• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

ヘルプセンターで解決しない場合、こちらからお問い合わせください

  • No : 2680
  • 公開日時 : 2023/01/23 13:24
  • 印刷

ログインできない

ログインできない
カテゴリー : 

回答

Paraviウェブサイトやアプリにログインできない場合、お客様のご状況により以下ご確認ください。

※テレビ対応デバイスで操作している場合は、スマートフォン・タブレット、パソコンなどから以下の操作をお試しください。
※iTunes Store決済で登録し生年月日が未登録の場合、Paraviカスタマーセンター(こちら)へお問い合わせください。
 
 

 
パスワードがわからない
 
<以下、操作手順>
 
1. ログイン画面内の「メールアドレスもしくはパスワードをお忘れの場合」を開く
 
・「メールアドレスもしくはパスワードをお忘れの場合」ページは、(こちら
 
 
2. 登録しているメールアドレスを入力し、[メールを送信する]を選択
 
 
登録しているメールアドレスに、「パスワードを再設定してください」という件名のメールが送信されます。
メール本文内の「パスワード再設定」よりお進みいただき、パスワードの再設定を行ってください。
 
パスワードの再設定完了後、改めてログインをお試しください。
 
 

 
●メールアドレスがわからない
 
<以下、操作手順>
 
1. ログイン画面内の[メールアドレスもしくはパスワードをお忘れの場合]を選択
 
 
2. [メールアドレスもお忘れの場合]を選択
 
・「メールアドレスもお忘れの場合」ページは、(こちら
 
 
3. Paraviに登録しているお名前(姓名)、生年月日を入力し、[アカウントを検索]を選択
 
 
登録しているメールアドレスに、「パスワードを再設定してください」という件名のメールが送信されます。
お心当たりのあるメールアドレスの受信ボックスをご確認ください。
 
※Paraviからパスワード再設定のメールが届かない場合、メールの受信設定をご確認ください。
※迷惑メールフォルダに振り分けられる場合があります。
 
4. メール本文内の「パスワード再設定」よりお進みいただき、パスワードの再設定を行ってください。
 
パスワードの再設定完了後、改めてログインをお試しください。
 
 

 
●登録しているメールアドレスを利用していない
 
ご登録内容を確認のうえご案内させていただきます。Paraviカスタマーセンター(こちら)へお問い合わせください。
 
上記内容で解決できない場合は、Paraviカスタマーセンター(こちら)までお問合せください。
 
 
●今後のサービス改善のためご意見・ご要望をお聞かせください。
※以下のアンケート回答を選択し、[送信する]を選択してください。

Q. 問題は解決しましたか

Q. よろしければご意見をお聞かせください

※登録状況の確認がとれないため、入力欄に個人情報を入力することはご遠慮ください。
また、ご返答をお求めの場合はページ下部の「お問い合わせ」をご利用ください。

※Paraviサービスやヘルプセンターについての貴重なご意見は、今後のサービス改善に向けて参考にさせていただきます。