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  • 音声が再生されないのはなぜですか?

    パソコンやスマートフォンなど、ご利用中のデバイスで音声を再生しないように設定していることが考えられます。以下の3つの設定について確認してください。 デバイスがサイレントモード(マナーモード)になっていないか bluetoothなど別の再生機器に接続していないか 音量のボリュームを下げていないか コントロールセンターの「オーディオ」「音量調節」「消音モード」などの設定によって、音声が出... 詳細表示

    • No:247
    • 公開日時:2019/04/17 16:00
  • プロフィールに設定した暗証番号を忘れてしまった場合はどうすればいいですか?

    「暗証番号を忘れた方はこちら」をクリックすると、登録したメールアドレスにメールが送信されます。メール本文内のURLから、暗証番号をリセットして設定し直してください。 詳細表示

    • No:246
    • 公開日時:2019/04/17 16:00
  • 外部ディスプレイで動画を視聴できないのはなぜですか?

    Paraviサービスはアナログ出力の再生に対応していないため、外部ディスプレイにつないでParaviを視聴する場合、HDCP対応のケーブル(HDMIなど)で接続する必要があります。 スマートフォンやタブレットで利用する場合は、Chromecastを利用して視聴することができます。 Chromecastの初期設定については、公式サポートページをご覧ください。 https://support.g... 詳細表示

    • No:245
    • 公開日時:2019/04/17 16:00
  • スマートフォンを買い替えるのですが、データを引き継ぐことはできますか?

    新しいスマートフォンでParaviにログインすれば、視聴履歴やお気に入り(マイリスト)などのデータを継続して利用できます。 詳細表示

    • No:242
    • 公開日時:2019/08/19 14:00
  • 間違えて削除してしまったプロフィールは復活できますか?

    一度削除したプロフィールを復活することはできません。お手数ですが、あらためて新しいプロフィールを追加してください。 詳細表示

    • No:241
    • 公開日時:2018/03/15 10:00
  • 再生しようとするとプラン契約の画面が表示されて視聴できないのはなぜですか?

    コンテンツを再生する際にプラン契約の画面が表示される場合、3つの原因が考えられます。 ① 登録したアカウントと別のアカウントでログインしていた ② 購入した「レンタル商品」の視聴可能期限が過ぎてしまった ③ なんらかの理由で「Paraviベーシックプラン」の契約を継続する手続きが失敗してしまい、視聴する権利を失ってしまった 詳細表示

    • No:240
    • 公開日時:2019/04/17 16:00
  • アクセス履歴で身に覚えのないアクセスがあるのですが、どうすればいいですか?

    お客様のアカウントを第三者が使っている可能性があります。身に覚えのないアクセスを見つけたら、 第三者に利用されないようにアカウントのパスワードを変更してください。 パソコンなどParaviウェブサイト画面右上の「▼」にある「アカウント情報」で「すべてのデバイスからログアウト」をクリックすれば、ご利用中のアカウントが管理するすべてのプロフィールのログイン状態をリセットできます。 詳細表示

    • No:239
    • 公開日時:2018/03/15 10:00
  • Silverlightをインストールしたい場合はどうすればいいですか?

    Windows 7でInternet Explorerを利用する場合、Paraviを視聴するためにMicrosoft Silverlightのインストールが必要となります。 対象となる環境を準備して、こちらからSilverlightをインストールしてください。インストールの手順はこちら。 詳細表示

    • No:238
    • 公開日時:2019/04/17 16:00
  • [同時に視聴できる端末数が上限に達しています(エラーコード:2050)]と表示が出て視聴できないのはなぜですか?

    [エラーコード:2050]と表示される場合、他のデバイスでの視聴が終了していない可能性があります。他のデバイスで再生を終えてから、あらためて視聴してください。 同じウェブブラウザで利用している際に、あるコンテンツを停止した直後に別のコンテンツを再生すると「端末数が上限に達しています」というエラーが表示されることがあります。この場合は、しばらく時間をおいてから再生し直してください。 詳細表示

    • No:236
    • 公開日時:2019/04/17 16:00
  • スマートフォンやタブレットで再生できないのはなぜですか?

    まず、ご利用中のスマートフォンや タブレットが推奨環境を満たしているかどうか確認してください。※推奨環境はこちら 推奨環境を満たしていても正常に再生できない場合は、通信環境の良い状態で以下の手順をお試しください。 バックグラウンドで起動しているParavi以外のアプリを全て終了した後、再生できるかどうか試す Paraviアプリを再起動した後、再生できるかどうか試す 利用しているデバイスを... 詳細表示

    • No:233
    • 公開日時:2019/04/17 16:00

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