Paraviヘルプセンター

コンテンツを再生すると、「USBデバッグが有効です。USBデバッグを無効にしてご利用ください。」と表示され、コンテンツを再生できない場合はどうすればいいですか？

ご利用の端末をパソコンに接続した場合、USBデバッグが設定されて、コンテンツを再生できなくなることがあります。 再生時に表示される、「オプションの設定へ」を選択してください。ご利用端末の設定アプリよりUSBデバッグを「無効」に設定してから、あらためて再生をお試しください。なお、一部のAndroid端末では「オプションの設定へ」からUSBデバッグの設定画面に移動できない場合がございます。 詳細表示

「ご利用いただいているブラウザでは視聴できません。」と表示されて、視聴できないのはなぜですか。

ご利用いただいているブラウザが最新版ではない場合や、推奨環境外のブラウザで視聴されている可能性がございます。 詳しくは、推奨環境をご確認ください。 推奨環境でのご利用にも関わらず、同エラーにより視聴できない場合は、Paraviカスタマーセンター（こちら）までお問い合わせください。 詳細表示

「予期せぬエラーが発生しました。（エラーコード：C-999）」と表示される。

ご利用の端末をご選択ください。 詳細表示

「アプリからParaviベーシックプランの登録はできません。」と表示される（Android）

・ コンテンツを再生すると「アプリからParaviベーシックプランの登録はできません。」と表示される場合、以下いずれかの可能性があります。 ・契約手続きが完了していない ・お支払い情報が更新されていない ・未契約のアカウントでログインしている 以下ご確認ください。 ●契約手続きが完了していない ... 詳細表示

「Paraviベーシックプランの契約が確認できませんでした。」と表示される（iPhone・iPad）

・ コンテンツを再生すると「Paraviベーシックプランの契約が確認できませんでした。」と表示される場合、以下いずれかの可能性があります。 ・契約手続きが完了していない ・お支払い情報が更新されていない ・契約されていないアカウントでログインしている 以下ご確認ください。 ●契約手続きが完了していない ... 詳細表示

「配信対象地域か確認してください（エラーコード：2055）」と表示される

ご利用のネットワークが、日本国内以外のご利用、または匿名プロキシ設定やVPN経由のアクセスになっている可能性があります。 以下内容をご確認ください。 ●ネットワーク設定の確認 匿名プロキシ設定やVPN設定が有効になっている場合、海外からのアクセスと誤って認識してしまう可能性があります。 設定を無効にし、改めて再生をお試しください。 ※プロキシ... 詳細表示

コンテンツを再生すると映像が途切れたり（静止状態）、カクつきが起きる

ご利用端末をご選択ください。 詳細表示

「アプリからのチケット使用、レンタル購入はできません。」と表示される

ご視聴希望のコンテンツは、Paraviレンタル・PPV（ペーパービュー）コンテンツのため別途購入が必要です。 Paraviウェブサイトで、Paraviレンタル・PPV（ペーパービュー）コンテンツを購入のうえ、再度再生をお試しください。 ＜以下、操作手順＞ Paraviアプリはご視聴専用のため、購入手続きができません。 以下、Paraviウェブサ... 詳細表示

「契約ステータスの更新に失敗したため一時的に視聴権限を停止しています。（エラーコード：L-2066）」と表示される

「エラーコード：2066」と表示される場合、iTunes Store決済（サブスクリプション）で解約済みのアカウントでログインされている状況となります。 以下手順でiTunes Store決済（サブスクリプション）のご契約状況を確認してください。 ＜以下、操作手順＞ 1.iPhone・iPadのホーム画面で［設定］アプリを開き、画面上部の名前を選... 詳細表示

「本作品はAndroidTV/FireTVでの購入はできません。」と表示される

ご視聴希望のコンテンツは、Paraviレンタル・PPV（ペーパービュー）コンテンツのため別途購入が必要です。 Paraviウェブサイトで、Paraviレンタル・PPV（ペーパービュー）コンテンツを購入のうえ、再度再生をお試しください。 ＜以下、操作手順＞ Paraviアプリはご視聴専用のため、購入・契約手続きができません。 以下、Paraviウェブサイ... 詳細表示