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ご登録情報について

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  • 「契約状況を確認してください(エラーコード:2056)」と表示され、視聴できないのはなぜですか?

    [エラーコード:2056]と表示される場合、「Paraviベーシックプラン」の契約や「レンタル商品」の購入が正しくできていない可能性があります。パソコンなどParaviウェブサイト画面右上の[▼]または[≡]にある[アカウント情報]で、プランの契約状況やレンタル商品の購入状況を確認してください。 詳細表示

    • No:401
    • 公開日時:2019/04/17 16:00
  • [同時に視聴できる端末数が上限に達しています(エラーコード:2050)]と表示が出て視聴できないのはなぜですか?

    [エラーコード:2050]と表示される場合、他のデバイスでの視聴が終了していない可能性があります。他のデバイスで再生を終えてから、あらためて視聴してください。 同じウェブブラウザで利用している際に、あるコンテンツを停止した直後に別のコンテンツを再生すると「端末数が上限に達しています」というエラーが表示されることがあります。この場合は、しばらく時間をおいてから再生し直してください。 詳細表示

    • No:236
    • 公開日時:2019/04/17 16:00
  • 自分の登録情報を変更したい場合はどうすればいいですか?

    パソコンなどParaviウェブサイト画面右上の「▼」にある「アカウント情報」の「登録情報の変更」で変更できます。 ご家族などプロフィールに登録した方のプロフィール情報も「▼」にある「編集」から修正できます。 詳細表示

    • No:199
    • 公開日時:2019/04/16 16:00
  • 「配信対象地域か確認してください(エラーコード:2055)」と表示され、視聴できないのはなぜですか?

    [エラーコード:2055]と表示される場合、海外などから視聴している可能性があります。 Paraviサービスの対象地域は日本国内だけで、海外からは視聴できません。 なお、お客様ご自身がプロキシ設定やVPN経由のアクセスをしていると海外からのアクセスと誤って認識してしまうことがあります。 プロキシ設定やVPNを無効にした後に、あらためて視聴できるかどうか確認してください。 ... 詳細表示

    • No:228
    • 公開日時:2019/04/17 16:00
  • パスワードを変更したい場合はどうすればいいですか?

    パスワードは、パソコンなどParaviウェブサイト画面右上の「▼」にある「アカウント情報」の「パスワードの変更」で変更することができます。ただし、ご家族などプロフィールに登録した方はパスワードを変更できません。 詳細表示

    • No:200
    • 公開日時:2019/04/16 16:00
  • お問い合わせ用番号とは何ですか?

    お客様ごとに割り振られている9桁の数字です。 お問い合わせ用番号は下記から確認できます。 ・アカウント登録時のメール ・プロフィール管理の画面 詳細表示

    • No:2267
    • 公開日時:2022/07/28 10:00
  • 「アカウント情報」とは何ですか?

    アカウント情報とは、Paraviサービスを利用するアカウント(ID)を持つお客様の ①登録・お支払い状況(メールアドレス、パスワード、決済プラン) ②ご利用状況(プラン契約履歴、レンタル作品購入履歴、アクセス履歴、Paraviチケット一覧) ③一般設定(プロフィールや視聴・ダウンロードデバイスの管理、アクティベーションコード入力) などの情報のことです。 詳細表示

    • No:204
    • 公開日時:2018/03/15 10:00
  • 「アカウント情報」では何ができますか?

    パソコンなどParaviウェブサイト画面右上の「▼」にある「アカウント情報」では、 アカウントの登録情報や支払い情報の確認や変更、プロフィール情報の追加や削除などをすることができます。 詳細表示

    • No:203
    • 公開日時:2018/03/15 10:00
  • 「プロフィールの切り替え」では何ができますか?

    ご家族など複数のプロフィールを設定したアカウントで、Paraviサービスを使う方(プロフィール)を切り替えることです。ご自身のプロフィールに切り替えれば、みずからの「視聴履歴の表示」「評価履歴の表示」「視聴デバイスの管理」「メッセージ配信の設定」などを利用することができます。 詳細表示

    • No:206
    • 公開日時:2018/03/15 10:00
  • 家族のプロフィール情報は、どうすれば削除や変更をすることができますか?

    ご家族などのプロフィール情報は、パソコンなどParaviウェブサイト画面右上の「▼」にある「プロフィールの管理」で「プロフィールの編集」から変更、削除することができます。ただし、登録者ご本人のアカウントは削除できません。 詳細表示

    • No:201
    • 公開日時:2018/03/15 10:00

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