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正しく解約できているかどうか確認するには、どうすれば良いですか？
●iTunes Store決済（App内課金） 登録（サブスクリプション）の状況は、iTunes Storeで以下のように確認できます。 (1) ホーム画面で［設定］を開き、画面上部の名前を選択 (2) 「サブスクリプション」から「Paravi」を選ぶ 「登録（サブスクリプション）をキャンセルする」というボタンがなければ解約手続き済みです ※「登録(サブスクリプシ... 詳細表示
「契約状況を確認してください（エラーコード:2056）」と表示され、視聴できないのはなぜですか？
［エラーコード:2056］と表示される場合、「Paraviベーシックプラン」の契約や「レンタル商品」の購入が正しくできていない可能性があります。パソコンなどParaviウェブサイト画面右上の[▼]または[≡]にある[アカウント情報]で、プランの契約状況やレンタル商品の購入状況を確認してください。 詳細表示
Paraviアプリのログアウトや削除(アンインストール)で、解約したことになりますか?
Paraviサービスの解約には、プランのご解約手続きが必要となります。アプリを削除したり、アプリからログアウトしただけでは解約することになりません。 解約方法につきましては、こちらの手順をご参照ください。 詳細表示
いちど解約の手続きをしましたが、再びプランを利用できますか？
パソコンなどParaviウェブサイト画面右上の「▼」にある「アカウント情報」で、「契約プランの確認・解約」から「（解約の）予約キャンセル」をすることができます。ただし一度解約をすると、再び無料体験を利用することはできません。 解約した後に再びサービスを利用する場合は、画面右上の「ログイン」でログインしてから、あらためてプランを選択してください。なお、前回の利用から1年間以上経過した場合、ア... 詳細表示
どうすればiTunes Store決済でParaviベーシックプランを解約できますか？
【iPhone／iPadで手続きする】 ホーム画面で［設定］を開き、画面上部の名前を選択 ［サブスクリプション］から［Paravi］を選ぶ ［サブスクリプションをキャンセル］を選ぶ Paravi の項目内に「●年●月●日に終了予定」という表示が出たら、解約手続きは完了です ※アプリ内の「アカウント」の「App契約管理」からも設定App［サブスクリプション］へ遷移できます 詳細... 詳細表示
[同時に視聴できる端末数が上限に達しています（エラーコード:2050）]と表示が出て視聴できないのはなぜですか？
[エラーコード:2050]と表示される場合、他のデバイスでの視聴が終了していない可能性があります。他のデバイスで再生を終えてから、あらためて視聴してください。 同じウェブブラウザで利用している際に、あるコンテンツを停止した直後に別のコンテンツを再生すると「端末数が上限に達しています」というエラーが表示されることがあります。この場合は、しばらく時間をおいてから再生し直してください。 詳細表示
Paraviベーシックプランを月途中で解約すると利用料は日割りになりますか？
「Paraviベーシックプラン」の利用料金は、日割りによる払い戻しをしていません。解約手続きをした後も、次の課金予定日の前日まで視聴できます。 例：毎月15日が請求日の場合、次に来る14日（次回課金日の前日）まで視聴できます。 無料体験の期間中は解約しても料金が発生しません。ただし、解約の手続きをした直後からコンテンツを視聴できなくなります。 ※iTunes... 詳細表示
「配信対象地域か確認してください（エラーコード:2055）」と表示され、視聴できないのはなぜですか？
［エラーコード:2055］と表示される場合、海外などから視聴している可能性があります。 Paraviサービスの対象地域は日本国内だけで、海外からは視聴できません。 なお、お客様ご自身がプロキシ設定やVPN経由のアクセスをしていると海外からのアクセスと誤って認識してしまうことがあります。 プロキシ設定やVPNを無効にした後に、あらためて視聴できるかどうか確認してください。 ... 詳細表示