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サービスとご利用方法

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  • エラーコード:S-3016・B-3016、エラーコード:S-4012・B-4012 「ストリーミングエラー」と表示されて、視聴できないのはなぜですか?

    エラーコードS-3016・B-3016、S-4012・B-4012と表示される場合、以下の要因が考えられます。 1. ご利用のインターネット回線が不安定、またはネットワーク速度が遅い 2. パソコン内のドライバーのバージョンが古い 3. HDCP(デジタル著作権保護の規格)に対応していない機器やケーブル(VGAや変換機など)を使用している   ※HDCPについてはこち... 詳細表示

    • No:1216
    • 公開日時:2019/05/31 17:00
    • 更新日時:2020/10/01 12:31
  • 「契約状況を確認してください(エラーコード:2056)」と表示され、視聴できないのはなぜですか?

    [エラーコード:2056]と表示される場合、「Paraviベーシックプラン」の契約や「レンタル商品」の購入が正しくできていない可能性があります。パソコンなどParaviウェブサイト画面右上の[▼]または[≡]にある[アカウント情報]で、プランの契約状況やレンタル商品の購入状況を確認してください。 詳細表示

    • No:401
    • 公開日時:2019/04/17 16:00
  • Apple IDでログインするにはどうすればよいですか?

    「外部サービスアカウントでログイン」を設定後、Paraviログイン時、「外部サービスアカウントでログイン」を選択してください。 なお、Paraviウェブサイト画面上の「▼」または「≡」にある「編集」でアカウント連携から登録できます。 ※iOS端末(iPhone、iPad)ではアプリでもApple IDを設定できます。Android端末の場合はウェブブラウザより設定をお願いします。 詳細表示

    • No:1682
    • 公開日時:2020/08/03 12:30
  • 東芝製テレビのどの機種で視聴できますか?

    レグザの2019年発売「M530X、RZ630X、Z730X、X830、X930各シリーズ」から対応し、今後発売されるネット対応モデルも順次対応する予定です。詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:1271
    • 公開日時:2019/08/22 18:52
  • Panasonic DIGAで視聴できますか?

    2016年以降発売のインターネット接続機能搭載のモデルであれば可能です。Paraviサービスを登録していることとインターネット接続の設定を確認してから、下記の方法でParaviアプリよりログインしてください。    ①ログインIDとパスワードを直接入力する  ②スマートフォンやパソコンでParaviにログインして、アクティベーションコードを入力する なお、対応... 詳細表示

    • No:1089
    • 公開日時:2019/03/26 15:00
  • 機種変更後もParaviを継続して利用するにはどのような手続きが必要ですか?

    既にParaviに登録しているメールアドレスとパスワードでログインすることで、引き続きご視聴可能です。 登録台数を超える場合は「視聴デバイスの管理」より削除して改めて再生を試してください。 また、登録中のメールアドレスやお支払い方法が、何らかの理由で利用できない場合は、以下よりご変更ください。 ・登録情報の変更 ・お支払い情報の登録・変更 ※各URLにアクセスし... 詳細表示

    • No:1870
    • 公開日時:2021/04/08 14:00
  • どうすればParaviベーシックプランを再開できますか?(Paraviにクレジットカード・キャリア決済を登録しご利用された方)

    次の手順にて再開お手続きいただけます。 1.契約プランの確認、解約ページにアクセスし、Paraviベーシックプランのプラン詳細を選択する ※ログイン画面が表示されたらご登録のメールアドレスとパスワードでログインしてください ※iOSアプリの方は、契約プランの確認、解約ページを長押しして、「リンクを開く」を選択してください。うまくいかない場合はこちら ... 詳細表示

    • No:1825
    • 公開日時:2020/12/24 10:00
  • ダウンロードしたコンテンツは、いつまで視聴できますか?

    ダウンロードしたコンテンツには、それぞれ視聴できる有効期限が決まっています。視聴できる期間は コンテンツによって異なります。 詳細表示

    • No:687
    • 公開日時:2018/10/03 18:57
  • 以前の契約内容を確認するにはどうしたらいいですか?

    アカウント情報のご登録状況をもとにParaviカスタマーセンターへお問い合わせください カスタマーセンターお問い合わせ ※iOSアプリからご覧の方は上記リンク部分(URL)を長押しし、「リンクを開く」を選択してから開いてください。うまくいかない場合はこちら 詳細表示

    • No:1832
    • 公開日時:2020/12/24 10:00
  • ダウンロードとは、どんな機能ですか?

    スマートフォンなどのアプリで、あらかじめコンテンツをご利用端末にダウンロード(保存)しておけば、通信環境の悪い場所でも視聴をお楽しみいただける機能です。 詳細表示

    • No:671
    • 公開日時:2018/10/03 18:45

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