登録しているクレジットカードを変更したい場合はどうすればいいですか？
パソコンなどParaviウェブサイト画面右上の「▼」にある「アカウント情報」の「お支払い情報の登録・変更」で、クレジットカードやその情報を変更することができます。なお、お支払い方法を登録しただけでは、お支払い方法は変更されません。変更する場合は、登録した後に「お支払い方法を変更」を行ってください。 詳細表示
Paraviチケット(優待チケット)を購入することはできますか？
Paraviチケットは、代金を支払って購入することはできません。「Paraviベーシックプラン」の利用者に月額料金の支払手続きが完了した後にお配りする特典（無料体験期間中を除く）です。 詳細表示
Amazonアプリ内決済でParaviベーシックプランを登録できますか？
Paraviベーシックプランは、Amazon FireTV上からAmazonアプリ内決済で登録できます。 1.Amazon FireTVからParaviアプリを起動する 2.「新規登録」を選択する 3.以下情報を入力する ①メールアドレス ②PINコード（数字4ケタ）③パスワード ※PINコードは、メールアドレス入力後に「PINコードを送信」を押すと登録メールアドレ... 詳細表示
Paraviから複数の請求が来ているのはなぜですか？ 詳細表示
「配信対象地域か確認してください（エラーコード:2055）」と表示され、視聴できないのはなぜですか？
［エラーコード:2055］と表示される場合、海外などから視聴している可能性があります。 Paraviサービスの対象地域は日本国内だけで、海外からは視聴できません。 なお、お客様ご自身がプロキシ設定やVPN経由のアクセスをしていると海外からのアクセスと誤って認識してしまうことがあります。 プロキシ設定やVPNを無効にした後に、あらためて視聴できるかどうか確認してください。 ... 詳細表示
家族のプロフィール情報は、どうすれば削除や変更をすることができますか？
ご家族などのプロフィール情報は、パソコンなどParaviウェブサイト画面右上の「▼」にある「プロフィールの管理」で「プロフィールの編集」から変更、削除することができます。ただし、登録者ご本人のアカウントは削除できません。 詳細表示
iTunes Store決済／Amazonアプリ内決済でレンタル作品を購入できますか？
現在、iTunes Store決済／Amazonアプリ内決済では、レンタル作品の購入はできません。レンタル作品を購入する場合、iTunes Store決済／Amazonアプリ内決済とは別に、クレジットカード決済やキャリア決済による登録が必要です。Paraviウェブサイト画面右上の「▼」または「≡」にある「アカウント情報」 の「お支払い情報の登録・変更」から登録の手続きをしてください。 ※現... 詳細表示
パソコンなどParaviウェブサイト画面右上の「▼」にある「アカウント情報」で「クーポン・チケット一覧」から確認してください。 詳細表示
パスワードは、パソコンなどParaviウェブサイト画面右上の「▼」にある「アカウント情報」の「パスワードの変更」で変更することができます。ただし、ご家族などプロフィールに登録した方はパスワードを変更できません。 詳細表示
Amazonより「ご注文の確認」のお知らせが届きましたが、料金が発生しているのですか？
FireTVやFireTVstickにParaviアプリをインストールすると、Amazonから「ご注文の確認」というお知らせメールが届くことがあります。Paraviアプリのインストール自体に料金がかかることはなく、別途登録を行わない限り課金は発生しません。 なお、作品を視聴する際は、アプリをインストールした後に別途申し込み手続きが必要となります。 Paraviベーシックプ... 詳細表示