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ヘルプセンターで解決しない場合、こちらからお問い合わせください

  • No : 228
  • 公開日時 : 2019/04/17 16:00
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「配信対象地域か確認してください(エラーコード:2055)」と表示される

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回答

ご利用のネットワークが、日本国内以外のご利用、または匿名プロキシ設定やVPN経由のアクセスになっている可能性があります。
以下内容をご確認ください。
 

●ネットワーク設定の確認
 
匿名プロキシ設定やVPN設定が有効になっている場合、海外からのアクセスと誤って認識してしまう可能性があります。
設定を無効にし、改めて再生をお試しください。
 
※プロキシやVPNの設定方法については、ご利用のセキュリティソフト、またはご利用端末の提供元へご確認ください。
 

 
●セキュリティソフトやアプリの確認
 
データ使用量を軽減させる拡張機能やアプリが影響し、海外からのアクセスと誤って認識してしまう可能性があります。
設定を無効にし、改めて再生をお試しください。
 
※各種設定方法につきましては、ご利用いただいているセキュリティアプリの提供元へご確認ください。
 

 
●通信機器の再起動
 
ご利用端末と通信機器を再起動し、改めて再生をお試しください。
※一時的な通信状況が影響しエラーが表示された場合、しばらくお待ちいただくことで改善することがあります。30秒程お待ちいただき、改めて再生をお試しください。
 
上記内容をお試しいただいても解決しない場合は、Paraviカスタマーセンター(こちら)までご連絡ください。
 

Q. 問題は解決しましたか

Q. よろしければご意見をお聞かせください

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また、ご返答をお求めの場合はページ下部の「お問い合わせ」をご利用ください。

※Paraviサービスやヘルプセンターについての貴重なご意見は、今後のサービス改善に向けて参考にさせていただきます。