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ご解約について

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  • Paraviアプリのログアウトや削除(アンインストール)で、解約したことになりますか?

    Paraviサービスの解約には、プランのご解約手続きが必要となります。アプリを削除したり、アプリからログアウトしただけでは解約することになりません。 解約方法につきましては、以下の手順をご参照ください。 ・Paraviベーシックプランの方はこちら ・Paravi WOWOWプランの方はこちら 詳細表示

    • No:1105
    • 公開日時:2019/04/12 16:00
  • Paravi WOWOWプランの解約方法は?

    インターネットで「Paravi(またはパラビ)」と検索し、Paraviウェブサイトにログインしてください。Paraviにログインした後、画面右上の「≡」にある「アカウント情報」で「契約プランの確認・変更・解約」から手続きをしてください。 アプリでParaviにログインした後、画面左上にある「≡」の「アカウント情報」で、「契約プランの確認・変更・解約」から手続きをしてください。 Para... 詳細表示

    • No:1013
    • 公開日時:2019/02/18 11:00
    • ウィザードご質問
  • Paravi WOWOWプランの解約は、いつでもできますか?

    ご解約はご登録翌月より可能となります。解約の手続きをした当月の月末までご視聴いただけます。無料期間中での解約はできませんのでご注意ください。 詳細表示

    • No:1011
    • 公開日時:2019/02/18 11:00
  • Paraviベーシックプランの解約方法は?

    Paraviにログインした後、画面右上の「▼」にある「アカウント情報」で「契約プランの確認・変更・解約」から手続きをしてください。 インターネットで「Paravi(またはパラビ)」と検索し、Paraviウェブサイトにログインしてください。Paraviにログインした後、画面右上の「≡」にある「アカウント情報」で「契約プランの確認・変更・解約」から手続きをしてください。 アプリでP... 詳細表示

    • No:853
    • 公開日時:2018/12/29 18:00
    • ウィザードご質問
  • ログイン・ログアウトの方法は?

    Paraviウェブサイトにアクセスして、画面右上の「ログイン」を押せば、メールアドレスとパスワードの入力画面が表示されます。「ログアウト」する場合も、画面右上の「▼」から「ログアウト」を押してください。 Paraviアプリを起動するとホーム画面が表示されます。画面下部の「アカウント」を選択し、画面右上部の「ログイン」を押せば、メールアドレスとパスワードの入力画面が表示されます。「ログ... 詳細表示

    • No:704
    • 公開日時:2019/01/14 12:00
    • ウィザードご質問
  • 「契約状況を確認してください(エラーコード:2056)」と表示され、視聴できないのはなぜですか?

    [エラーコード:2056]と表示される場合、「Paraviベーシックプラン」の契約や「レンタル商品」の購入が正しくできていない可能性があります。パソコンなどParaviウェブサイト画面右上の[▼]または[≡]にある[アカウント情報]で、プランの契約状況やレンタル商品の購入状況を確認してください。 詳細表示

    • No:401
    • 公開日時:2019/04/17 16:00
  • レンタル商品を購入した後で、キャンセルはできますか?

    一度購入したコンテンツをキャンセルすることはできません。ぜひ視聴可能期限までお楽しみ下さい。 詳細表示

    • No:395
    • 公開日時:2018/04/01 00:00
  • [同時に視聴できる端末数が上限に達しています(エラーコード:2050)]と表示が出て視聴できないのはなぜですか?

    [エラーコード:2050]と表示される場合、他のデバイスでの視聴が終了していない可能性があります。他のデバイスで再生を終えてから、あらためて視聴してください。 同じウェブブラウザで利用している際に、あるコンテンツを停止した直後に別のコンテンツを再生すると「端末数が上限に達しています」というエラーが表示されることがあります。この場合は、しばらく時間をおいてから再生し直してください。 詳細表示

    • No:236
    • 公開日時:2019/04/17 16:00
  • 「配信対象地域か確認してください(エラーコード:2055)」と表示され、視聴できないのはなぜですか?

    [エラーコード:2055]と表示される場合、海外などから視聴している可能性があります。 Paraviサービスの対象地域は日本国内だけで、海外からは視聴できません。 なお、お客様ご自身がプロキシ設定やVPN経由のアクセスをしていると海外からのアクセスと誤って認識してしまうことがあります。 プロキシ設定やVPNを無効にした後に、あらためて視聴できるかどうか確認してください。 スマートフ... 詳細表示

    • No:228
    • 公開日時:2019/04/17 16:00
  • いちど解約の手続きをしましたが、再びプランを利用できますか?

    パソコンなどParaviウェブサイト画面右上の「▼」にある「アカウント情報」で、「契約プランの確認・変更・解約」から「(解約の)予約キャンセル」をすることができます。ただし一度解約をすると、再び無料体験を利用することはできません。 解約した後に再びサービスを利用する場合は、画面右上の「ログイン」でログインしてから、あらためてプランを選択してください。なお、前回の利用から1年間以上経過した場合... 詳細表示

    • No:212
    • 公開日時:2018/03/15 10:00

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