Chrome castで視聴できない（キャストマークが表示されない）
Chrome castで視聴できない（キャストマークが表示されない）場合は、ご利用端末（スマートフォン・タブレット）の ローカルネットワーク設定が無効になっている可能性があります。 以下操作を行い、改めて再生をお試しください。 ＜以下、対処方法＞ 1.ご利用端末の［設定］を開く 2.画面を下へスライドして［Paravi］を... 詳細表示
「Twitter連携されていないアカウントです（エラーコード：L-25000）」と表示される
Paraviアカウントに連携していないTwitterアカウントでログインすると、このエラーコードが表示されます。 Paraviウェブサイト内の［プロフィールの管理］から「Twitter」アカウントと連携をしてください。 ・「プロフィールの管理」ページは、（こちら） ※外部サービス（TwitterやFacebook、Yahoo!、Google、Appl... 詳細表示
プロフィールに設定した暗証番号を忘れてしまった場合はどうすればいいですか？
「暗証番号を忘れた方はこちら」をクリックすると、登録したメールアドレスにメールが送信されます。メール本文内のURLから、暗証番号をリセットして設定し直してください。 詳細表示
「Facebook連携されていないアカウント」と表示され、ログインできないのはなぜですか？
ご利用中のアカウントがFacebookと正しく連携できていない可能性があります。 FacebookＩＤは、パソコンなどParaviウェブサイト画面右上の「▼」にある「編集」で設定できます。 まだParaviサービスを登録していない方は、新規登録の画面で「外部サービスのアカウントでアカウント作成」を選べば、FacebookＩＤで登録できます。 詳細表示
ヘルプセンターのリンクが開けない場合は、どうしたらいいですか。
インターネットで「Paravi」と検索し、Paraviウェブサイトから直接アクセスしてください。 パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面にある「メールアドレスもしくはパスワードをお忘れの場合」からパスワード再登録をお願いします。 上記の手順でアクセスいただけない場合は、Paraviカスタマーセンター（こちら）までお問い合わせください。 詳細表示
コンテンツを再生すると、「USBデバッグが有効です。USBデバッグを無効にしてご利用ください。」と表示され、コンテンツを再生できない場合はどうすればいいですか？
ご利用の端末をパソコンに接続した場合、USBデバッグが設定されて、コンテンツを再生できなくなることがあります。 再生時に表示される、「オプションの設定へ」を選択してください。ご利用端末の設定アプリよりUSBデバッグを「無効」に設定してから、あらためて再生をお試しください。なお、一部のAndroid端末では「オプションの設定へ」からUSBデバッグの設定画面に移動できない場合がございます。 詳細表示
アクセス履歴で身に覚えのないアクセスがあるのですが、どうすればいいですか？
お客様のアカウントを第三者が使っている可能性があります。身に覚えのないアクセスを見つけたら、 第三者に利用されないようにアカウントのパスワードを変更してください。 パソコンなどParaviウェブサイト画面右上の「▼」にある「アカウント情報」で「すべてのデバイスからログアウト」をクリックすれば、ご利用中のアカウントが管理するすべてのプロフィールのログイン状態をリセットできま... 詳細表示
「ご利用いただいているブラウザでは視聴できません。」と表示されて、視聴できないのはなぜですか。
ご利用いただいているブラウザが最新版ではない場合や、推奨環境外のブラウザで視聴されている可能性がございます。 詳しくは、推奨環境をご確認ください。 推奨環境でのご利用にも関わらず、同エラーにより視聴できない場合は、Paraviカスタマーセンター（こちら）までお問い合わせください。 詳細表示
Paraviウェブサイトの画面が表示されない（コンテンツのサムネイル画像が出ない）のはなぜですか？
ウェブサイトの画面が表示されない原因の１つとして、端末の時刻設定が誤っている可能性があります。 以下のように設定してから、再生をお試しください。 ※時刻がずれていない場合でも、再度設定し直すことにより改善される場合があります。 【パソコンの場合】 ・タイムゾーンを日本に設定する ・インターネット時刻サーバーと同期設定にする 【スマートフォン、タブレ... 詳細表示
一度削除したプロフィールを復活することはできません。お手数ですが、あらためて新しいプロフィールを追加してください。 詳細表示
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