中のFacebookアカウントはParaviに登録されておりません。」と表示される
Paraviアカウントに連携していない「Facebookアカウント」でログインしようとした際に表示されます。 Paraviウェブサイト内の［プロフィールの管理］からアカウントを選択し、Facebookアカウントと連携を行ってください。 ・「プロフィールの管理」ページは、（こちら） ※外部サービス（Twitter／Facebook／Yahoo!／Google／... 詳細表示
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