「同時に視聴いただける端末数が上限に達しています（エラーコード：L-2050）」と表示される
ご利用の再生端末や通信環境によりエラーが表示されている可能性があります。 以下内容をご確認ください。 ・同時に複数の端末で再生されている（アカウントをご家族間で共有されている場合、ご家族の端末もご確認ください。） ・FireTVStickやChrome cast（内蔵タイプも含む）などのParaviアプリが終了されていない ・同じ端末で複数のコンテンツ... 詳細表示
「ストリーミングエラー（エラーコード：S-6007・B-6007、S-6001・B-6001）」と表示される
「エラーコード：S-6007・B-6007、S-6001・B-6001」と表示される場合、ご利用の再生端末や通信環境によりエラーが表示されている可能性があります。 以下操作を行い、改めて再生をお試しください。 ＜以下、対処方法＞ 1. ご利用の端末が推奨環境を満たしているか確認する ・推奨環境についてくわしくは、（こちら） ... 詳細表示
「アプリからのチケット使用、レンタル購入はできません。」と表示される
ご視聴希望のコンテンツは、Paraviレンタル・PPV（ペーパービュー）コンテンツのため別途購入が必要です。 Paraviウェブサイトで、Paraviレンタル・PPV（ペーパービュー）コンテンツを購入のうえ、再度再生をお試しください。 ＜以下、操作手順＞ Paraviアプリはご視聴専用のため、購入手続きができません。 以下、Paraviウェブサ... 詳細表示
「配信対象地域か確認してください（エラーコード：2055）」と表示される
ご利用のネットワークが、日本国内以外のご利用、または匿名プロキシ設定やVPN経由のアクセスになっている可能性があります。 以下内容をご確認ください。 ●ネットワーク設定の確認 匿名プロキシ設定やVPN設定が有効になっている場合、海外からのアクセスと誤って認識してしまう可能性があります。 設定を無効にし、改めて再生をお試しください。 ※... 詳細表示
PINコードとは、Paraviサービスに登録したメールアドレスが正しいかどうかを確認する個人認証のための半角数字4ケタの番号です。PINコードは登録画面の「PINコードを送信」を押せば発行できます。 詳細表示
サービス登録時に「メールアドレスはすでに使用されています」と表示されるのはなぜですか？
ご利用希望の端末をお選びください。 詳細表示
スマートフォンを買い替えるのですが、データを引き継ぐことはできますか？
新しいスマートフォンでParaviにログインすれば、視聴履歴やお気に入り(マイリスト)などのデータを継続して利用できます。 詳細表示
一度削除したプロフィールを復活することはできません。お手数ですが、あらためて新しいプロフィールを追加してください。 詳細表示
「対象の支払い設定が決済処理中のため、変更できません。」と表示されて、決済方法の変更ができないのはなぜですか？
請求日の午前0時からお客様の決済処理が終わるまでの間は、システムの都合により決済方法を変更することができません。お客様のアカウント情報にある「お支払い予定・履歴の確認」より継続手続きが完了したことを確認の上、手続きをしてください。 詳細表示
プロフィールに設定した暗証番号を忘れてしまった場合はどうすればいいですか？
「暗証番号を忘れた方はこちら」をクリックすると、登録したメールアドレスにメールが送信されます。メール本文内のURLから、暗証番号をリセットして設定し直してください。 詳細表示