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  • ダウンロードすると、「視聴可能なアカウントでログインしてください。(29031)」と表示されダウンロードできないのはなぜですか?

    Paraviアプリにログインせず使用した場合に表示されるメッセージです。Paraviサービスに登録したアカウントでログインしてから、改めてお試しください。 詳細表示

    • No:843
    • 公開日時:2019/04/18 16:00
  • 「Google連携されていないアカウント」と表示され、ログインできない場合はどうすればいいですか?

    ご利用中のアカウントがGoogleと正しく連携できていない可能性があります。GoogleアカウントはパソコンなどParaviウェブサイト画面右上の「▼」にある「編集」で設定できます。まだParaviサービスを登録していない方は、新規登録の画面で「外部サービスのアカウントでアカウント作成」を選べば、Googleアカウントで登録できます。 詳細表示

    • No:821
    • 公開日時:2019/04/18 16:00
  • ログインしたメールアドレス(ID)を忘れてしまった場合はどうすればいいですか?

    Paraviのログイン画面上にある「メールアドレスまたはパスワードをお忘れの場合」から「メールアドレスもお忘れの場合」に進み、登録した氏名と生年月日を入力して「アカウントを検索」をクリックしてください。 登録したメールアドレス宛てに、パスワードのリセット方法を記したメールが送信されます。心当たりのメールアドレスで受信メールを確認してください。 ※メールアドレスお忘れの場合はこちら ... 詳細表示

    • No:710
    • 公開日時:2019/04/18 16:00
    • ウィザードご質問
  • ログインしたパスワードを忘れてしまった場合はどうすればいいですか?

    Paraviウェブサイトのログイン画面上にある「メールアドレスまたはパスワードをお忘れの場合」からメールアドレスを入力し、「メールを送信する」をクリックしてください。そのメールアドレス宛てにパスワードのリセット方法を記したメールが送信されます。 ※パスワードお忘れの場合こちら インターネットで「Paravi(またはパラビ)」と検索、Paraviウェブサイトへアクセスし手続きしてくだ... 詳細表示

    • No:708
    • 公開日時:2019/04/18 16:00
    • ウィザードご質問
  • パソコンで再生ができない場合はどうすればいいですか?

    動画を再生するにはMicrosoft社が提供するSilverlightのインストールが必要です。※インストールはこちら ■Windows 7/8.1 以下の手順でSilverlightプラグインを有効にして、再生できるかどうか試してください。1.Internet Explorer 画面のツール(T)を選択する。2.アドオンの管理を選択する。3.表示より[すべてのアドオン]を選択する4.Mi... 詳細表示

    • No:705
    • 公開日時:2019/04/18 16:00
    • ウィザードご質問
  • ログイン・ログアウトの方法は?

    Paraviウェブサイトにアクセスして、画面右上の「ログイン」を押せば、メールアドレスとパスワードの入力画面が表示されます。「ログアウト」する場合も、画面右上の「▼」から「ログアウト」を押してください。 Paraviアプリを起動するとホーム画面が表示されます。画面下部の「アカウント」を選択し、画面右上部の「ログイン」を押せば、メールアドレスとパスワードの入力画面が表示されます。「ログ... 詳細表示

    • No:704
    • 公開日時:2019/01/14 12:00
    • ウィザードご質問
  • コンテンツを再生すると映像の揺らぎや静止の状態が起きるのはなぜですか?

    通信環境が不十分な状態で視聴している可能性があります。通信状態が正常であることを確認するか、通信環境の良い場所に移動して、再生できるかどうか試してください。無線環境でご利用の場合、ルーター・モデムの再起動をお試しいただくと改善される可能性があります。 通信機器を再起動する際は、一度電源を落として、しばらく 経ってから再起動していただくと効果的です(約10~15分程度) パソコンではコ... 詳細表示

    • No:702
    • 公開日時:2019/04/18 16:00
    • ウィザードご質問
  • サービス登録時に「メールアドレスはすでに使用されています」と表示されるのはなぜですか?

    以前に使ったメールアドレスでParaviサービスに登録しようとしている可能性があります。 同じメールアドレスでログインできるかどうか試してください。もし、パスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から、新たなパスワードを設定してください。 ※パスワードの再設定はこちら 以前に使ったメールアドレスでParaviサービスに登録しようとしている可能性があ... 詳細表示

    • No:700
    • 公開日時:2019/01/14 12:00
    • ウィザードご質問
  • 「対象の支払い設定が決済処理中のため、変更できません。」と表示されて、決済方法の変更ができないのはなぜですか?

    毎月1日 午前0時からお客様の決済処理が終わるまでの間は、システムの都合により決済方法を変更することができません。お客様のアカウント情報にある「お支払い予定・履歴の確認」より継続手続きが完了したことを確認の上、手続きをしてください。 詳細表示

    • No:669
    • 公開日時:2019/04/17 16:00
  • PINコードのメールが届かないのはなぜですか?

    受信メールの設定によってはParaviからのメールを受信できなかったり、迷惑メールフォルダに入ったりする可能性があります。メールの設定を確認してください。(指定ドメイン「paravi.jp」を受信できるように設定してください) それでも問題が解決しない場合、間違ったメールアドレスで登録している可能性があります。入力したメールアドレスが正しいことを確認のうえ、再び登録画面の「PINコードを送信... 詳細表示

    • No:660
    • 公開日時:2019/04/17 16:00

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