「契約状況を確認してください（エラーコード:2056）」と表示され、視聴できないのはなぜですか？
［エラーコード:2056］と表示される場合、「Paraviベーシックプラン」の契約や「レンタル商品」の購入が正しくできていない可能性があります。パソコンなどParaviウェブサイト画面右上の[▼]または[≡]にある[アカウント情報]で、プランの契約状況やレンタル商品の購入状況を確認してください。 詳細表示
ログインしたパスワードを忘れてしまった場合はどうすればいいですか？
ご利用希望の端末をお選びください。 詳細表示
Paraviサービスはアナログ出力の再生に対応していないため、外部ディスプレイにつないでParaviを視聴する場合、HDCP対応のケーブル（HDMIなど）で接続する必要があります。 スマートフォンやタブレットで利用する場合は、Chromecastを利用して視聴することができます。 Chromecastの初期設定については、公式サポートページをご覧ください。 https://suppor... 詳細表示
再生しようとするとプラン契約の画面が表示されて視聴できないのはなぜですか？
コンテンツを再生する際にプラン契約の画面が表示される場合、３つの原因が考えられます。 ① 登録したアカウントと別のアカウントでログインしていた ② 購入した「レンタル商品」の視聴可能期限が過ぎてしまった ③ なんらかの理由で「Paraviベーシックプラン」の契約を継続する手続きが失敗してしまい、視聴する権利を失ってしまった 詳細表示
ダウンロードマーク付きのコンテンツなのに、ダウンロードできないのはなぜですか。
コンテンツをダウンロードできない場合、以下のエラーメッセージやエラーコードから選択してください。 詳細表示
「Twitter連携されていないアカウント」と表示され、ログインできないのはなぜですか？
ご利用中のアカウントがTwitterと正しく連携できていない可能性があります。 TwitterＩＤは、パソコンなどParaviウェブサイト画面右上の「▼」にある「編集」で設定できます。 まだParaviサービスを登録していない方は、新規登録の画面で「外部サービスのアカウントでアカウント作成」を選べば、TwitterＩＤで登録できます。 詳細表示
「配信対象地域か確認してください（エラーコード:2055）」と表示され、視聴できないのはなぜですか？
［エラーコード:2055］と表示される場合、海外などから視聴している可能性があります。 Paraviサービスの対象地域は日本国内だけで、海外からは視聴できません。 なお、お客様ご自身がプロキシ設定やVPN経由のアクセスをしていると海外からのアクセスと誤って認識してしまうことがあります。 プロキシ設定やVPNを無効にした後に、あらためて視聴できるかどうか確認してください。 ... 詳細表示
Paraviアプリを起動すると、「ADBデバッグがオンになってます。ADBデバッグをオフにしてご利用ください。」と表示され、コンテンツを再生できない場合はどうすればいいですか？
Fire TV、Fire TV Stickをパソコンなどの端末で操作する時に、ADBデバッグが設定されることがあります。Fire TV、Fire TV Stickの設定メニューよりADBデバッグを「無効」に設定してから、あらためて再生をお試しください。 詳細表示
「契約中のプランはありません」と表示される場合、以下の理由が考えられます。 詳細表示
再生ボタンが表示されない、もしくは再生ボタンを押しても再生が始まらないのはなぜですか？
再生ボタンが表示されない、もしくは再生ボタンを押しても再生が始まらない原因の1つとして、端末の時刻設定が誤っている可能性があります。以下のように設定してから、再生をお試しください。 ※時刻がずれていない場合でも、再度設定し直すことにより改善される場合があります。 【パソコンの場合】 ・タイムゾーンを日本に設定する ・インターネット時刻サーバーと同期設定にする ... 詳細表示