１つのアカウントでダウンロードできるデバイスは２台までです。 すでに２台でダウンロード機能を使用した後に別のデバイスでダウンロードする場合、以下の手順で確認してください。 Paraviアプリ画面下部にある「アカウント」を選択、「設定」から「ダウンロードの管理」を選び、ダウンロード機能を使用しないデバイスについて「デバイスの削除」を選択し、新たなデバイスでダウンロードしてくださ... 詳細表示
機種変更後もParaviを継続して利用するにはどのような手続きが必要ですか？
既にParaviに登録しているメールアドレスとパスワードでログインすることで、引き続きご視聴可能です。 登録台数を超える場合は「視聴デバイスの管理」より削除して改めて再生を試してください。 また、登録中のメールアドレスやお支払い方法が、何らかの理由で利用できない場合は、以下よりご変更ください。 ・登録情報の変更 ・お支払い情報の登録・変更 ※各URLにアクセスし... 詳細表示
ご利用希望の端末をお選びください。 詳細表示
購入したレンタルコンテンツはいつまで視聴可能か確認できますか？
ご購入コンテンツ名や視聴期限は、ご購入手続き時に表示される画面、またはご購入完了時にご登録メールアドレスにお送りするメールにてご案内しております。また、iOS端末はParaviアプリの「マイリスト」＞「レンタル中」でもご確認いただけます。 詳細表示
「配信対象地域か確認してください（エラーコード:2055）」と表示され、視聴できないのはなぜですか？
［エラーコード:2055］と表示される場合、海外などから視聴している可能性があります。 Paraviサービスの対象地域は日本国内だけで、海外からは視聴できません。 なお、お客様ご自身がプロキシ設定やVPN経由のアクセスをしていると海外からのアクセスと誤って認識してしまうことがあります。 プロキシ設定やVPNを無効にした後に、あらためて視聴できるかどうか確認してください。 ... 詳細表示
パソコンなどParaviウェブサイトの画面右上にある「▼」または「≡」の「アカウント情報」で「すべてのデバイスからログアウト」を押せば、そのアカウントが管理するすべてのプロフィールのログイン状態をリセットして、ログアウトすることができます。 心当たりのない課金や視聴履歴など第3者による不正利用が疑われる場合、もしくはParaviの視聴に使ったデバイスを他人に譲ったり売却した... 詳細表示
各作品の右上に付いている「独占」や「レンタル」とは、どんな意味ですか？
ParaviウェブサイトまたはParaviアプリ上に表示される各作品の右上には、作品の特徴を説明する「バッジ」(青色またはグレー)が付いていることがあります。それぞれ以下のような内容を示しています。 「独占」‐ Paraviだけで配信している作品です 「新着」‐ 配信開始から1週間以内の作品です 「レンタル」‐ 視聴するために、定額料金とは別に購入手続きが必要となる作品です... 詳細表示
どうすればParaviベーシックプランを再開できますか？（Paraviにクレジットカード・キャリア決済を登録しご利用された方）
次の手順にて再開お手続きいただけます。 1.契約プランの確認、解約ページにアクセスし、Paraviベーシックプランのプラン詳細を選択する ※ログイン画面が表示されたらご登録のメールアドレスとパスワードでログインしてください ※iOSアプリの方は、契約プランの確認、解約ページを長押しして、「リンクを開く」を選択してください。うまくいかない場合はこちら ... 詳細表示
エラーコード:S-6001・B-6001 「ストリーミングエラー」と表示されて、視聴できないのはなぜですか？
ご利用の端末がParaviの推奨環境を満たしていない可能性があります。 ※推奨環境の確認はこちら Paraviをパソコンで利用する場合、Windows 8.1以降 MacOS X 10.10以降を推奨しております。 上記の内容を満たしている場合、webブラウザを最新版に更新してから、あらためてコンテンツの再生をお試しください。 詳細表示
無料体験は初めて登録した後、直ちに始まり、終了日は登録翌日から数えて14日後です。無料体験期間が終了する日付は、Paraviウェブサイト画面右上の[アカウント情報]で確認できます。Android端末の場合、Paraviアプリで[アカウント]を選択し、[アカウント情報]で確認してください。 ※iPhoneやiPadなどiOSアプリでは無料体験期間の終了日を確認できません。ウェ... 詳細表示