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  • スマートフォン・タブレット・パソコンからテレビなどの外部ディスプレイで再生できない

    Paraviを再生すると画面真っ暗・カクつく・音声が出ない・音声のみ流れる場合、ご利用の再生端末の環境や設定がParavi の推奨環境を満たしていない可能性があります。 以下ご確認ください。 ●スマートフォン・タブレットから、ケーブル接続で外部ディスプレイ(テレビやカーナビなど)に出力している Paraviでは、スマートフォン・タブレットからケー... 詳細表示

    • No:245
    • 公開日時:2019/04/17 16:00
  • 「同時に視聴いただける端末数が上限に達しています(エラーコード:L-2050)」と表示される

    ご利用の再生端末や通信環境によりエラーが表示されている可能性があります。 以下内容をご確認ください。 ・同時に複数の端末で再生されている(アカウントをご家族間で共有されている場合、ご家族の端末もご確認ください。) ・FireTVStickやChrome cast(内蔵タイプも含む)などのParaviアプリが終了されていない ・同じ端末で複数のコンテンツ... 詳細表示

    • No:236
    • 公開日時:2019/04/17 16:00
  • ログインできない

    Paraviウェブサイトやアプリにログインできない場合、お客様のご状況により以下ご確認ください。 ※テレビ対応デバイスで操作している場合は、スマートフォン・タブレット、パソコンなどから以下の操作をお試しください。 ※iTunes Store決済で登録し生年月日が未登録の場合、Paraviカスタマーセンター(こちら)へお問い合わせください。 ・パスワードがわからない ... 詳細表示

    • No:2680
    • 公開日時:2023/01/23 13:24
  • 読み込みが続いたり、画面が真っ暗でコンテンツが再生できない

    ご利用端末をご選択ください。 詳細表示

    • No:2416
    • 公開日時:2022/12/21 19:57
    • ウィザードご質問
  • 「ストリーミングエラー(エラーコード:S-6007・B-6007、S-6001・B-6001)」と表示される

    「エラーコード:S-6007・B-6007、S-6001・B-6001」と表示される場合、ご利用の再生端末や通信環境によりエラーが表示されている可能性があります。 以下操作を行い、改めて再生をお試しください。 <以下、対処方法> 1. ご利用の端末が推奨環境を満たしているか確認する ・推奨環境についてくわしくは、(こちら) ... 詳細表示

    • No:1218
    • 公開日時:2019/05/31 17:00
  • 「アプリからのチケット使用、レンタル購入はできません。」と表示される

    ご視聴希望のコンテンツは、Paraviレンタル・PPV(ペーパービュー)コンテンツのため別途購入が必要です。 Paraviウェブサイトで、Paraviレンタル・PPV(ペーパービュー)コンテンツを購入のうえ、再度再生をお試しください。 <以下、操作手順> Paraviアプリはご視聴専用のため、購入手続きができません。 以下、Paraviウェブサ... 詳細表示

    • No:401
    • 公開日時:2019/04/17 16:00
  • 「配信対象地域か確認してください(エラーコード:2055)」と表示される

    ご利用のネットワークが、日本国内以外のご利用、または匿名プロキシ設定やVPN経由のアクセスになっている可能性があります。 以下内容をご確認ください。 ●ネットワーク設定の確認 匿名プロキシ設定やVPN設定が有効になっている場合、海外からのアクセスと誤って認識してしまう可能性があります。 設定を無効にし、改めて再生をお試しください。 ※... 詳細表示

    • No:228
    • 公開日時:2019/04/17 16:00
  • 「Paraviベーシックプランの契約が確認できませんでした。」と表示される(iPhone・iPad)

    ・ コンテンツを再生すると「Paraviベーシックプランの契約が確認できませんでした。」と表示される場合、以下いずれかの可能性があります。 ・契約手続きが完了していない ・お支払い情報が更新されていない ・契約されていないアカウントでログインしている 以下ご確認ください。 ●契約手続きが完了していない ... 詳細表示

    • No:2468
    • 公開日時:2022/12/30 15:06
  • 「アプリからParaviベーシックプランの登録はできません。」と表示される(Android)

    ・ コンテンツを再生すると「アプリからParaviベーシックプランの登録はできません。」と表示される場合、以下いずれかの可能性があります。 ・契約手続きが完了していない ・お支払い情報が更新されていない ・未契約のアカウントでログインしている 以下ご確認ください。 ●契約手続きが完了していない ... 詳細表示

    • No:240
    • 公開日時:2019/04/17 16:00
  • 「本作品はAndroidTV/FireTVでの購入はできません。」と表示される

    ご視聴希望のコンテンツは、Paraviレンタル・PPV(ペーパービュー)コンテンツのため別途購入が必要です。 Paraviウェブサイトで、Paraviレンタル・PPV(ペーパービュー)コンテンツを購入のうえ、再度再生をお試しください。 <以下、操作手順> Paraviアプリはご視聴専用のため、購入・契約手続きができません。 以下、Paraviウェブサイ... 詳細表示

    • No:2431
    • 公開日時:2022/12/26 15:42

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