現在、ダウンロード機能はスマートフォン、タブレットなどのアプリで使うことが可能です。 ダウンロードに関する詳しい説明はこちら 詳細表示
「契約状況を確認してください（エラーコード:2056）」と表示され、視聴できないのはなぜですか？
［エラーコード:2056］と表示される場合、「Paraviベーシックプラン」の契約や「レンタル商品」の購入が正しくできていない可能性があります。パソコンなどParaviウェブサイト画面右上の[▼]または[≡]にある[アカウント情報]で、プランの契約状況やレンタル商品の購入状況を確認してください。 詳細表示
「契約ステータスの更新に失敗したため一時的に視聴権限を停止しています。（エラーコード：L-2066）」と表示され、視聴できないのはなぜですか？
［エラーコード：2066］と表示される場合、iTunes Store決済で解約済みのアカウントでログインされている状況となります。ご視聴いただく場合は、以下手順で再開手続きを行ってください。 1.iOS端末のParaviアプリへログイン 2.画面下メニューの「アカウント」を選択 3.「App契約管理」を選択し、再開手続きを行う すでに再開手続きが完了してい... 詳細表示
コード エラー情報 2020 現在、お探しの作品は視聴することができません。 2041 ログアウト状態となっているため、このコンテンツは視聴できません。視聴可能なアカウントでログインしてから再び視聴を試みてください。 2050 同時に視聴できる端末は１台のみです。他の視聴画面を閉じて、60秒ほど待ってから再び視聴を試みてくださ... 詳細表示
[同時に視聴できる端末数が上限に達しています（エラーコード:2050）]と表示が出て視聴できないのはなぜですか？
[エラーコード:2050]と表示される場合、他のデバイスでの視聴が終了していない可能性があります。他のデバイスで再生を終えてから、あらためて視聴してください。 同じウェブブラウザで利用している際に、あるコンテンツを停止した直後に別のコンテンツを再生すると「端末数が上限に達しています」というエラーが表示されることがあります。この場合は、しばらく時間をおいてから再生し直してください。 詳細表示
再生しようとするとプラン契約の画面が表示されて視聴できないのはなぜですか？
コンテンツを再生する際にプラン契約の画面が表示される場合、３つの原因が考えられます。 ① 登録したアカウントと別のアカウントでログインしていた ② 購入した「レンタル商品」の視聴可能期限が過ぎてしまった ③ なんらかの理由で「Paraviベーシックプラン」の契約を継続する手続きが失敗してしまい、視聴する権利を失ってしまった 詳細表示
まず、ご利用中のスマートフォンや タブレットが推奨環境を満たしているかどうか確認してください。※推奨環境はこちら 推奨環境を満たしていても正常に再生できない場合は、通信環境の良い状態で以下の手順をお試しください。 バックグラウンドで起動しているParavi以外のアプリを全て終了した後、再生できるかどうか試す Paraviアプリを再起動した後、再生できるかどうか試す 利用してい... 詳細表示
受信メールの設定によってはParaviからのメールを受信できなかったり、迷惑メールフォルダに入ったりする可能性があります。メールの設定を確認してください。（指定ドメイン「paravi.jp」を受信できるように設定してください） それでも問題が解決しない場合、間違ったメールアドレスで登録している可能性があります。入力したメールアドレスが正しいことを確認のうえ、再び登録画面の「PINコードを送... 詳細表示
コンテンツを再生しようとしても、視聴できないのはなぜですか？
Paraviサービスはコンテンツを保護するためにセキュリティレベルを継続的に向上しており、一部のデバイスでは特定のコンテンツを視聴できなくなっています。 お客様にはご迷惑をおかけしますが、もし再生できない場合は、別のデバイスでお試しください。 詳細表示
Paraviアプリを起動すると、「ADBデバッグがオンになってます。ADBデバッグをオフにしてご利用ください。」と表示され、コンテンツを再生できない場合はどうすればいいですか？
Fire TV、Fire TV Stickをパソコンなどの端末で操作する時に、ADBデバッグが設定されることがあります。Fire TV、Fire TV Stickの設定メニューよりADBデバッグを「無効」に設定してから、あらためて再生をお試しください。 詳細表示