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  • No : 240
  • 公開日時 : 2019/04/17 16:00
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「アプリからParaviベーシックプランの登録はできません。」と表示される(Android)

「アプリからParaviベーシックプランの登録はできません。」と表示される(Android)
カテゴリー : 

回答

コンテンツを再生すると「アプリからParaviベーシックプランの登録はできません。」と表示される場合、以下いずれかの可能性があります。
 
 


●契約手続きが完了していない

Paraviウェブサイトの[アカウント情報]>[契約プランの確認・解約・再開]をご確認ください。

・「契約プランの確認・解約・再開」は(こちら

※ログイン画面が表示されたら、ご登録のメールアドレスとパスワードでログインしてください。

「契約中のプランはありません。」と表示される場合、Paraviベーシックプランのご契約手続きが完了していない可能性があります。
契約手続き後に改めて再生をお試しください。

・Paraviベーシックプランを始めるには(こちら

お手続きについてご不明点がある場合は、Paraviカスタマーセンター(こちら)までご連絡ください。
 
 


●お支払い情報が更新されていない

Paraviウェブサイトの[アカウント情報]>[契約プランの確認・解約・再開]をご確認ください。

・「契約プランの確認・解約・再開」は(こちら

※ログイン画面が表示されたら、ご登録のメールアドレスとパスワードでログインしてください。

解約手続きを行っていないにもかかわらず、「契約中のプランはありません。」と表示される場合、お支払い情報が更新されていない可能性があります。
以下手順で登録しているお支払い方法の変更・更新手続きを行ってください。

1. [お支払い方法の登録・変更]を開く

・「お支払い方法の登録・変更」は(こちら

※ログイン画面が表示されたら、ご登録のメールアドレスとパスワードでログインしてください。
 
2. ご希望の決済情報を変更・更新していただき、「現在のお支払い方法」で選択し、保存を選択
 
決済情報の変更・更新後に改めてご契約手続きを行い、改めて再生をお試しください。
 
お手続きについてご不明点がある場合は、Paraviカスタマーセンター(こちら)までご連絡ください。
 
 

 
●未契約のアカウントでログインしている

Paraviウェブサイトの[アカウント情報]>[契約プランの確認・解約・再開]をご確認ください。

・「契約プランの確認・解約・再開」は(こちら

※ログイン画面が表示されたら、ご登録のメールアドレスとパスワードでログインしてください。

「契約中のプランはありません。」と表示される場合、現在ログイン中のアカウントではご契約いただいておりません。
以下内容をご確認ください。

1. Paraviから請求が発生している場合

Paraviサービスはメールアドレス毎にアカウント登録が可能な仕様のため、別途契約中のアカウントをお持ちの可能性があります。
他に思い当たるメールアドレスがある場合は、ログアウトをした後に、改めてログインを行い再生をお試しください。

2. Paraviからの請求は発生していない場合

Paraviベーシックプランのご契約手続きが完了していない可能性があります。
契約手続き後に改めて再生をお試しください。

・Paraviベーシックプランを始めるには(こちら

お手続きについてご不明点がある場合は、Paraviカスタマーセンター(こちら)までご連絡ください。
 

Q. 問題は解決しましたか

Q. よろしければご意見をお聞かせください

※登録状況の確認がとれないため、入力欄に個人情報を入力することはご遠慮ください。
また、ご返答をお求めの場合はページ下部の「お問い合わせ」をご利用ください。

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