Paraviヘルプセンター

●お支払い情報が更新されていない

Paraviウェブサイトの［アカウント情報］＞［契約プランの確認・解約・再開］をご確認ください。

・「契約プランの確認・解約・再開」は（こちら）

※ログイン画面が表示されたら、ご登録のメールアドレスとパスワードでログインしてください。

解約手続きを行っていないにもかかわらず、「契約中のプランはありません。」と表示される場合、お支払い情報が更新されていない可能性があります。
以下手順で登録しているお支払い方法の変更・更新手続きを行ってください。

1. ［お支払い方法の登録・変更］を開く

・「お支払い方法の登録・変更」は（こちら）

※ログイン画面が表示されたら、ご登録のメールアドレスとパスワードでログインしてください。

 

2. ご希望の決済情報を変更・更新していただき、「現在のお支払い方法」で選択し、保存を選択

 

決済情報の変更・更新後に改めてご契約手続きを行い、改めて再生をお試しください。

 

お手続きについてご不明点がある場合は、Paraviカスタマーセンター（こちら）までご連絡ください。

 

 

---

●未契約のアカウントでログインしている

Paraviウェブサイトの［アカウント情報］＞［契約プランの確認・解約・再開］をご確認ください。

・「契約プランの確認・解約・再開」は（こちら）

※ログイン画面が表示されたら、ご登録のメールアドレスとパスワードでログインしてください。

「契約中のプランはありません。」と表示される場合、現在ログイン中のアカウントではご契約いただいておりません。
以下内容をご確認ください。

1. Paraviから請求が発生している場合

Paraviサービスはメールアドレス毎にアカウント登録が可能な仕様のため、別途契約中のアカウントをお持ちの可能性があります。
他に思い当たるメールアドレスがある場合は、ログアウトをした後に、改めてログインを行い再生をお試しください。

2. Paraviからの請求は発生していない場合

Paraviベーシックプランのご契約手続きが完了していない可能性があります。
契約手続き後に改めて再生をお試しください。

・Paraviベーシックプランを始めるには（こちら）

お手続きについてご不明点がある場合は、Paraviカスタマーセンター（こちら）までご連絡ください。