ヘルプセンターで解決しない場合、こちらからお問い合わせください
ログインできない
回答
※テレビ対応デバイスで操作している場合は、スマートフォン・タブレット、パソコンなどから以下の操作をお試しください。
※iTunes Store決済（サブスクリプション）で登録し生年月日が未登録の場合、Paraviカスタマーセンター（こちら）へお問い合わせください。
予測変換や入力候補などを利用せず、一文字ずつ入力のうえ、再度ログインをお試しください。
以下理由により、ログインできない可能性が考えられます。
・メールアドレス／パスワードが全角で入力されている
・入力記号の「．（ドット）」と「，（カンマ）」、「＿（アンダーバー）」と「―（ハイフン）」の入力間違いがある
・入力文字の最初や最後、文字の間にスペースが入っている
＜以下、操作手順＞
1. ログイン画面内の［メールアドレスもしくはパスワードをお忘れの場合］を選択
・「メールアドレスもしくはパスワードをお忘れの場合」ページは、（こちら）
2. 登録しているメールアドレスを入力し、［メールを送信する］を選択
登録しているメールアドレスに、「パスワードを再設定してください」という件名のメールが送信されます。
メール本文内の［パスワード再設定］よりお進みいただき、パスワードの再設定を行ってください。
メール本文内の［パスワード再設定］よりお進みいただき、パスワードの再設定を行ってください。
パスワードの再設定完了後、改めてログインをお試しください。
＜以下、操作手順＞
1. ログイン画面内の［メールアドレスもしくはパスワードをお忘れの場合］を選択
2. ［メールアドレスもお忘れの場合］を選択
・「メールアドレスもお忘れの場合」ページは、（こちら）
3. Paraviに登録しているお名前（姓名）、生年月日を入力し、［アカウントを検索］を選択
登録しているメールアドレスに、「パスワードを再設定してください」という件名のメールが送信されます。
お心当たりのあるメールアドレスの受信ボックスをご確認ください。
お心当たりのあるメールアドレスの受信ボックスをご確認ください。
※Paraviからパスワード再設定のメールが届かない場合、メールの受信設定をご確認ください。
※迷惑メールフォルダに振り分けられる場合があります。
※迷惑メールフォルダに振り分けられる場合があります。
4. メール本文内の［パスワード再設定］よりお進みいただき、パスワードの再設定を行ってください。
パスワードの再設定完了後、改めてログインをお試しください。
＜以下、操作手順＞
1. 以下の［登録情報の変更］ページのリンク（青字部分）を選択
・「登録情報の変更」ページは、（こちら）
2. 現在登録されているメールアドレスを削除の上、新しく登録希望のメールアドレスを入力
3. ［PINコードを送信］を選択
4. 入力いただいたメールアドレスに届いたPINコードを入力
5. メールに記載されているPINコードを確認し、［PINコード］欄に入力
※PINコードが届かない場合は、（こちら）をご確認ください。
6. 「パスワード」を入力し、［保存］を選択
以上で、メールアドレスの変更手続きは完了です。
ご登録内容を確認のうえご案内させていただきます。Paraviカスタマーセンター（こちら）へお問い合わせください。
上記内容で解決できない場合は、Paraviカスタマーセンター（こちら）までお問合せください。
Q. 問題は解決しましたか
今後のサービス改善のためご意見・ご要望をお聞かせください。
※以下のアンケート回答を選択し、［送信する］を選択してください。
※登録状況の確認がとれないため、入力欄に個人情報を入力することはご遠慮ください。
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※Paraviサービスやヘルプセンターについての貴重なご意見は、今後のサービス改善に向けて参考にさせていただきます。