エラーコード：L-10000、L-10001 「無効なメールアドレスまたはパスワードです」と表示されて、ログインできないのはなぜですか？
以下の2点をご確認のうえ、改めて登録をお試しください。 (1)入力内容に誤りがないか確認する (2)予測変換を使わず、一文字ずつ入力する 上記内容を確認しても改善しない場合は、以下のURLよりパスワードの再設定をお試しください。 ※パスワードの再設定はこちら 詳細表示
ダウンロードマーク付きのコンテンツなのに、ダウンロードできないのはなぜですか。
コンテンツをダウンロードできない場合、以下のエラーメッセージやエラーコードから選択してください。 詳細表示
「配信対象地域か確認してください（エラーコード:2055）」と表示され、視聴できないのはなぜですか？
［エラーコード:2055］と表示される場合、海外などから視聴している可能性があります。 Paraviサービスの対象地域は日本国内だけで、海外からは視聴できません。 なお、お客様ご自身がプロキシ設定やVPN経由のアクセスをしていると海外からのアクセスと誤って認識してしまうことがあります。 プロキシ設定やVPNを無効にした後に、あらためて視聴できるかどうか確認してください。 ... 詳細表示
ログインしたパスワードを忘れてしまった場合はどうすればいいですか？
ご利用希望の端末をお選びください。 詳細表示
ダウンロードすると、「視聴可能なアカウントでログインしてください。（29031）」と表示されダウンロードできないのはなぜですか？
Paraviアプリにログインせず使用した場合に表示されるメッセージです。Paraviサービスに登録したアカウントでログインしてから、改めてお試しください。 詳細表示
ご利用希望の端末をお選びください。 詳細表示
「端末時刻が誤っている可能性があります。設定を確認の上、正しい時間に変更をお願いいたします。（LOCAL_TIME_INVALID）」と表示されて、視聴できないのはなぜですか？
端末の時刻設定が誤っていると、Paraviサービスを正しくご利用いただけない場合があります。 以下のように設定してから、再生をお試しください。 ※時刻がずれていない場合でも、再度設定し直すことにより改善される場合があります。 【パソコンの場合】 ・タイムゾーンを日本に設定する ・インターネット時刻サーバーと同期設定にする 【スマートフォン、タブレッ... 詳細表示
再生ボタンが表示されない、もしくは再生ボタンを押しても再生が始まらないのはなぜですか？
再生ボタンが表示されない、もしくは再生ボタンを押しても再生が始まらない原因の1つとして、端末の時刻設定が誤っている可能性があります。以下のように設定してから、再生をお試しください。 ※時刻がずれていない場合でも、再度設定し直すことにより改善される場合があります。 【パソコンの場合】 ・タイムゾーンを日本に設定する ・インターネット時刻サーバーと同期設定にする ... 詳細表示
「契約中のプランはありません」と表示される場合、以下の理由が考えられます。 詳細表示
ログインしたメールアドレス（ID）を忘れてしまった場合はどうすればいいですか？
ご利用希望の端末をお選びください。 詳細表示