• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

ヘルプセンターで解決しない場合、こちらからお問い合わせください

困ったときは

47件中 1 - 10 件を表示

1 / 5ページ
  • 配信コンテンツをダウンロードできますか?

    現在、ダウンロード機能はスマートフォン、タブレットなどのアプリで使うことが可能です。 ダウンロードに関する詳しい説明はこちら ※ダウンロードした作品に字幕ガイドは表示されません。あらかじめご了承ください。 詳細表示

    • No:770
    • 公開日時:2018/10/03 18:45
  • [同時に視聴できる端末数が上限に達しています(エラーコード:2050)]と表示が出て視聴できないのはなぜですか?

    [エラーコード:2050]と表示される場合、他のデバイスでの視聴が終了していない可能性があります。他のデバイスで再生を終えてから、あらためて視聴してください。 同じウェブブラウザで利用している際に、あるコンテンツを停止した直後に別のコンテンツを再生すると「端末数が上限に達しています」というエラーが表示されることがあります。この場合は、しばらく時間をおいてから再生し直してください。 詳細表示

    • No:236
    • 公開日時:2019/04/17 16:00
  • ログインしたメールアドレス(ID)を忘れてしまった場合はどうすればいいですか?

    ご利用希望の端末をお選びください。 詳細表示

    • No:710
    • 公開日時:2019/04/18 16:00
    • ウィザードご質問
  • コンテンツを再生しようとしても、視聴できないのはなぜですか?

    Paraviサービスはコンテンツを保護するためにセキュリティレベルを継続的に向上しており、一部のデバイスでは特定のコンテンツを視聴できなくなっています。 お客様にはご迷惑をおかけしますが、もし再生できない場合は、別のデバイスでお試しください。 詳細表示

    • No:445
    • 公開日時:2019/04/17 16:00
  • スマートフォンからテレビに出力してコンテンツを再生できますか?

    Chromecastを利用すれば、スマホやタブレットでテレビに出力して視聴することが可能です。 ※現在、ParaviサービスはChromecast以外の外部出力に対応しておりません。 Chromecastの初期設定については、公式サポートページをご覧ください。 https://support.google.com/chromecast/topic/7215248?hl=ja&ref... 詳細表示

    • No:232
    • 公開日時:2018/04/01 00:00
    • 更新日時:2018/10/03 11:37
  • PINコードのメールが届かないのはなぜですか?

    受信メールの設定によってはParaviからのメールを受信できなかったり、迷惑メールフォルダに入ったりする可能性があります。メールの設定を確認してください。(指定ドメイン「paravi.jp」を受信できるように設定してください) それでも問題が解決しない場合、間違ったメールアドレスで登録している可能性があります。入力したメールアドレスが正しいことを確認のうえ、再び登録画面の「PINコードを送... 詳細表示

    • No:660
    • 公開日時:2019/04/17 16:00
  • 外部ディスプレイで動画を視聴できないのはなぜですか?

    Paraviサービスはアナログ出力の再生に対応していないため、外部ディスプレイにつないでParaviを視聴する場合、HDCP対応のケーブル(HDMIなど)で接続する必要があります。 スマートフォンやタブレットで利用する場合は、Chromecastを利用して視聴することができます。 Chromecastの初期設定については、公式サポートページをご覧ください。 https://suppor... 詳細表示

    • No:245
    • 公開日時:2019/04/17 16:00
  • スマートフォンやタブレットで再生できないのはなぜですか?

    まず、ご利用中のスマートフォンや タブレットが推奨環境を満たしているかどうか確認してください。※推奨環境はこちら 推奨環境を満たしていても正常に再生できない場合は、通信環境の良い状態で以下の手順をお試しください。 バックグラウンドで起動しているParavi以外のアプリを全て終了した後、再生できるかどうか試す Paraviアプリを再起動した後、再生できるかどうか試す 利用してい... 詳細表示

    • No:233
    • 公開日時:2019/04/17 16:00
  • エラーコードが表示されましたが、どんな意味ですか?

    コード エラー情報 2020 現在、お探しの作品は視聴することができません。 2041 ログアウト状態となっているため、このコンテンツは視聴できません。視聴可能なアカウントでログインしてから再び視聴を試みてください。 2050 同時に視聴できる端末は1台のみです。他の視聴画面を閉じて、60秒ほど待ってから再び視聴を試みてくださ... 詳細表示

    • No:1623
    • 公開日時:2020/05/01 00:00
    • 更新日時:2022/05/09 12:46
  • 「契約状況を確認してください(エラーコード:2056)」と表示され、視聴できないのはなぜですか?

    [エラーコード:2056]と表示される場合、「Paraviベーシックプラン」の契約や「レンタル商品」の購入が正しくできていない可能性があります。パソコンなどParaviウェブサイト画面上部の[▼]または[≡]にある、[アカウント情報]でプランの契約状況や、レンタル商品の購入状況を確認してください。 詳細表示

    • No:401
    • 公開日時:2019/04/17 16:00

47件中 1 - 10 件を表示