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困ったときは

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  • ログインしたパスワードを忘れてしまったのですが?

    Paraviのログイン画面上にある「メールアドレスまたはパスワードをお忘れの場合」からメールアドレスを入力し、「メールを送信する」をクリックしてください。そのメールアドレス宛てにパスワードのリセット方法を記したメールが送信されます。 ただし、スマートフォンなどのiOSアプリからはリセット操作ができません。パソコンのParaviウェブサイトなどで手続きしてください。 詳細表示

    • No:230
    • 公開日時:2018/03/15 10:00
    • 更新日時:2018/10/12 22:57
  • ログインしたメールアドレス(ID)を忘れてしまったのですが?

    Paraviのログイン画面上にある「メールアドレスまたはパスワードをお忘れの場合」から「メールアドレスもお忘れの場合」に進み、登録した氏名と生年月日を入力して「アカウントを検索」をクリックしてください。 登録したメールアドレス宛てに、パスワードのリセット方法を記したメールが送信されます。心当たりのメールアドレスで受信メールを確認してください。 ただし、スマートフォンなどiOSのアプリからは... 詳細表示

    • No:229
    • 公開日時:2018/03/15 10:00
    • 更新日時:2018/10/12 22:56
  • 「配信対象地域か確認してください(エラーコード:2055)」と表示され、視聴できないのですが?

    [エラーコード:2055]と表示される場合、海外などから視聴している可能性があります。 Paraviサービスの対象地域は日本国内だけで、海外からは視聴できません。 なお、お客様ご自身がプロキシ設定やVPN経由のアクセスをしていると海外からのアクセスと誤って認識してしまうことがあります。 プロキシ設定やVPNを無効にした後に、あらためて視聴できるかどうか確認してください。 スマートフ... 詳細表示

    • No:228
    • 公開日時:2018/04/12 10:00

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