Paraviヘルプセンター

キャッチアップ(見逃し)配信とは何ですか？

ドラマ・バラエティ・情報番組を中心に、主としてテレビ放送の直後にインターネットを通じてオンデマンド配信するサービスです。 詳細表示

Paraviのアプリは、どこからダウンロードできますか？

「App Store」もしくは「Google Play Store」にアクセスして、「Paravi」と検索すれば、Paraviアプリをダウンロードできます。 詳細表示

エラーコード:L-2054 「ご利用いただいているアクセス方法では閲覧できません」と表示されて、視聴できないのはなぜですか？

エラーコード:L-2054が表示される場合、以下の要因が考えられます。 ・端末のアクセス地域設定が海外（日本国外）になっている ・プロキシ設定やVPN経由でアクセスしている　 ※プロキシ設定やVPN経由でアクセスしている場合、日本国内であっても「海外」と認識される場合があります。 上記の設定をご確認のうえ、あらためて視聴をお試しください。 詳細表示

エラーコード：L-9100 「視聴履歴の削除に失敗しました」と表示されて、視聴履歴を削除できないのはなぜですか？

通信環境が良好でない可能性があります。 しばらく時間をおくか、通信環境の良い場所に移動して、再度視聴履歴の削除をお試しください。 詳細表示

視聴したコンテンツを評価できますか？

ご利用希望の端末をお選びください。 詳細表示

不正アクセスを防ぐには、どうしたらよいですか？

パソコンなどParaviウェブサイト画面右上の「▼」にある「アカウント情報」で「すべてのデバイスからログアウト」を実行すれば、アカウントが管理するすべてのプロフィールのログイン状態はリセットされます。心当たりのない課金や視聴履歴など第3者による不正利用が疑われる場合、もしくはParaviの視聴に使ったデバイスを他人に譲ったり売却したりする場合は、すべてのデバイスからお客様のアカウントをログア... 詳細表示

LIVE（ライブ）作品は、どうすれば観られますか？

ホーム画面上部の「LIVE」から作品を選びご覧ください。 ※「LIVE」作品は、「横浜DeNAベイスターズ公式戦」などParaviベーシックプラン内で視聴できるコンテンツの他に、ベーシックプラン会員でなくても視聴可能な、無料コンテンツやレンタル作品があります。 ※レンタル作品は、Paraviウェブサイトから購入手続きが必要です。レンタル作品の購入方法はこちら 詳細表示

プロフィールに登録した家族でもコンテンツをダウンロードできますか？

アカウント登録したお客様の家族などプロフィール登録した方でもダウンロード機能を使うことができます。 詳細表示

ダウンロード機能を使うときに、推奨する環境はありますか？

Paraviアプリで視聴する際の推奨環境（https://www.paravi.jp/system_requirements ）を満たしていれば、作品をダウンロードして楽しむことができます。 ※AndroidOS8.0番台はダウンロード機能に対応しておりません ※一部の作品はダウンロードすることができません 詳細表示

スマホアプリのPUSH(プッシュ)通知は解除できますか？

Paraviアプリのプッシュ通知を解除する場合、以下の手順でお試しください。 ●Android端末の場合 　1.端末のホーム画面より「設定」を選択 　2.「アプリ」を選択 　3.アプリ一覧より「Paravi」を選択 　4.「通知」を選択しプッシュ通知の設定してください ※ご利用機種により操作方法が異なる場合があります ●iOS端末の場合 　1.端末... 詳細表示