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エラーコード：L-2042、L-2057 「登録可能な端末数が上限に達しています。視聴しない端末の登録を削除してから、この端末でお楽しみください」と表示されて、視聴できないのはなぜですか？
1つのアカウントで登録可能なデバイス数(5台まで)を超えた場合、このエラーコードが表示されます。 以下の操作で不要な端末の登録を削除してください。 (1)インターネットで「Paravi(またはパラビ)」と検索し、Paraviウェブサイトにログインする (2)画面右上の「≡」にある「視聴デバイスの管理」を選択する (3)登録中のデバイスを削除する 1つのアカウントで登録可能なデバ... 詳細表示
エラーコード：L-7103 「視聴デバイスの削除に失敗しました」と表示されて、視聴デバイスを削除できないのはなぜですか？
通信環境が良好でない可能性があります。 しばらく時間をおくか、通信環境の良い場所に移動して、再度視聴履歴の削除をお試しください。 上記でも改善されない場合は、以下操作をお試しの上、改めて削除できるかどうかお試しください。 (1)アプリ削除 (2)端末の再起動 (3)アプリ再インストール 通信環境が良好でない可能性があります。 しばらく時間をおくか、通信環境の良い場所に移動して、再... 詳細表示
エラーコード:L-6007 「ストリーミングエラー」と表示されて、視聴できないのはなぜですか？
ご利用の端末がParaviの推奨環境を満たしていない可能性があります。 ※推奨環境の確認はこちら Paraviをパソコンで利用する場合、Windows 7以降 MacOS X 10.10以降を推奨しております。 上記の内容を満たしている場合、webブラウザを最新版に更新してから、あらためてコンテンツの再生をお試しください。 詳細表示
エラーコード:L-6001 「ストリーミングエラー」と表示されて、視聴できないのはなぜですか？
ご利用の端末がParaviの推奨環境を満たしていない可能性があります。 ※推奨環境の確認はこちら Paraviをパソコンで利用する場合、Windows 7以降 MacOS X 10.10以降を推奨しております。 上記の内容を満たしている場合、webブラウザを最新版に更新してから、あらためてコンテンツの再生をお試しください。 詳細表示
エラーコード:L-3016、エラーコード:L-4012 「ストリーミングエラー」と表示されて、視聴できないのはなぜですか？
エラーコードL-3016、L-4012と表示される場合、以下の要因が考えられます。 1. ご利用のインターネット回線が不安定、またはネットワーク速度が遅い 2. パソコン内のドライバーのバージョンが古い 3. HDCP(デジタル著作権保護の規格)に対応していない機器やケーブル(VGAや変換機など)を使用している ※HDCPについてはこちら 4. MacOSでSafari以外のブ... 詳細表示
エラーコード:L-2054 「ご利用いただいているアクセス方法では閲覧できません」と表示されて、視聴できないのはなぜですか？
エラーコード:L-2054が表示される場合、以下の要因が考えられます。 ・端末のアクセス地域設定が海外(日本国外)になっている ・プロキシ設定やVPN経由でアクセスしている ※プロキシ設定やVPN経由でアクセスしている場合、日本国内であっても「海外」と認識される場合があります。 上記の設定をご確認のうえ、あらためて視聴をお試しください。 詳細表示
エラーコード:L-15101 「評価履歴の削除に失敗しました」と表示されて、評価履歴を削除できないのはなぜですか？
通信環境が良好でない可能性があります。 しばらく時間をおくか、通信環境の良い場所に移動して、再度視聴履歴の削除をお試しください。 詳細表示
エラーコード：L-9100 「視聴履歴の削除に失敗しました」と表示されて、視聴履歴を削除できないのはなぜですか？
通信環境が良好でない可能性があります。 しばらく時間をおくか、通信環境の良い場所に移動して、再度視聴履歴の削除をお試しください。 詳細表示
LIVE（ライブ）コンテンツが配信開始時間になっても配信が始まらないのはなぜですか？
LIVEコンテンツの配信開始時間を過ぎても配信が始まらない場合は、画面を更新いただくようお願いします。 画面を更新しても視聴ができない場合は、お手数ですが、この画面下部にある「お問い合わせ」から メールでお尋ねいただくか、カスタマーセンターまでお問い合わせください。 詳細表示