ログインできない

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回答

Paraviウェブサイトやアプリにログインできない場合、お客様のご状況により以下ご確認ください。

※テレビ対応デバイスで操作している場合は、スマートフォン・タブレット、パソコンなどから以下の操作をお試しください。
※iTunes Store決済で登録し生年月日が未登録の場合、Paraviカスタマーセンター（こちら）へお問い合わせください。

●パスワードがわからない

＜以下、操作手順＞

1. ログイン画面内の「メールアドレスもしくはパスワードをお忘れの場合」を開く

・「メールアドレスもしくはパスワードをお忘れの場合」ページは、（こちら）

2. 登録しているメールアドレスを入力し、［メールを送信する］を選択

登録しているメールアドレスに、「パスワードを再設定してください」という件名のメールが送信されます。
メール本文内の「パスワード再設定」よりお進みいただき、パスワードの再設定を行ってください。

パスワードの再設定完了後、改めてログインをお試しください。

●メールアドレスがわからない

＜以下、操作手順＞

1. ログイン画面内の［メールアドレスもしくはパスワードをお忘れの場合］を選択

2. ［メールアドレスもお忘れの場合］を選択

・「メールアドレスもお忘れの場合」ページは、（こちら）

3. Paraviに登録しているお名前（姓名）、生年月日を入力し、［アカウントを検索］を選択

登録しているメールアドレスに、「パスワードを再設定してください」という件名のメールが送信されます。
お心当たりのあるメールアドレスの受信ボックスをご確認ください。

※Paraviからパスワード再設定のメールが届かない場合、メールの受信設定をご確認ください。
※迷惑メールフォルダに振り分けられる場合があります。

4. メール本文内の「パスワード再設定」よりお進みいただき、パスワードの再設定を行ってください。

パスワードの再設定完了後、改めてログインをお試しください。

●登録しているメールアドレスを利用していない

ご登録内容を確認のうえご案内させていただきます。Paraviカスタマーセンター（こちら）へお問い合わせください。

上記内容で解決できない場合は、Paraviカスタマーセンター（こちら）までお問合せください。

●今後のサービス改善のためご意見・ご要望をお聞かせください。
※以下のアンケート回答を選択し、［送信する］を選択してください。