Paraviヘルプセンター

L-30000台のエラーコードが表示される

L-30001、L-30002、L-30003、L-30004、L-30008、L-30009、L-30011のエラーが表示される場合、以下の可能性があります。 ＜クレジットカード決済の場合＞ ・クレジットカードの有効期限切れ ・利用限度額の超過 ・海外発行のクレジットカード ・デビットカードやプリペイドカード、バンドルカードを登録／変更しようとしている ... 詳細表示

「契約中のプランはありません」と表示されているのに請求が発生している

Paraviウェブサイトの「契約プランの確認・解約・再開」ページで、「現在契約中のプランはありません」と表示されているにも関わらず、Paraviから請求が発生している場合、別のメールアドレスでご契約中のアカウントをお持ちの可能性があります。 ※Paraviサービスは、メールアドレス毎にアカウント登録が可能です。 Paraviウェブサイトからログアウトいただき、... 詳細表示

請求が同じ月に複数発生している

Paravi利用料金の請求が同じ月に複数（重複して）発生している場合、以下状況の可能性があります。 ・アカウントを複数登録しており、それぞれで契約している。 ・毎月の請求日に支払い確認が取れず、翌月に入り請求が確認できた場合。 以下手順で契約状況の確認を行ってください。 ※「お支払いが完了していません」メールが届いている場合は、届いたメールアド... 詳細表示

「アカウント情報」とは何ですか？

アカウント情報とは、Paraviサービスを利用するアカウント（ＩＤ）を持つお客様の ①登録・お支払い状況（メールアドレス、パスワード、決済プラン） ②ご利用状況（プラン契約履歴、レンタル作品購入履歴、アクセス履歴、Paraviチケット一覧） ③一般設定（プロフィールや視聴・ダウンロードデバイスの管理、アクティベーションコード入力） などの情報のことです。 詳細表示

Paraviベーシックプランを一時的に休止することは可能？

一時的に利用を休止することができません。 ただし解約や、解約後の利用再開はいつでも可能です。 ※再開は、ご解約された同じアカウントを利用し再開お手続きが可能です。 ＜関連情報＞ ・Paraviベーシックプランの解約方法は？ ・Paraviベーシックプランの再開方法 ・月途中で解約すると利用料は日割りで返金されますか？ 詳細表示

「氏名」の変更方法は？

＜以下、操作手順＞ 1. 以下の［登録情報の変更］ページのリンク（青字部分）を選択 ・「登録情報の変更」ページは、（こちら） ※ログインできない場合は、（こちら）をご確認ください。 ※すでにログイン済みの場合は、手順2へお進みください。 2. 新しく登録するお名前（姓名）を入力 3. ［現在のパスワード］を入力し、［保存］を選択 ... 詳細表示

Paraviのクーポンは、どうすれば利用できますか？

Paraviサービスのクーポンをお持ちの方は、新規登録の際にクーポンコードを入力すれば月額視聴料金の割引などを受けることができます。 詳細表示

領収書を発行できますか？

領収書を発行することはできません。 お支払いの明細は、Paraviウェブサイト内の「アカウント情報」で「お支払い予定・履歴の確認」でご確認ください。 ・「お支払い予定・履歴の確認」ページは、（こちら） 詳細表示

「アカウント情報」では何ができますか？

パソコンなどParaviウェブサイト画面右上の「▼」にある「アカウント情報」では、 アカウントの登録情報や支払い情報の確認や変更、プロフィール情報の追加や削除などをすることができます。 詳細表示

「プロフィールの管理」では何ができますか？

パソコンなどParaviウェブサイト画面右上の「▼」にある「プロフィールの管理」では、アカウントを登録した方やご家族などプロフィールを登録した方の情報を確認や変更することができます。 詳細表示