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  • PINコードとは何ですか?

    PINコードとは、Paraviサービスに登録したメールアドレスが正しいかどうかを確認する個人認証のための半角数字4ケタの番号です。PINコードは登録画面の「PINコードを送信」を押せば発行できます。 詳細表示

    • No:659
    • 公開日時:2018/07/10 17:00
  • コンテンツを再生しようとしても、視聴できないのですが?

    Paraviサービスはコンテンツを保護するためにセキュリティレベルを継続的に向上しており、一部のデバイスでは特定のコンテンツを視聴できなくなっています。 お客様にはご迷惑をおかけしますが、もし再生できない場合は、別のデバイスでお試しください。 詳細表示

    • No:445
    • 公開日時:2018/05/31 00:00
  • 「Facebook連携されていないアカウント」と表示され、ログインできないのですが?

    ご利用中のアカウントがFacebookと正しく連携できていない可能性があります。 FacebookIDは、パソコンなどParaviウェブサイト画面右上の「▼」にある「編集」で設定できます。 まだParaviサービスを登録していない方は、新規登録の画面で「外部サービスのアカウントでアカウント作成」を選べば、FacebookIDで登録できます。 詳細表示

    • No:409
    • 公開日時:2018/04/12 10:00
  • 「Twitter連携されていないアカウント」と表示され、ログインできないのですが?

    ご利用中のアカウントがTwitterと正しく連携できていない可能性があります。 TwitterIDは、パソコンなどParaviウェブサイト画面右上の「▼」にある「編集」で設定できます。 まだParaviサービスを登録していない方は、新規登録の画面で「外部サービスのアカウントでアカウント作成」を選べば、TwitterIDで登録できます。 詳細表示

    • No:408
    • 公開日時:2018/04/12 10:00
  • 「契約状況を確認してください(エラーコード:2056)」と表示され、視聴できないのですが?

    [エラーコード:2056]と表示される場合、「Paraviベーシックプラン」の契約や「レンタル商品」の購入が正しくできていない可能性があります。パソコンなどParaviウェブサイト画面右上の「▼」にある「アカウント情報」で、プランの契約状況やレンタル商品の購入状況を確認してください。 詳細表示

    • No:401
    • 公開日時:2018/04/01 00:00
  • レンタル商品で購入したコンテンツを観ることができなくなったのですが?

    レンタル商品にはそれぞれ視聴期限があり、期限を過ぎると視聴できなくなります。 Paraviウェブサイト画面左上の「作品を探す」にある「レンタル中」で、コンテンツの視聴期限を確認してください。 詳細表示

    • No:399
    • 公開日時:2018/04/01 00:00
  • サービス登録時に「メールアドレスはすでに使用されています」と表示されるのはなぜですが?

    以前に使ったメールアドレスでParaviサービスに登録しようとしている可能性があります。 同じメールアドレスでログインできるかどうか試してください。もし、パスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から、新たなパスワードを設定してください。 スマートフォンなどアプリでは、パスワードのリセットを手続きすることができません。パソコンのParaviウェブサイトか... 詳細表示

    • No:249
    • 公開日時:2018/03/15 10:00
    • 更新日時:2018/10/12 23:00
  • 音声が再生されないのですが?

    パソコンやスマートフォンなど、ご利用中のデバイスで音声を再生しないように設定していることが考えられます。以下の3つの設定について確認してください。 デバイスがサイレントモード(マナーモード)になっていないか bluetoothなど別の再生機器に接続していないか 音量のボリュームを下げていないか コントロールセンターの「オーディオ」「音量調節」「消音モード」などの設定によって、音声が出... 詳細表示

    • No:247
    • 公開日時:2018/03/15 10:00
    • 更新日時:2018/06/13 00:00
  • プロフィールに設定した暗証番号を忘れてしまったのですが?

    「暗証番号を忘れた方はこちら」をクリックすると、登録したメールアドレスにメールが送信されます。メール本文内のURLから、暗証番号をリセットして設定し直してください。 詳細表示

    • No:246
    • 公開日時:2018/03/15 10:00
  • 外部ディスプレイで動画を視聴できないのですが?

    Paraviサービスはアナログ出力の再生に対応していないため、外部ディスプレイにつないでParaviを視聴する場合、HDCP対応のケーブル(HDMIなど)で接続する必要があります。 スマートフォンやタブレットで利用する場合は、Chromecastを利用して視聴することができます。 Chromecastの初期設定については、公式サポートページをご覧ください。 https://support.g... 詳細表示

    • No:245
    • 公開日時:2018/04/01 00:00
    • 更新日時:2018/10/03 11:53

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