L-30001、L-30002、L-30003、L-30004、L-30008、L-30009、L-30011のエラーが表示される場合、以下の可能性があります。 ＜クレジットカード決済の場合＞ ・クレジットカードの有効期限切れ ・利用限度額の超過 ・海外発行のクレジットカード ・デビットカードやプリペイドカード、バンドルカードを登録／変更しようとしている ... 詳細表示
Paraviレンタル・PPV（ペイ・パー・ビュー）コンテンツのお支払いは、クレジットカード決済・キャリア決済のみとなります。 ※iTunes Store決済（サブスクリプション）／Amazonアプリ内決済では、レンタルコンテンツの購入はできません。iTunes Store決済（サブスクリプション）／Amazonアプリ内決済とは別に、クレジットカード決済やキャリア決済による登録が... 詳細表示
「契約中のプランはありません」と表示されているのに請求が発生している
Paraviウェブサイトの「契約プランの確認・解約・再開」ページで、「現在契約中のプランはありません」と表示されているにも関わらず、Paraviから請求が発生している場合、別のメールアドレスでご契約中のアカウントをお持ちの可能性があります。 ※Paraviサービスは、メールアドレス毎にアカウント登録が可能です。 Paraviウェブサイトからログアウトいただき、... 詳細表示
サブスクリプションにParaviの表示はないが、請求が発生している
iOS端末（iPhoneやiPadなど）のサブスクリプションに、「Paravi」の表示がないにも関わらずParaviから請求が発生している場合、別のメールアドレスでご契約中のアカウントをお持ちの可能性があります。 ※Paraviサービスは、メールアドレス毎にアカウント登録が可能です。 Paraviウェブサイトからログアウトいただき、改めてお心当たりのある別のメ... 詳細表示
利用料金の他に、Paraviサービス加入の際にかかる料金（初期費用）は一切ありません。 詳細表示
Paravi利用料金の請求が同じ月に複数（重複して）発生している場合、以下状況の可能性があります。 ・アカウントを複数登録しており、それぞれで契約している。 ・毎月の請求日に支払い確認が取れず、翌月に入り請求が確認できた場合。 以下手順で契約状況の確認を行ってください。 ※「お支払いが完了していません」メールが届いている場合は、届いたメールアド... 詳細表示
Amazonより「ご注文の確認」のお知らせが届きましたが、料金が発生しているのですか？
Amazon Fire TV／Fire TV StickにParaviアプリをインストールすると、Amazonから「ご注文の確認」というお知らせメールが届くことがあります。 Paraviアプリのインストール自体に料金がかかることはなく、別途登録を行わない限り課金は発生しません。 なお、作品を視聴する際は、アプリをインストールした後に別途申し込み手続きが必要となります。... 詳細表示
シニア割引や身障者割引など、利用料金の割引制度は設けておりません。 詳細表示
領収書を発行することはできません。 ご登録いただいたクレジットカード会社か携帯電話会社（キャリア決済元）へお問い合わせいただき、ご利用明細を領収書の代わりにご利用ください。 また、以下の「お支払い予定・履歴の確認」ページでもお支払いの履歴をご確認いただけます。 ・「お支払い予定・履歴の確認」ページは、（こちら） ※ログインできない場合は、（こち... 詳細表示
「対象の支払い設定が決済処理中のため、変更できません。」と表示されて、決済方法の変更ができないのはなぜですか？
請求日の午前0時からお客様の決済処理が終わるまでの間は、システムの都合により決済方法を変更することができません。 お客様のアカウント情報にある、［お支払い予定・履歴の確認］より継続手続きが完了したことを確認の上、手続きをしてください。 ・「お支払い予定・履歴の確認」ページは、（こちら） 詳細表示
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