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  • ログインできない

    Paraviウェブサイトやアプリにログインできない場合、お客様のご状況により以下ご確認ください。 ※テレビ対応デバイスで操作している場合は、スマートフォン・タブレット、パソコンなどから以下の操作をお試しください。 ※iTunes Store決済（サブスクリプション）で登録し生年月日が未登録の場合、Paraviカスタマーセンター（こちら）へお問い合わせください。 ・正... 詳細表示

    • No：2680
    • 公開日時：2023/01/23 13:24

  • スマートフォン・タブレット・パソコンからテレビなどの外部ディスプレイで再生できない

    Paraviを再生すると画面真っ暗・カクつく・音声が出ない・音声のみ流れる場合、ご利用の再生端末の環境や設定がParavi の推奨環境を満たしていない可能性があります。 以下ご確認ください。 ●スマートフォン・タブレットから、ケーブル接続で外部ディスプレイ（テレビやカーナビなど）に出力している Paraviでは、スマートフォン・タブレットからケー... 詳細表示

    • No：245
    • 公開日時：2019/04/17 16:00

  • 「同時に視聴いただける端末数が上限に達しています（エラーコード：L-2050）」と表示される

    ご利用の再生端末や通信環境によりエラーが表示されている可能性があります。 以下内容をご確認ください。 ・同時に複数の端末で再生されている（アカウントをご家族間で共有されている場合、ご家族の端末もご確認ください。） ・FireTVStickやChrome cast（内蔵タイプも含む）などのParaviアプリが終了されていない ・同じ端末で複数のコンテンツ... 詳細表示

    • No：236
    • 公開日時：2019/04/17 16:00

  • 「メールアドレス」の変更方法は？

    ＜以下、操作手順＞ 1. 以下の［登録情報の変更］ページのリンク（青字部分）を選択 ・「登録情報の変更」ページは、（こちら） ※ログインできない場合は、（こちら）をご確認ください。 ※すでにログイン済みの場合は、手順2へお進みください。 2. 現在登録されているメールアドレスを削除の上、新しく登録希望のメールアドレスを入力 ... 詳細表示

    • No：3016
    • 公開日時：2023/02/25 18:54

  • 読み込みが続いたり、画面が真っ暗でコンテンツが再生できない

    ご利用端末をご選択ください。 詳細表示

    • No：2416
    • 公開日時：2022/12/21 19:57
    • ウィザードご質問

  • 「ストリーミングエラー（エラーコード：S-6007・B-6007、S-6001・B-6001、S-1002・S-1003）」と表示される

    「エラーコード：S-6007・B-6007、S-6001・B-6001、S-1002・S-1003」と表示される場合、ご利用の再生端末や通信環境によりエラーが表示されている可能性があります。 以下操作を行い、改めて再生をお試しください。 ＜以下、対処方法＞ ・ご利用いただいているブラウザの cookie・キャッシュ（履歴）を削... 詳細表示

    • No：1218
    • 公開日時：2019/05/31 17:00

  • 「本作品はAndroidTV/FireTVでの購入はできません。」と表示される

    ご視聴希望のコンテンツは、Paraviレンタル・PPV（ペーパービュー）コンテンツのため別途購入が必要です。 Paraviウェブサイトで、Paraviレンタル・PPV（ペーパービュー）コンテンツを購入のうえ、再度再生をお試しください。 ＜以下、操作手順＞ Paraviアプリはご視聴専用のため、購入・契約手続きができません。 以下、Paraviウェブサイ... 詳細表示

    • No：2431
    • 公開日時：2022/12/26 15:42

  • 「ADBデバッグがオンになっています。ADBデバッグをオフにしてご利用ください。」と表示される

    Amazon Fire TV／Fire TV Stickの設定メニューから、「ADBデバッグ」の設定をオフにして改めて再生をお試しください。 ＜以下、操作手順＞ 1. Amazon Fire TV／Fire TV Stickを起動 2. Amazon Fire TV／Fire TV Stickのホーム画面から、設定（歯車マーク）を選択 ... 詳細表示

    • No：846
    • 公開日時：2019/04/18 16:00

  • 「パスワード」の変更方法は？

    ＜以下、操作手順＞ 1. 以下の［パスワードの変更］ページのリンク（青字部分）を選択 ・「パスワードの変更」ページは、（こちら） 2. ［現在のパスワード］を入力 3. ［新しいパスワード］を入力 ※［新しいパスワード（確認用）］にも同じパスワードをご入力ください。 ※半角英数字8文字以上、32文字以内でご設定ください。 ... 詳細表示

    • No：200
    • 公開日時：2019/04/16 16:00

  • 「契約ステータスの更新に失敗したため一時的に視聴権限を停止しています。（エラーコード：L-2066）」と表示される

    「エラーコード：2066」と表示される場合、iTunes Store決済（サブスクリプション）で解約済みのアカウントでログインされている状況となります。 以下手順でiTunes Store決済（サブスクリプション）のご契約状況を確認してください。 ＜以下、操作手順＞ 1.iPhone・iPadのホーム画面で［設定］アプリを開き、画面上部の名前を選... 詳細表示

    • No：2111
    • 公開日時：2022/05/09 12:30

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