再生しようとするとプラン契約の画面が表示されて視聴できないのはなぜですか？
コンテンツを再生する際にプラン契約の画面が表示される場合、３つの原因が考えられます。 ① 登録したアカウントと別のアカウントでログインしていた ② 購入した「レンタル商品」の視聴可能期限が過ぎてしまった ③ なんらかの理由で「Paraviベーシックプラン」の契約を継続する手続きが失敗してしまい、視聴する権利を失ってしまった 詳細表示
ログインしたパスワードを忘れてしまった場合はどうすればいいですか？
ご利用希望の端末をお選びください。 詳細表示
Paraviアプリを起動すると、「ADBデバッグがオンになってます。ADBデバッグをオフにしてご利用ください。」と表示され、コンテンツを再生できない場合はどうすればいいですか？
Amazon Fire TV/Fire TV Stickをパソコンなどの端末で操作する時に、ADBデバッグが設定されることがあります。Amazon Fire TV/Fire TV Stickの設定メニューよりADBデバッグを「無効」に設定してから、あらためて再生をお試しください。 詳細表示
Paraviサービスはアナログ出力の再生に対応していないため、外部ディスプレイにつないでParaviを視聴する場合、HDCP対応のケーブル（HDMIなど）で接続する必要があります。 スマートフォンやタブレットで利用する場合は、Chromecastを利用して視聴することができます。 Chromecastの初期設定については、公式サポートページをご覧ください。 https://suppor... 詳細表示
ダウンロードマーク付きのコンテンツなのに、ダウンロードできないのはなぜですか。
コンテンツをダウンロードできない場合、以下のエラーメッセージやエラーコードから選択してください。 詳細表示
「端末時刻が誤っている可能性があります。設定を確認の上、正しい時間に変更をお願いいたします。（LOCAL_TIME_INVALID）」と表示されて、視聴できないのはなぜですか？
端末の時刻設定が誤っていると、Paraviサービスを正しくご利用いただけない場合があります。 以下のように設定してから、再生をお試しください。 ※時刻がずれていない場合でも、再度設定し直すことにより改善される場合があります。 【パソコンの場合】 ・タイムゾーンを日本に設定する ・インターネット時刻サーバーと同期設定にする 【スマートフォン、タブレッ... 詳細表示
「契約ステータスの更新に失敗したため一時的に視聴権限を停止しています。（エラーコード：L-2066）」と表示され、視聴できないのはなぜですか？
［エラーコード：2066］と表示される場合、iTunes Store決済で解約済みのアカウントでログインされている状況となります。ご視聴いただく場合は、以下手順で再開手続きを行ってください。 1.iOS端末のParaviアプリへログイン 2.画面下部の「アカウント」を選択 3.「App契約管理」を選択し、再開手続きを行う すでに再開手続きが完了しているにも... 詳細表示
「配信対象地域か確認してください（エラーコード:2055）」と表示され、視聴できないのはなぜですか？
［エラーコード:2055］と表示される場合、海外などから視聴している可能性があります。 Paraviサービスの対象地域は日本国内だけで、海外からは視聴できません。 なお、お客様ご自身がプロキシ設定やVPN経由のアクセスをしていると海外からのアクセスと誤って認識してしまうことがあります。 プロキシ設定やVPNを無効にした後に、あらためて視聴できるかどうか確認してください。 ... 詳細表示
パソコンやスマートフォンなど、ご利用中のデバイスで音声を再生しないように設定していることが考えられます。以下の３つの設定について確認してください。 デバイスがサイレントモード（マナーモード）になっていないか bluetoothなど別の再生機器に接続していないか 音量のボリュームを下げていないか コントロールセンターの「オーディオ」「音量調節」「消音モード」などの設定に... 詳細表示
レンタル商品で購入したコンテンツを観ることができないのはなぜですか？
レンタル商品にはそれぞれ視聴期限があり、期限を過ぎると視聴できなくなります。 Paraviウェブサイト画面左上の「作品を探す」にある「レンタル中」で、コンテンツの視聴期限を確認してください。 詳細表示