Paraviヘルプセンター

PINコードのメールが届かない

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「評価履歴の削除に失敗しました（エラーコード：L-15101）」と表示される

通信環境が良好でない可能性があります。 しばらく時間をおくか、通信環境の良い場所に移動して、再度評価履歴の削除をお試しください。 詳細表示

「この端末で現在視聴されています。視聴中の端末を削除することはできません。（エラーコード：L-7103）」と表示される

ご利用の端末をお選びください。 詳細表示

お問い合わせ先一覧

ヘルプセンターで解決できない場合は、メールもしくはお電話にてお問い合わせください。 ＜営業時間＞ 10：00～19：00　年中無休（1月1日を除く） ●メール メールでのお問い合わせは、（こちら）からお願いいたします。 お問い合わせいただいた内容についてのご回答を、メールにてお送りいたします。 24時間お問い合わ... 詳細表示

iTunes Store決済（サブスクリプション）でParaviベーシックプランが登録できない

iTunes Store決済（サブスクリプション）での登録方法は、以下の通りです。 ※iTunes Store決済（サブスクリプション）は、iPhone・iPadからご登録いただけます。 ＜登録方法＞ 1.Paraviアプリを開き、ログイン画面上の［Appleで申し込む］を選択 2. Paraviベーシックプランの概要をご確認いただいた後に、［... 詳細表示

解約後もParaviが視聴できる

解約したのにParaviが視聴できる場合、以下の可能性があります。 ・アカウントを複数登録している ・iTunes Store決済／Amazonアプリ内決済で契約しており、解約手続きは完了しているが情報反映に時間がかかっている ・無料コンテンツを再生している ※コンテンツのタイトルに「無料」と記載があるコンテンツは、どなたでもご視聴可能です。 以下手順で、契約状況の確認を行... 詳細表示

Apple Storeの契約を復元とは？

iTunes Store決済（サブスクリプション）でParaviベーシックプランを登録した方が、Paraviアプリに改めてログインしたり、または新たなiOS端末に機種変更する際にご利用いただくものです。 ※「Apple Storeの契約を復元」を選択した後に、AppleI Dでサインインを求められた場合は、お持ちのApple IDでサインインしてください。 ※「Apple... 詳細表示

会員登録したのに、登録完了のメールが届かないのはなぜですか？

メールの設定によって、Paraviからのメールを受信できなかったり、迷惑メールフォルダに届く可能性があります。 メールの設定を確認してください。（指定ドメイン「paravi.jp」を受信できるように設定してください） 上記内容で解決できない場合は、Paraviカスタマーセンター（こちら）へお問い合わせください。 詳細表示

「視聴履歴の削除に失敗しました（エラーコード：L-13）」と表示される

通信環境が良好でない可能性があります。 しばらく時間をおくか、通信環境の良い場所に移動して、再度視聴履歴の削除をお試しください。 上記内容で解決できない場合は、Paraviカスタマーセンター（こちら）へお問い合わせください。 詳細表示

新規登録しようとするとエラーになってしまうのはなぜですか？

Paraviサービスの新規登録手続きができない場合、下記の理由が考えられます。ご確認のうえ手続きし直してください。 下記のいずれにも該当しない場合は、お手数ですがカスタマーセンターにお問い合わせください。 ●すでに登録済みのメールアドレスを使って手続きしてしまった 登録済みのメールアドレスでプランを契約する場合は、利用再開の手続きをしてください。再開方法は、（こちら） ... 詳細表示