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ヘルプセンターで解決しない場合、こちらからお問い合わせください

  • No : 2111
  • 公開日時 : 2022/05/09 12:30
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「契約ステータスの更新に失敗したため一時的に視聴権限を停止しています。(エラーコード:L-2066)」と表示される

「契約ステータスの更新に失敗したため一時的に視聴権限を停止しています。(エラーコード:L-2066)」と表示される
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回答

「エラーコード:2066」と表示される場合、iTunes Store決済で解約済みのアカウントでログインされている状況となります。
 
以下手順でiTunes Store決済のご契約状況を確認してください。
 
<以下、操作手順>
 
1. iPhone・iPadのホーム画面で[設定]を開き、画面上部の名前を選択
 
2. [サブスクリプション]から[Paravi]を選択
 
※「Paravi」の表示自体がない場合や、「●年●月●日に終了」「有効期限が切れました」と表示されている場合、ご契約手続きは完了しておりません。ご契約手続き後に手順3からの操作をお試しください。
 
サブスクリプションにて「Paravi」を選択後、「●年●月●日に更新(予定)」などの記載がある場合、ご契約手続きは完了しております。
続けて、契約手続きを行った端末で以下手順をお試しください。
 
3. Paraviアプリを開く

4. ログイン画面下部の[App Storeの契約を復元]を選択
 
ホーム画面に切り替わったら、改めて再生可能かお試しください。
 

 
●「App Storeの契約を復元」を選択後、読み込みが続く場合
 
Paraviアプリの入れ直しを行い、改善されるかお試しください。
 
<以下、操作手順>
 
1. Paraviアプリを削除
 
2. iPhoneやiPadの再起動
 
3. Paraviアプリを再インストール
 
・Paraviアプリのインストールは(こちら
 
4. Paraviアプリを開く

5. ログイン画面下部の[App Storeの契約を復元]を選択
 
ホーム画面に切り替わったら、改めて再生可能かお試しください。
 
上記操作でも改善が図れない場合は、Paraviカスタマーセンター(こちら)までお問い合わせください。

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