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  • No : 2111
  • 公開日時 : 2022/05/09 12:30
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「契約ステータスの更新に失敗したため一時的に視聴権限を停止しています。(エラーコード:L-2066)」と表示される

「契約ステータスの更新に失敗したため一時的に視聴権限を停止しています。(エラーコード:L-2066)」と表示される
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回答

「エラーコード:2066」と表示される場合、iTunes Store決済(サブスクリプション)で解約済みのアカウントでログインされている状況となります。
 
以下手順でiTunes Store決済(サブスクリプション)のご契約状況を確認してください。
 
<以下、操作手順>
 
1. iPhone・iPadのホーム画面で[設定]アプリを開き、画面上部の名前を選択
 
2. [サブスクリプション]から[Paravi]を選択
 
※「Paravi」の表示自体がない場合や、「●年●月●日に終了」「有効期限が切れました」と表示されている場合、ご契約手続きは完了しておりません。ご契約手続き後に手順3からの操作をお試しください。
 
サブスクリプションにて「Paravi」を選択後、「●年●月●日に更新(予定)」などの記載がある場合、ご契約手続きは完了しております。
続けて、契約手続きを行った端末で以下手順をお試しください。
 
3. Paraviアプリを開く

4. ログイン画面下部の[App Storeの契約を復元]を選択
 
※「App Storeの契約を復元」が表示されない場合、すでにログイン中の可能性があります。
※画面右下の[アカウント]>[ログアウト]を選択後、上記操作をお試しください。
 
ホーム画面に切り替わったら、改めて再生可能かお試しください。
 

 
●「App Storeの契約を復元」を選択後、読み込みが続く場合
 
Paraviアプリの入れ直しを行い、改善されるかお試しください。
 
<以下、操作手順>
 
1. Paraviアプリを削除
 
2. iPhoneやiPadの再起動
 
3. Paraviアプリを再インストール
 
・Paraviアプリのインストールは、(こちら
 
4. Paraviアプリを開く

5. ログイン画面下部の[App Storeの契約を復元]を選択
 
ホーム画面に切り替わったら、改めて再生可能かお試しください。
 
上記操作でも改善が図れない場合は、Paraviカスタマーセンター(こちら)までお問い合わせください。