ダウンロードすると、「視聴権限がありません。この動画は権限を持ったユーザーのみがご覧いただけます。（29046）」と表示されるのはなぜですか？
ログイン中のアカウントでご希望のコンテンツを視聴いただくためには、ベーシックプランの契約、またはレンタルの手続きが必要となる場合に表示されるメッセージです。 ・レンタルコンテンツの場合・・・購入手続きを済ませてから、再度お試しください。 ・レンタル以外の場合・・・Paraviベーシックプランを契約してから、再度お試しください。 詳細表示
「Google連携されていないアカウント」と表示され、ログインできない場合はどうすればいいですか？
ご利用中のアカウントがGoogleと正しく連携できていない可能性があります。GoogleアカウントはパソコンなどParaviウェブサイト画面右上の「▼」にある「編集」で設定できます。まだParaviサービスを登録していない方は、新規登録の画面で「外部サービスのアカウントでアカウント作成」を選べば、Googleアカウントで登録できます。 詳細表示
アクセス履歴で身に覚えのないアクセスがあるのですが、どうすればいいですか？
お客様のアカウントを第三者が使っている可能性があります。身に覚えのないアクセスを見つけたら、 第三者に利用されないようにアカウントのパスワードを変更してください。 パソコンなどParaviウェブサイト画面右上の「▼」にある「アカウント情報」で「すべてのデバイスからログアウト」をクリックすれば、ご利用中のアカウントが管理するすべてのプロフィールのログイン状態をリセットできま... 詳細表示
「対象の支払い設定が決済処理中のため、変更できません。」と表示されて、決済方法の変更ができないのはなぜですか？
毎月1日 午前0時からお客様の決済処理が終わるまでの間は、システムの都合により決済方法を変更することができません。お客様のアカウント情報にある「お支払い予定・履歴の確認」より継続手続きが完了したことを確認の上、手続きをしてください。 詳細表示
レンタル商品で購入したコンテンツを観ることができないのはなぜですか？
レンタル商品にはそれぞれ視聴期限があり、期限を過ぎると視聴できなくなります。 Paraviウェブサイト画面左上の「作品を探す」にある「レンタル中」で、コンテンツの視聴期限を確認してください。 詳細表示
「現在ログイン中のアカウントとは異なるアカウントにAmazonIDが紐づいています。該当アカウントでご利用する際は再ログインを行ってください。」と表示されます。
現在、FireTVに設定されているAmazonIDは、すでにParaviベーシックプランが購読（契約）されており、他のParaviアカウントに紐づいています。AmazonIDが紐づいているParaviアカウントで再ログインを行ってください。 詳細表示
「Facebook連携されていないアカウント」と表示され、ログインできないのはなぜですか？
ご利用中のアカウントがFacebookと正しく連携できていない可能性があります。 FacebookＩＤは、パソコンなどParaviウェブサイト画面右上の「▼」にある「編集」で設定できます。 まだParaviサービスを登録していない方は、新規登録の画面で「外部サービスのアカウントでアカウント作成」を選べば、FacebookＩＤで登録できます。 詳細表示
プロフィールに設定した暗証番号を忘れてしまった場合はどうすればいいですか？
「暗証番号を忘れた方はこちら」をクリックすると、登録したメールアドレスにメールが送信されます。メール本文内のURLから、暗証番号をリセットして設定し直してください。 詳細表示
Paraviウェブサイトの画面が表示されない（コンテンツのサムネイル画像が出ない）のはなぜですか？
ウェブサイトの画面が表示されない原因の１つとして、端末の時刻設定が誤っている可能性があります。 以下のように設定してから、再生をお試しください。 ※時刻がずれていない場合でも、再度設定し直すことにより改善される場合があります。 【パソコンの場合】 ・タイムゾーンを日本に設定する ・インターネット時刻サーバーと同期設定にする 【スマートフォン、タブレ... 詳細表示
コンテンツを再生すると、「USBデバッグが有効です。USBデバッグを無効にしてご利用ください。」と表示され、コンテンツを再生できない場合はどうすればいいですか？
ご利用の端末をパソコンに接続した場合、USBデバッグが設定されて、コンテンツを再生できなくなることがあります。 再生時に表示される、「オプションの設定へ」を選択してください。ご利用端末の設定アプリよりUSBデバッグを「無効」に設定してから、あらためて再生をお試しください。なお、一部のAndroid端末では「オプションの設定へ」からUSBデバッグの設定画面に移動できない場合がございます。 詳細表示