Paraviヘルプセンター

コンテンツを再生すると映像が途切れたり（静止状態）、カクつきが起きる

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「アプリからParaviベーシックプランの登録はできません。」と表示される（Android）

・ コンテンツを再生すると「アプリからParaviベーシックプランの登録はできません。」と表示される場合、以下いずれかの可能性があります。 ・契約手続きが完了していない ・お支払い情報が更新されていない ・未契約のアカウントでログインしている 以下ご確認ください。 ●契約手続きが完了していない ... 詳細表示

「予期せぬエラーが発生しました。（エラーコード：C-999）」と表示される。

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「ご利用いただいているブラウザでは視聴できません。」と表示されて、視聴できないのはなぜですか。

ご利用いただいているブラウザが最新版ではない場合や、推奨環境外のブラウザで視聴されている可能性がございます。 詳しくは、推奨環境をご確認ください。 推奨環境でのご利用にも関わらず、同エラーにより視聴できない場合は、Paraviカスタマーセンター（こちら）までお問い合わせください。 詳細表示

コンテンツを再生すると、「USBデバッグが有効です。USBデバッグを無効にしてご利用ください。」と表示され、コンテンツを再生できない場合はどうすればいいですか？

ご利用の端末をパソコンに接続した場合、USBデバッグが設定されて、コンテンツを再生できなくなることがあります。 再生時に表示される、「オプションの設定へ」を選択してください。ご利用端末の設定アプリよりUSBデバッグを「無効」に設定してから、あらためて再生をお試しください。なお、一部のAndroid端末では「オプションの設定へ」からUSBデバッグの設定画面に移動できない場合がございます。 詳細表示

Chrome castで視聴できない（キャストマークが表示されない）

Chrome castで視聴できない（キャストマークが表示されない）場合は、ご利用端末（スマートフォン・タブレット）の ローカルネットワーク設定が無効になっている可能性があります。 以下操作を行い、改めて再生をお試しください。 ＜以下、対処方法＞ 1.ご利用端末の［設定］を開く 2.画面を下へスライドして［Paravi］を... 詳細表示