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ヘルプセンターで解決しない場合、こちらからお問い合わせください

  • No : 2468
  • 公開日時 : 2022/12/30 15:06
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「Paraviベーシックプランの契約が確認できませんでした。」と表示される(iPhone・iPad)

「Paraviベーシックプランの契約が確認できませんでした。」と表示される(iPhone・iPad)
カテゴリー : 

回答

コンテンツを再生すると「Paraviベーシックプランの契約が確認できませんでした。」と表示される場合、以下いずれかの可能性があります。
 
 
以下ご確認ください。
 


●契約手続きが完了していない

1. iPhone・iPadのホーム画面で[設定]アプリを開き、画面上部の名前を選択
 
2. [サブスクリプション]から[Paravi]を選択
 
3. 「Paravi」の表示自体がない場合や、「●年●月●日に終了」「有効期限が切れました」と表示されている場合は、ご契約手続きは完了しておりません。
 
Paraviが表示されている場合は、[更新する]を選択いただくことで、購入手続き可能です。
Paraviが表示されていない場合は、Paraviアプリを起動して、[Appleで申し込む]からお進みください。
 
契約手続き後に改めて再生をお試しください。

お手続きについてご不明点がある場合は、Paraviカスタマーセンター(こちら)までご連絡ください。
 
 


●お支払い情報が更新されていない

iTunes Store決済でご契約いただいている場合、お支払い方法の設定や変更、確認については、Apple社へお問い合わせください。
 
お手続きについてご不明点がある場合は、Paraviカスタマーセンター(こちら)までご連絡ください。
 
 

 
●契約されていないアカウントでログインしている

Paraviウェブサイトの[アカウント情報]>[契約プランの確認・解約・再開]をご確認ください。

・「契約プランの確認・解約・再開」は(こちら
※ログイン画面が表示されたら、ご登録のメールアドレスとパスワードでログインしてください。

「契約中のプランはありません。」と表示される場合、現在ログイン中のアカウントではご契約いただいておりません。
以下内容をご確認ください。

1. Paraviから請求が発生している場合

Paraviサービスはメールアドレス毎にアカウント登録が可能な仕様のため、別途契約中のアカウントをお持ちの可能性があります。
他に思い当たるメールアドレスがある場合は、ログアウトをした後に、改めてログインを行い再生をお試しください。

2. Paraviからの請求は発生していない場合

Paraviベーシックプランのご契約手続きが完了していない可能性があります。
契約手続き後に改めて再生をお試しください。

・Paraviベーシックプランを始めるには(こちら

お手続きについてご不明点がある場合は、Paraviカスタマーセンター(こちら)までご連絡ください。
 

Q. 問題は解決しましたか

Q. よろしければご意見をお聞かせください

※登録状況の確認がとれないため、入力欄に個人情報を入力することはご遠慮ください。
また、ご返答をお求めの場合はページ下部の「お問い合わせ」をご利用ください。

※Paraviサービスやヘルプセンターについての貴重なご意見は、今後のサービス改善に向けて参考にさせていただきます。